Практические советы по созданию продуктов в области кибербезопасности
1 апреля 2023 г.Когда я начал создавать продукты для кибербезопасности, я заметил, что многие лидеры в отрасли хорошо разбираются в предметной области, но им не хватает опыта, когда речь идет о методах управления продуктами, таких как выявление клиентов, расширение соответствия продуктов рынку и создание категорий. Экспертиза в предметной области настолько важна, что нередко можно увидеть, как специалист по безопасности с глубокими отраслевыми знаниями становится старшим руководителем продукта без какого-либо предыдущего опыта работы с продуктом. Руководители продуктов для кибербезопасности гораздо чаще посещают конференции и тренинги для специалистов по безопасности, чем конференции по управлению продуктами, такие как Mind the Product, или ведущие тренинги по продуктам, такие как Reforge. Все это имеет интуитивно понятный смысл, поскольку стартапы в области кибербезопасности часто основываются техническими специалистами с сильным видением, которые склонны рассматривать продукт как дисциплину, ориентированную на исполнение, а не на стратегию и видение, исходящие сверху. Однако это также означает, что зрелость продукта в сфере кибербезопасности может показаться со стороны намного ниже, чем во многих других отраслях.
В этой статье я рассмотрю управление продуктами в области кибербезопасности: как оно выглядит, с какими проблемами сталкивается и какие возможности открывает.
Факторы, влияющие на работу основателей кибербезопасности и руководителей продуктов
Каждая отрасль имеет уникальные характеристики: в некоторых доминирует один или два крупных игрока, а другие регулируются до такой степени, что инновации становятся проблемой для юристов, а не для технологов. Есть также те, которые обусловлены эмоциональным покупательским поведением потребителей, а не рациональными потребностями. Я ранее обсуждал уникальность кибербезопасности как отрасли, в том числе тот факт, что она глубоко технический, что нововведением движет внешняя сила — противник, — который активно работает над поиском дыр в продуктах, выпускаемых поставщиками безопасности, и что качество того, что покупается и продается, не может быть оценено в момент покупки, и долго после этого.
В этом разделе я расскажу, как эти и другие факторы влияют на работу основателей кибербезопасности и руководителей продуктов.
Массовое недоверие к поставщикам
Поскольку кибербезопасность – очень насыщенный рынок, руководители и специалисты по безопасности живут в условиях, когда каждый день несколько отделов продаж пытаются связаться с ними любыми возможными способами: по электронной почте, по телефону, с помощью теплых представлений и любых творческих каналов, которые они могут использовать. вверх с. Цель обычно состоит в том, чтобы вовлечь их в демонстрацию продукта, а оттуда — в так называемую «воронку продаж», которая, как мы надеемся, заканчивается подписанием сделки. Огромный объем продаж, а иногда и сомнительные методы продаж, используемые в этой области, сделали специалистов по безопасности циничными и недоверчивыми в отношении взаимодействия с поставщиками.
Когда основатели и специалисты по продуктам пытаются связаться со специалистами по безопасности для безобидного интервью с пользователями, чтобы узнать о проблемах, которые у них могут возникнуть, или узнать их мнение о подходе, который использует компания, трудно сказать, какой звонок получит практикующий специалист. себя, если они скажут «да» (скорее всего, это будет рекламный ход). Вот почему, к сожалению, даже самые безобидные просьбы с единственной целью обучения обычно игнорируются. Наконец, количество запросов от друзей, друзей друзей и благонамеренных основателей со всех сторон не позволяет практикующим специалистам отвечать на звонки поставщиков, не становясь при этом их основной работой.
Необходимость охранять секреты компании
До того, как начать работу в области безопасности, я работал в компании, которая создавала продукты для ипотечных брокеров — финансовых консультантов, которые помогают заемщикам найти кредитора с наиболее подходящими ипотечными продуктами, в том числе с лучшими условиями и ставками, соответствующими их финансовым потребностям. Ипотечному брокеру обычно требуется хороший инструментарий для сбора информации от заемщика, подготовки и подписания заявки на ипотеку, подачи заявки кредитору и получения одобрения, а также поддержания связи с заемщиком после закрытия сделки. Некоторые люди в этой области более искушены, чем другие, но в целом они заботятся об эффективности, пользовательском опыте и цене, а также о решимости поставщиков решать их проблемы. Ипотечные брокеры ведут свой собственный бизнес, поэтому они невероятно заняты, но когда у них появляется свободное время, они с радостью рассказывают поставщикам о своем опыте, рабочих процессах и болевых точках. Они знают, что именно так ипотечная индустрия получает более качественные продукты, которые решают ее самые насущные проблемы, и рады внести свой вклад.
У специалистов по безопасности, с другой стороны, меньше стимулов делиться своими проблемами с незнакомцами. На этот раз это прямо противоположно тому, чего от них ожидает их работа: обеспечивать безопасность организации и следить за тем, чтобы уязвимости системы не стали известны посторонним и злоумышленникам. Основатели и менеджеры по продуктам, просящие незнакомца рассказать, какие инструменты безопасности использует их организация, какова их точная настройка и что не работает должным образом, часто терпят неудачу, поскольку это те же самые вопросы, о которых задавался бы противник. при попытке проникнуть в сеть компании. Такой разговор обычно может происходить только при наличии подписанного соглашения о неразглашении или, по крайней мере, доверительных отношений между сторонами.
Фрагментированный рынок и большое количество товарных категорий
Рынок кибербезопасности сильно фрагментирован: тысячи поставщиков пытаются получить свой кусок пирога и доказать свою ценность. Эта фрагментация сопровождается запутанным маркетингом, когда компании, которые делают одно и то же, позиционируют свои предложения таким образом, чтобы они выглядели уникальными. Почти каждый стартап в области кибербезопасности хочет стать создателем категории. Практикующим специалистам по безопасности часто трудно представить, как этот «еще один отличный инструмент» мог бы вписаться в их среду. Это заставляет их еще больше скептически относиться к новым стартапам, пытающимся привлечь их внимание.
В то же время специалисты по безопасности понимают, что новые угрозы требуют новых подходов, а вместе с тем и новых инструментов. Эта дихотомия — желание оградить себя от сбивающего с толку маркетинга и понимание того, что они должны быть в курсе новых разработок, — вызывает когнитивный диссонанс у руководителей и специалистов по безопасности.
Острая потребность в людях, которые думают иначе и разбираются в безопасности бизнеса
Исторически сложилось так, что кибербезопасность была сферой деятельности технических специалистов. Хотя характер отрасли не изменился, изменилось несколько моментов:
* осознание того, что существует гораздо больше способов для инноваций, чем разработка новых технологий. . Несколько компаний стали единорогами, посмотрев на рынок под другим углом, внедрив инновационные стратегии выхода на рынок и ища способы повысить ценность помимо исследований и разработок (что всегда будет важно). * Осознание того, что кибербезопасность — это не отдельная планета, а один из многих рынков, и что опыт компаний в других областях также формирует их ожидания, когда речь идет о продуктах для обеспечения безопасности. Другими словами, если с момента создания пользователем учетной записи до момента развертывания контейнера Docker проходит 20 минут, зачем ему проходить пять демонстраций, прежде чем он сможет развернуть агент конечной точки для своего продукта безопасности? * Осознание того, что то, что привело нас сюда, не приведет нас туда. Чтобы внедрить инновационные подходы в кибербезопасности, мы больше не можем просто продолжать набирать специалистов из крупных корпораций< /а>. Мы должны искать способы дополнить технические знания бизнес-умами, которые привносят опыт из других отраслей.
Создание продуктов в области кибербезопасности
Основы управления продуктом не меняются
С самого начала роль менеджера по продукту заключается в том, чтобы быть экспертом в проблемной области, и это не меняется независимо от того, в какой отрасли он работает. Мне очень нравится, как бывший вице-президент по продукту в Netflix Гибсон Биддл также описывает роль продукта — «удовлетворение клиентов сложными для копирования способами, повышающими прибыль». Какое бы определение мы ни выбрали, оно применимо к специалисту по продукту, создающему потребительское приложение, придумывающему инструмент кибербезопасности нового поколения или пытающемуся изменить то, как работает сельское хозяйство.
Управление продуктом находится на стыке бизнеса, дизайна и технологий, выступая связующим звеном между заинтересованными сторонами во всей организации, такими как юридический отдел, маркетинг, продажи, соблюдение нормативных требований и более широкая команда разработчиков. Поскольку основы управления продуктом не меняются от одной отрасли к другой, не меняются и многие передовые методы и привычки, которые делают руководителей продуктов эффективными в своей работе, такие как одержимость клиентами, способность добиваться согласия заинтересованных сторон и лидерство без полномочий. О чем проповедует Марти Кейган в своих книгах: «Вдохновленный» и «Empowered – применимо во всех отраслях.
Многие общепринятые передовые методы не работают в одинаковой степени в кибербезопасности
Несмотря на то, что управление продуктом остается управлением продуктом независимо от отрасли, кибербезопасность, без сомнения, является уникальной областью.
Многие современные теории и лучшие практики управления продуктами пришли из потребительского пространства — Netflix, Facebook, Apple и другие. Предполагается, что существуют миллионы пользователей, поэтому менеджеры по проектам могут проводить крупномасштабные эксперименты, получать мгновенную обратную связь и быстро проверять гипотезы в течение коротких циклов обнаружения. Такие инструменты, как пометка функций, A/B-тестирование, когортный анализ, регрессии и другие, а также различные способы вовлечения пользователей, такие как геймификация, были созданы именно в пространстве B2C. Это гораздо сложнее сделать при создании продуктов для кибербезопасности по нескольким причинам:
* база установки значительно ниже, так как несколько продуктов кибербезопасности получают массовое распространение, и подавляющее большинство из них относятся к B2B, * Менеджеры по безопасности создают продукт для опытных пользователей, которые часто знают предметную область намного лучше, чем компания, пытающаяся решить их проблемы, * короткие циклы выпуска, которые хорошо работают для отдельных облачных компаний, созданных в облаке, и для облака, таких как Cloudflare и Wiz, не работают для большинства поставщиков, вынужденных поддерживать малоизвестные технологии, устаревшую архитектуру и локальные решения, поскольку все они еще нуждаются в защите, * Потребности в безопасности во многом определяются уникальными процессами, операциями, технологическим стеком компании, географическим положением и множеством других факторов, что затрудняет поиск универсального решения.
Вместо того, чтобы предоставить менеджерам по продуктам возможность быстро и часто выполнять итерации и внедрять эффективные улучшения взаимодействия с пользователем, кибербезопасность представляет собой сложную головоломку с большим количеством противоречивых входных данных, которые необходимо учитывать. Доказательство концепции (POC) может занять несколько месяцев, прежде чем команда разработчиков узнает, что сработало, а что нет. Многие факторы, влияющие на решения о покупке, полностью неподконтрольны руководителю продукта (например, соблюдение различных требований соответствия, а также соблюдение рамок и стандартов).
Важность фактора доверия настолько высока, что любой небольшой предполагаемый разрыв, обнаруженный во время POC, может поставить под угрозу потенциальное партнерство. Хотя наличия зеленого символа с замком и слов «безопасный и PCI-совместимый» может быть достаточно для потребительского приложения, чтобы уменьшить страх перед клиентами, вводящими данные своей кредитной карты, требуется гораздо больше, чтобы убедить крупное предприятие развернуть инструмент от неизвестного стартапа в их сети.
Проще говоря, современная теория и лучшие практики управления продуктами не готовят людей к тому уровню сложности, который является нормой в кибербезопасности.
Другие проблемы создания продуктов в области кибербезопасности
Ниже перечислены некоторые другие проблемы, с которыми пространство кибербезопасности сталкивается для основателей и руководителей продуктов.
Преодоление проблем создания продуктов в области кибербезопасности
Многие проблемы, связанные с созданием продуктов для обеспечения кибербезопасности, связаны с космосом. Однако руководители продуктов могут предпринять шаги, которые могут свести к минимуму (а в некоторых случаях даже устранить) некоторые проблемы. В следующем разделе я расскажу, что могут сделать основатели и продакт-менеджеры, чтобы это произошло.
Получите четкое представление о своем идеальном покупателе
Чтобы создать продукт для обеспечения безопасности, решающий важную проблему, очень важно понять, кто является идеальным покупателем продукта. Слишком много основателей кибербезопасности и специалистов по продуктам не вникают достаточно глубоко, определяя свою цель как «корпоративные компании» или «поставщики управляемых услуг безопасности». Эти общие определения бесполезны, если они не являются достаточно конкретными, чтобы помочь в ежедневной расстановке приоритетов и упростить поиск людей, на которых нацелен продукт. Самое главное, категории клиентов редко бывают такими однородными, как нам иногда хочется. Существуют, например, разные «предприятия» — от облачных компаний, финансируемых венчурным капиталом, до традиционных производственных фирм и всего, что между ними. Каждый из них имеет разные уровни зрелости безопасности, разные потребности и разные места, где к ним можно обратиться.
Чтобы получить представление об идеальном покупателе, недостаточно просто подумать о нем. Продуктовые команды должны стать экспертами на своем рынке, документировать свои наблюдения, согласовать действия в рамках всей организации и найти способы проверки своих гипотез.
Постарайтесь увеличить размер выборки для отзывов и отзывов. завоевать доверие
У стартапов в области кибербезопасности может не быть тысяч или даже сотен платных клиентов, с которыми можно поговорить. И когда основатели и специалисты по продукту обращаются к людям в отрасли, которые еще не являются клиентами, они обычно сталкиваются с ситуациями, когда люди не хотят делиться своими проблемами с незнакомцами.
Одним из способов преодоления этого ограничения является укрепление доверия с помощью мероприятий и общественных инициатив. Посещение конференций может быть отличным способом поговорить с людьми, которые в настоящее время не используют ваш инструмент; не продавать, а учиться решать свои проблемы и создавать лучшие продукты. Лично я обнаружил, что небольшие конференции для практиков, такие как BSides и Blue Team Con, являются отличным местом, где можно задать вопросы и укрепить свое понимание проблемной области. Люди на этих мероприятиях, как правило, вполне открыты для общения, особенно если вы делаете это весело и без продаж, и если вы подходите к ним без какой-либо скрытой цели. Большинство специалистов по безопасности рады помочь, когда видят, что кто-то проявляет искренний интерес к их работе.
Попросите сотрудников компании помочь в поиске клиентов
Как менеджер по продукту, вы занимаетесь добычей золота, но вы не единственный человек в компании, который этим занимается. Продажи, поддержка клиентов, проектирование продаж и маркетинг — все они разговаривают с клиентами и узнают, что для них важно. Проблема заключается в том, что довольно часто эти ценные сведения и отзывы не доходят до менеджеров по продуктам, которые могут собирать, систематизировать и использовать их в качестве исходных данных для определения приоритетов и планирования стратегии выхода на рынок.
Руководители продуктов должны искать способы создания систем и процессов, которые побуждают всех в компании делиться своими открытиями и хранить их в центральном хранилище. Для начала они могут включить вопрос об отзывах клиентов («Что люди говорят вам? Чему вы научились?») в свои регулярные встречи один на один с продавцами, маркетологами, инженерами по продажам и другими людьми. Это не обязательно делать формально, особенно на ранней стадии стартапа, когда команда еще невелика.
Еще один способ получить доступ к отзывам пользователей — скрыть людей из отделов, у которых уже есть отношения с клиентами. Если вы всегда будете в центре внимания во время телефонного звонка по продажам, руководители продуктов часто могут лучше понять потребности клиентов, чем просеивать страницы с письменными отзывами и расшифровками телефонных разговоров.
Создайте масштабируемые системы для сбора отзывов о продуктах
Клиенты делятся своими отзывами со всех сторон — в диалогах по продажам, в Slack, по электронной почте и в беседах со службой поддержки. Если они не собраны в одном месте, не отсортированы и не организованы, они представляют собой просто какофонию идей и взглядов. Существует множество отличных инструментов, которые помогают разобраться в отзывах клиентов; Я использую продуктборд. Какой бы инструмент вы ни выбрали (инструменты — это всего лишь инструменты), важна возможность группировать заметки, отслеживать тенденции с течением времени, выявлять закономерности и использовать эту информацию для определения приоритетов усилий по разработке продукта.
Укрепляйте доверие, выполняя свои обещания
Простой способ убедиться, что ваши клиенты потеряют всякий интерес к общению с менеджерами по продуктам, – узнать об их болевых точках и ничего с ними не делать. Теперь управление продуктом — это не прием заказов — вы должны принимать решения для развития бизнеса и учитывать все факторы, влияющие на вашу компанию, а не просто следовать указаниям самых громких клиентов. Однако, чтобы завоевать доверие ваших пользователей, вам нужно будет показать, что звонки обратной связи и сеансы обнаружения проблем, которые вы проводите, превращаются в улучшения, новые функции и исправления ошибок. Весь смысл общения с клиентами заключается в том, чтобы лучше понять их болевые точки и найти способы улучшить продукт.
Ищите разные способы стать экспертом в проблемной области
Общаться с клиентами важно, но это не единственный способ стать экспертом в проблемной области. Я обнаружил, что многие люди в сфере безопасности гораздо более открыты для того, чтобы поделиться своими отзывами в опросе или по электронной почте, а не во время видеозвонка. Чтобы люди открылись, встречайтесь с ними там, где они есть, используя те каналы, которые они предпочитают.
Посещение мероприятий, волонтерство в сообществе, помощь в организации соревнований и конференций «Захват флага» (CTF), консультирование основателей и другие способы отдачи — это не только правильные действия, но и отличные способы учиться, действуя и становясь членом сообщество.
Примите неопределенность и научитесь задавать важные вопросы
Я обнаружил, что очень немногие понимают важность задавания важных вопросов. Большинство из них либо задают наводящие вопросы, заставляющие людей соглашаться с тем, что предлагается, либо, что еще хуже, задают вопросы таким образом, что все им лгут.
Я ранее рекомендовал The Mom Test: How to talk with customers & узнайте, является ли ваш бизнес хорошей идеей, когда все вам лгут, как одну из книг, которые должен прочитать любой основатель; Я также думаю, что ее должен прочитать каждый руководитель продукта. Эта книга научит вас, как перестать задавать такие вопросы, как «Хотели бы вы иметь возможность делать X?» (большинство людей скажут «да») или «Вы бы использовали X, если бы мы его построили?» (большинство людей также скажут «да»). Вместо этого это поможет вам сформулировать вопросы, чтобы узнать, что люди на самом деле думают и делают. Например,
* Объясните мне свой рабочий процесс. * Что в этом сложного? * С какими проблемами вы столкнулись? * Как вы пытались решить эти проблемы, когда столкнулись с ними в прошлый раз? Что сработало, а что нет?
Я называю эти вопросы «мощными», поскольку они помогают основателям и руководителям продуктов узнавать, что происходит, а также выявлять и решать наиболее серьезные проблемы.
Будьте осторожны при создании на основе отзывов опытных пользователей
Когда вы создаете продукт для обеспечения безопасности, вы работаете с экспертами, у которых есть хорошо сформированное твердое мнение, и которые сразу же скажут, что их волнует, а что нет. Это и благословение, и проклятие кибербезопасности, потому что каждый человек приходит со своим собственным контекстом, и во всех случаях этот контекст правильный. Среда каждой организации отличается, и рабочий процесс каждой организации уникален, поэтому то, что работает для одного клиента, может не работать для другого, и все же у каждого есть законная потребность делать что-то по-своему. Безопасность в этом отношении не уникальна, но это одна из немногих отраслей, где конечный пользователь лучше разбирается в предмете, чем поставщик. Для сравнения, несколько пользователей Netflix являются экспертами в области создания фильмов и алгоритмов машинного обучения. Даже в сфере ИТ компании продают техническим покупателям, чей опыт обычно очень широк, но несколько неглубок (они знают понемногу о многом), в то время как опыт поставщика узок, но глубок в соответствующей области (скажем, в области хранения).
Когда специалисты по безопасности очень громко заявляют о своих потребностях, они часто могут оказывать давление на команды разработчиков, чтобы они создавали функциональные возможности, уникальные для их установки и бесполезные для других клиентов. Это особенно касается опытных пользователей, которые, как правило, более активны, описательны и предлагают действенные идеи. Команды по продукту, как правило, с энтузиазмом разговаривают с опытными пользователями, поскольку они, кажется, «понимают это», и всегда приятно получать обратную связь от тех, кто использует продукт так, как этого хотят основатели. использовал. Проблема заключается в том, что опытные пользователи обычно составляют небольшой процент клиентской базы, и создание продуктов на основе их отзывов неизбежно усложнит работу, что, в свою очередь, может оттолкнуть большинство менее технически подкованных случайных пользователей.
Инвестируйте в совершенствование продуктовой практики организации
Было время, когда продукты для кибербезопасности создавались профессионалами в области безопасности и инженерами-программистами на основе списка идей, предложенных основателями. К настоящему времени мы накопили достаточно опыта из других отраслей, показывающего, что лучшие продукты создаются уполномоченными командами, где специалисты по разработке, продукту, дизайну и предметной области работают вместе, чтобы решать проблемы и продвигать компанию вперед. Видение основателя действует как направляющий вектор, а не длинный список функций, которые «необходимо создать».
Руководители продуктов в организациях, занимающихся кибербезопасностью, должны постоянно искать пути совершенствования продуктов компании. Это включает в себя создание культуры, которая поощряет частые повторения, принятие решений на основе данных, наделение полномочиями команд, ориентацию на создание ценности и одержимость качеством обслуживания клиентов.
Найти способы дополнить технические знания опытом взаимодействия с пользователем и деловой хваткой
Невозможно создать отличный продукт для обеспечения кибербезопасности, если в команде нет специалистов в данной области. Успешно работая во многих других отраслях без каких-либо предварительных знаний в предметной области, я буду первым, кто признает, что менеджеры по продуктам не могут научиться безопасности, проводя звонки по выявлению клиентов.
Выигрышная комбинация — это когда кого-то с опытом в области кибербезопасности дополняют те, кто сосредоточен на бизнесе и пользовательском опыте. Такое сотрудничество между людьми с разными точками зрения позволяет компаниям создавать продукты, которые решают проблемы клиентов и способствуют развитию бизнеса, обеспечивая при этом удобство для пользователей.
Заключение
Кибербезопасность — молодая область, и подход к продуктам в отрасли обычно воспринимается как менее зрелый по сравнению с потребительским пространством, инструментами для разработчиков и другими быстрорастущими устоявшимися рынками. В какой-то степени это справедливо, поскольку компании, занимающиеся кибербезопасностью, склонны создавать очень сложные продукты, которые вряд ли можно внедрить без дополнительной профессиональной поддержки. Однако важно понимать и в полной мере оценивать уровни сложности, уникальным образом влияющие на кибербезопасность.
Поскольку ожидания потребителей меняются, люди все чаще ищут интуитивно понятные, простые в развертывании продукты, которые можно протестировать, даже не разговаривая с продавцом, и понять, не просматривая библиотеки документации. Отрасль становится все более конкурентной, и компании, построенные исключительно на опыте основателей, без четкого понимания потребностей рынка, вытесняются теми, кто слушает, быстро движется, быстро учится, а главное - решает проблемы, которые вопрос.
Мы начинаем видеть, как все больше и больше компаний по безопасности нанимают менеджеров по продуктам извне работать вместе с людьми, которые хорошо разбираются в предметной области, используя новые стратегии выхода на рынок, такие как рост, ориентированный на продукт, чтобы дополнить их стратегии продаж, и продолжая формировать понимание того, что управление продуктами как дисциплина может привнести в кибербезопасность. Я думаю, что следующее десятилетие предоставит прекрасную возможность для сообразительных, одержимых клиентами лидеров продуктов, которые не боятся узнать об этом сложном пространстве и запачкать руки. Будущее отрасли безоблачно, как и будущее управления продуктами.
Важно помнить, что управление продуктами в сфере кибербезопасности имеет уровень сложности, которого нет в других отраслях. Лидеры продуктов в области безопасности стараются радовать пользователей, одновременно отбиваясь от злоумышленников, которые хотят им навредить. Эта проблема уникальна для безопасности; в то время как другие отрасли сталкиваются с социально-экономическими, рыночными, природными и другими рисками, кибербезопасность имеет дело с сознательным, умным, творческим человеком, пытающимся нанести вред другим людям, корпорациям, критической инфраструктуре, целым странам и мировому порядку в целом. Злоумышленники невидимы, непредсказуемы и высоко мотивированы как в финансовом, так и в другом отношении. Мы не хотим об этом думать, но вот интересный факт: в кибербезопасности любой из запросов на демонстрацию продукта может быть демо-запросом от злоумышленника, заинтересованного в том, чтобы понять, какие части продукта могут быть уязвимы. Каждый запрос функции может исходить от противника, который думает на много шагов вперед. Каждый новый разработчик, нанятый в компанию, может быть имплантатом, отправленным государством для внедрения бэкдоров в программное обеспечение компании. Эту реальность трудно полностью усвоить, но от того, что мы не хотим об этом думать, она не становится менее истинной.
В конечном счете, управление продуктом — это искусство радовать клиентов и развивать бизнес, всегда отдавая приоритет работе с наибольшей ценностью. Лидеры продуктов в области кибербезопасности должны учитывать гораздо больше факторов, чем их коллеги в других отраслях, что усложняет работу, но при этом делает ее более эффективной.
:::информация Также опубликовано здесь.
:::
Оригинал