ИИ не убивал продажи. Это сделало его неузнаваемым и лучше
10 июня 2025 г.За последние два десятилетия я видел каждую обработанную трансформацию продаж, мобильные CRM, исходящую автоматизацию, платформы ABM, PLG. Но ничего, и я имею в виду, что ничто не сравнится с сдвигом, который идет прямо сейчас. Прибытие по-настоящему интеллектуальных, всегда включенных в AI-доходных двигателей демонтирует то, как мы структурировали движения на рынок в течение 20 лет.
Позвольте мне быть ясным: ИИ - это не смерть продаж. Это перерождение того, какие великие продажи всегда должны были быть, мгновенные, точные, полезные и доступные, когда покупатель готов, а не когда представитель, наконец, проверяет свой почтовый ящик.
И я не говорю о слайд -программе. Я говорю о операционном уровне, о том, как на самом деле происходит продажи, кто это делает, что измеряется и кому платят.
Вот реальность: большая часть того, что мы исторически называли «продажами», уже делается быстрее, надежно и более масштабируемой агентами ИИ.
И это хорошо:
- Ваш ИИ будет знать продукт лучше, чем ваш лучший представитель в каждой компании, с которой я работал или консультировал, всегда был разрыв в знаниях. Повторения борются за то, чтобы ответить на случаи. Поддержать неправильные вопросы. Успех клиента не всегда знает, что было обещано.
ИИ меняет это. При правильном обучении искусственный ИИ, специфичный для продукта, знает каждый документ, каждую политику, каждую транскрипцию поддержки и каждый случай использования мгновенно. Это не «возвращается к вам». Это правильно.
Это знание становится вашим самым последовательным исполнителем. И это не отжимается.
- Роль BDR быстро исчезает. Когда кто -то обращается через ваш сайт, он три дня ждал общего ответа от младшего SDR, который не знает ваших цен?
Или они получают ответ, адаптированное предложение и последовательность последующего наблюдения, по требованию, 24/7, от искусственного интеллекта, который никогда не спит?
По моему опыту, 70–80% входящей обработки свинца сегодня могут быть автоматизированы лучше, чем в настоящее время обрабатываются человеческими командами. В некоторых организациях это уже происходит.
То, что раньше было человеком со сценарием, становится системой с контекстом.
- Продажи, поддержка, успех: все это одна из них, теперь традиционные оргни -диаграммы разрушаются. Клиенты не заботятся о том, направляются ли они на продажи, успех или поддержку, они просто хотят ясности, быстро.
И теперь один интерфейс может доставить это.
Я видел, как маршрут AI Systems отвечает на технические вопросы, обновления процессов и моменты Upsell Flag, все в одной бесшовной ветке. Там нет задержки передачи. Нет путаницы. Нет «это не мой отдел».
Это один трубопровод. Один разведывательный слой. Один опыт.
- ИИ обеспечивает 3–4-кратное повышение эффективности продаж в командах, которыми я руководил и сравнивал, мы видели, как ИИ разблокируется на 25–30% больше времени, приносящего доход, время активности на одного представителя. Это не теоретически, это происходит через:
Автоматическая подготовка к вызову | CRM обогащение | Последующее секвенирование | Обработка возражений
В реальном выражении это означает, что представители тратят больше времени на квалифицированные разговоры и меньше времени на обновление Salesforce. Это означает, что меньше численных счетов, чтобы достичь тех же целей дохода. И это означает масштабирование без масштабирования неэффективности.
- Ай-немолевое руководство определит следующее десятилетие. Есть сложная правда, которую многие в руководстве GTM должны услышать: если вы не являетесь AI-родственным, вы уже отстаете.
Я не имею в виду, что увлекаюсь Chatgpt, чтобы написать несколько электронных писем. Я имею в виду строительство вашего стока продаж вокруг оркестровки искусственного интеллекта. Автоматизация рабочих процессов, которые ранее занимали часы. Переосмысление ролей полностью. Наем для адаптивности, а не рутинного исполнения.
В каждом процессе найма Exec я сейчас запускаю, я спрашиваю: как вы используете ИИ сегодня? Что вы автоматизировали в своей функции? Что бы сломалось, если бы мы отказались от ваших инструментов?
Разрыв между AI-AWARE и AI-родственными лидерами уже широкий и растущий.
Это не необязательно, что происходит в GTM, не является изменением инструмента. Это сдвиг парадигмы. Победившие сегодня компании не просто движутся быстрее, они работают по -разному.
ИИ уже доказал, что может превзойти средних исполнителей. То, что будет дальше, будет бросить вызов даже лучшему.
Лидеры умного дохода не спрашивают: «Должен ли я интегрировать ИИ?» Они спрашивают: «Что еще делается вручную и почему?»
Это правильный вопрос. И через 12 месяцев это может быть единственный, кто имеет значение.
Оригинал