ИИ для автоматизации маркетинга: стратегии и инструменты для маркетологов
4 мая 2023 г.Поскольку мир становится еще более (!!) цифровым, маркетологи стремятся не отставать от тенденций, исследовать новые способы взаимодействия с клиентами и оптимизировать свои маркетинговые стратегии.
С новой волной демократизации ИИ возможности для маркетинга бесконечно растут, а трансформация рынка неизбежна.
Однако использование такой новой технологии, как ИИ, может оказаться сложной задачей. Есть множество этических и технических вопросов, на которые нужно ответить, прежде чем полностью погрузиться в это. Входим ли мы в серую юридическую зону, когда загружаем статью конкурента в ChatGPT «для вдохновения»?
Или это ничем не отличается от самостоятельного исследования, прочтения множества статей и изучения мнений экспертов для создания всестороннего контента?
Когда «обучение» становится воровством? Должны ли мы дважды и трижды проверять информацию, которую предлагает ИИ?
И хотя нам еще многое предстоит раскрыть, ИИ можно легко использовать для простой автоматизации и предоставления стратегий и инструментов для внедрения ИИ в ваши маркетинговые кампании.
ИИ для автоматизации маркетинга
Использовать возможности искусственного интеллекта для рационализации и оптимизации маркетинговых процессов довольно просто. Повышая свою эффективность с помощью анализа данных, сегментации клиентов и персонализированного обмена сообщениями, маркетологи могут добиться гораздо лучших результатов.
Глубокие исследования и хорошо структурированная коммуникация с клиентами обеспечивают удивительное понимание поведения клиентов и моделей покупок. Однако такого рода исследования занимают очень много времени. Автоматизация этого позволит использовать более эффективные маркетинговые стратегии.
Инструменты искусственного интеллекта для автоматизации маркетинга
Инструменты искусственного интеллекта Google для маркетологов, и вы сразу же получите около 492 000 000 результатов. Некоторые из них просто привязаны к ChatGPT, а некоторые действительно отличаются и полезны.
Я определенно верю, что искусственный интеллект никуда не денется и поможет избавиться от рутинных задач, из-за которых творческая работа становится немного менее интересной, а редактирование и корректура отнимают много времени и демотивируют.
==Некоторые из моих самых любимых инструментов:==
Grammarly и/или Quillbot – оба являются отличными инструментами на основе искусственного интеллекта для проверки орфографии и предлагают варианты перефразирования.
ChatGPT – не для фактического создания контента, а для мозгового штурма, выхода из писательского блока и демонстрации альтернативных путей. к существующей дорожной карте
Mage.space – довольно классный инструмент для создания изображений, который позволяет мне создавать красивые изображения с подсказками и использовать их. без каких-либо нарушений авторских прав. Когда мне нужно быстро оживить публикацию в LinkedIn изображением, это мой незаменимый инструмент.
Riverside Транскрипция ИИ — замечательное новое дополнение, которое экономит мне часы. Мне больше не нужно сразу же редактировать видео, пока я все еще помню, какая часть была о вопросе, который я хотел превратить в короткометражку или тизер. Сейчас я просто прочитываю стенограмму и редактирую слова, даже не видео.
Tl;dv — простое и блестящее решение для записи и расшифровки совещаний и хранения разговоров в одном месте.
Я также просто использую его, когда даю интервью, поэтому мне не нужно пытаться набрасывать важные моменты в своем блокноте, а просто возвращаюсь к стенограмме, когда разговор закончен.
Искусственный интеллект для персонализации маркетинга
Куда бы вы ни посмотрели в настоящее время как маркетолог, все зависит от персонализации. Продукты нельзя просто навязывать людям как очередную большую вещь, которую они могут не захотеть прямо сейчас, но определенно вызовут зависть у соседей.
<цитата>Люди хотят, чтобы их ассоциировали с продуктами, которые они покупают, и людьми, у которых они их покупают.
Поддерживайте то, что поддерживают компании, и они не будут так легко переключаться, как раньше, если видение компании будет им нравиться.
==Вспомните Netflix.== Мне нравятся мрачные триллеры, желательно с какой-нибудь глубокой психотерапией, выбирающей мозг серийных убийц, чтобы узнать, почему они делают то, что делают. Вам может понравиться «Звездный путь» или японские кулинарные шоу. Было бы бессмысленно, если бы Netflix начал предлагать мне посмотреть «The Curry Songs»!
Если только повар там не готовит карри из останков своих жертв, а посудомойка под прикрытием не пытается его разоблачить, это просто не моя чашка чая. А Netflix использует искусственный интеллект, чтобы я получал только самые жуткие фильмы, а вы — лучшие рецепты рамена!
Ваши клиенты тоже знают, чего хотят. Поэтому лучше всего изучить предпочтения ваших клиентов. Когда они покупают, как и почему они жалуются, что заставляет их снова использовать ваш продукт и какие функции остаются нетронутыми.
Эти и многие другие вопросы помогут вам изучить поведение клиентов и использовать эти знания для повышения качества обслуживания пользователей.
ИИ для прогнозного анализа
ИИ обучается, анализируя данные. И чем больше он анализирует, тем лучше результаты. Так что может показаться, что это имеет отношение только к компаниям более поздних стадий. Но это не совсем так.
Как компания на ранней стадии, вы можете абсолютно использовать базы данных и бесплатную информацию, которыми делятся другие компании в вашем пространстве.
Такого рода исследования и анализ могут помочь определить лучшее время для отправки электронных писем или наиболее эффективные каналы для рекламы.
Airbnb делает это. Он оптимизирует свою стратегию ценообразования, анализируя спрос, предложение и цены конкурентов. Вот почему вы можете видеть колебания цен. Это происходит потому, что Airbnb прогнозирует будущий спрос и соответствующим образом меняет цены.
Чат-боты для маркетинга
Возможно, вы взаимодействовали с ИИ гораздо дольше, чем ожидали. Вспомните, сколько раз вы общались с кем-то на веб-сайте SaaS. Конечно, иногда вы на самом деле разговаривали с реальным человеком, но есть большая вероятность, что большую часть времени вы разговаривали с ботом.
По крайней мере, первые несколько минут.
Чат-боты — это виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта, которые могут общаться с клиентами через платформы обмена сообщениями и могут использоваться для различных маркетинговых задач.
Большинство компаний, как правило, внедряют их, чтобы выяснить, кто лучше всего поможет вам с вашей проблемой, если у вас есть что-то уникальное, с чем вы имеете дело.
Или укажите ответ на вашу проблему в FAQ, если кажется, что этого будет достаточно, чтобы вам помочь.
Как видите, чат-боты избавляют от рутинных задач, с которыми можно справиться, просто осмотревшись. Они могут быть не лучшим решением, если вы наткнулись на что-то, что не описано в разделе часто задаваемых вопросов, и вам нужна реальная помощь в решении вашей сложной проблемы.
==Также существуют разные типы чат-ботов:==
- Бот для обслуживания клиентов – позволяет немедленно услышать мнение ваших клиентов.
2. Бот-продавец – направляет клиентов по воронке продаж и отбирает потенциальных клиентов.
3. Маркетинговый бот – лучше всего подходит для рекламных акций.
4. Разговорный ИИ — для более «человеческого» взаимодействия. Они требуют гораздо большего предварительного обучения, чем другие типы.
Заключение
Несомненно, искусственный интеллект меняет ландшафт практически всех отраслей. Это оказывает большое влияние на маркетинг и общение с клиентами. Используя инструменты искусственного интеллекта, маркетологи теперь могут предлагать более быстрые ответы и более персонализированный пользовательский опыт.
Это также помогает получить ценную информацию о поведении клиентов, что способствует вовлечению и конверсиям.
Маркетологи всегда ищут новые тенденции и инструменты, чтобы оставаться актуальными в конкурентном цифровом пространстве. Сейчас как никогда важно идти в ногу с быстро развивающимися инструментами искусственного интеллекта, которые могут иметь огромное значение для бизнеса.
Оригинал