Amazon начинает выплаты Prime с суммы компенсации в 2,5 миллиарда долларов – вот как работают возвраты и когда вы можете их получить

• Amazon теперь выплачивает возмещение в рамках урегулирования на сумму 2,5 миллиарда долларов.
• 1,5 миллиарда долларов из этой суммы пойдут соответствующим критериям подписчикам Prime в США.
• Сейчас происходит автоматический возврат средств, а претензии, поданные вручную, будут рассмотрены в 2026 году.

Amazon начал процесс выплаты возмещения подписчикам Prime, которые имеют право претендовать на долю в компенсации в размере 2,5 миллиарда долларов, которую розничный гигант ранее согласовал с Федеральной торговой комиссией.

Как мы сообщали в прошлом месяце, 1,5 миллиарда долларов из этой суммы — это деньги, которые необходимо вернуть. пострадавшим клиентам в США (а оставшийся 1 миллиард долларов — это гражданский штраф, фактически самый крупный из когда-либо взысканных Федеральной торговой комиссией).

NBC News подчеркнула, что Amazon начала осуществлять автоматические платежи соответствующим критериям клиентам Prime в начале ноября и что эти выплаты будут продолжаться до 24 декабря, поскольку подтверждено Федеральной торговой комиссией.

Amazon согласилась произвести эти платежи в качестве урегулирования обвинений в том, что компания излишне усложняла отмену членства в Prime и использовала «темные» шаблоны (обманная тактика) для регистрации клиентов в подписке без их полного информированного согласия.

Важно отметить, что Amazon не признала, что сделала что-то не так, и приняла решение урегулировать ситуацию, а не терпеть длительную судебную тяжбу по этому вопросу. В своем тогдашнем заявлении Amazon заявила: «Amazon и наши руководители всегда соблюдали закон, и это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов».

В любом случае, дело решено и вычищено, выплаты уже в пути. Но как узнать, стоите ли вы в очереди на выплату, и как – и когда – вы получите это возмещение? И сколько это будет стоить? Мы ответили на все эти ключевые вопросы.

Кто имеет право?

Чтобы иметь право на возврат средств сейчас, вы должны быть клиентом в США, который подписался на Amazon Prime в период с 23 июня 2019 г. по 23 июня 2025 г. Вы должны получить подписку через то, что FTC называет «потоком сложной регистрации», что означает следующее: «Универсальная страница принятия решения Prime, страница выбора доставки, одностраничная проверка или поток регистрации Prime Video».

Чтобы проверить, когда вы начали подписываться на Prime, вы можете зайти в приложение или на веб-сайт Amazon и выбрать Учетная запись > Членство и подписки, затем выбрать «История платежей», чтобы узнать, когда вы подписались на план Prime.

Однако обратите внимание, что в течение любого 12-месячного периода после регистрации вы должны использовать не более трех «преимуществ Amazon Prime», чтобы иметь право на возврат средств. Это означает различные услуги и дополнительные возможности, связанные с членством в Prime, включая предложения Prime Music или Prime Video, которые участники Prime получают бесплатно (или, например, потоковую передачу игр Luna). Таким образом, если вы воспользовались четырьмя (или более) этими услугами в течение одного и того же периода года, вы не сможете получить возмещение.

Кроме того, если вы пытались отменить Amazon Prime в течение того же периода времени, но в итоге вам не удалось отказаться от услуги, вам также придется вернуть деньги. В этом случае вы, должно быть, начали процесс отмены, но не завершили его полностью (либо потому, что вы отказались от попытки, либо вас уговорили отказаться от отмены). Однако этим клиентам придется вручную подать заявку на претензию (и мы вернемся к этому чуть позже).

Как получить возмещение?

На данный момент Amazon применяет автоматические возвраты средств для клиентов, которые, по ее мнению, подлежат выплате, которые зарегистрировались через «проблемный процесс регистрации». Если вы попадаете в эту категорию, вы получите электронное письмо от Amazon в какой-то момент до 24 декабря 2025 г.. Это электронное письмо позволит вам совершить возврат средств и получить деньги через PayPal или Venmo.

Обратите внимание, что вам необходимо принять возмещение с электронной почты Amazon в течение 15 дней, если вы хотите цифровой платеж, поэтому внимательно следите за своим почтовым ящиком в следующем месяце (и, как всегда, за папкой со спамом, на случай, если электронная почта Amazon будет классифицирована как нежелательная и перенаправлена ​​туда).

Если вы не потребуете возмещения по этому электронному письму, Amazon вместо этого отправит вам чек по почте на адрес доставки по умолчанию, который привязан к вашему членству в Prime. Итак, если вы предпочитаете чек, игнорируйте электронное письмо и просто подождите. После получения чек должен быть обналичен в течение 60 дней.

Какую сумму составит возврат?

Тем, кто получит выплату, будет возвращена плата за подписку на Amazon Prime в пределах максимальной суммы, которая ограничена 51 долларом США.

Что будет дальше?

Подождите, пока вы не получите электронное письмо от Amazon, как уже отмечалось, с просьбой о цифровом возмещении, или пока вы не получите чек по почте.

Если вы не получили ни одного из этих автоматических возмещений, но считаете, что имеете право на выплату на основе критериев, изложенных выше, вам нужно будет использовать процесс подачи заявок вручную, который Amazon начнет использовать в 2026 году. Как уже упоминалось, тем, кто отказался от отмены своей подписки Prime, также необходимо будет вручную подать заявку на возврат средств.

Мы еще не совсем знаем, как будет работать этот процесс (но он будет иметь какую-то форму) или когда именно это произойдет, но FTC сообщает, что обновит страницу программы возврата средств Amazon, чтобы люди знали, когда начнется процесс подачи претензий вручную. Итак, следите за этим.

Как отмечает FTC, остерегайтесь мошенничества, которое может быть связано с возвратом средств с Amazon Prime. Организация напоминает нам: «ФТК никогда не будет просить вас заплатить, чтобы получить возмещение. Не платите никому, кто обещает вам возмещение в обмен на комиссию. И не сообщайте личную информацию никому, кто связывается с вами и обещает возврат».

Подписаться TechRadar в Новостях Google и добавьте нас в качестве предпочтительного источника, чтобы получать новости, обзоры и мнения наших экспертов в своих лентах. Обязательно нажмите кнопку «Подписаться»!

И, конечно же, вы также можете подписаться на TechRadar в TikTok, чтобы получать новости, обзоры, распаковки в виде видео, а также получать регулярные обновления от нас на WhatsApp тоже.