6 лучших конкурентов и альтернатив Salesforce на 2024 год
24 июля 2024 г.
Лучшая бесплатная альтернатива Salesforce: HubSpot
Лучшее решение для конкретных отраслей: Pipedrive
Лучшее решение для омниканальной коммуникации: Zoho CRM
Лучшая альтернатива для управления проектами: Monday CRM
Лучшее для малого бизнеса: менее раздражающая CRM
Лучшее для электронного маркетинга: ActiveCampaign.
Salesforce — популярное облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее решения по маркетингу, продажам и обслуживанию в одном приложении. Оно предлагает передовые инструменты на базе ИИ и может масштабироваться в зависимости от уникальных потребностей любого бизнеса. Хотя оно может предоставлять сочетание основных функций и передовых технических предложений, вполне понятно желание сравнить его с конкурентами или альтернативами, прежде чем оформлять премиум-подписку.
Основные конкуренты и альтернативы Salesforce: сравнительная таблица
Чтобы понять, чем Salesforce отличается от своих основных конкурентов, важно взглянуть на возможности Salesforce. По этой причине я рассмотрел выдающиеся функции Salesforce, такие как возможность настройки, инструменты на базе искусственного интеллекта, интеграцию и конкурентоспособную продолжительность бесплатной пробной версии. Ниже я сравниваю лучшие альтернативы, включая HubSpot, Pipedrive, CRM для продаж по понедельникам и Less Annoying CRM, чтобы дать вам представление о том, как выстраивается очередь каждого поставщика с высоты птичьего полета.
Программное обеспечение Возможность настройкиПомощник на базе искусственного интеллектаИнтеграцияБесплатная пробная версияНачальная цена
SalesforceHighДа7000+30 дней25 долларов США за пользователя в месяц*
HubSpotHighДа1500+14 днейБесплатная стартовая цена
PipedriveMediumДа350+14 дней14$ за пользователя в месяц*
Zoho CRMMСреднийДа900+15 днейБесплатная стартовая цена
продажи по понедельникам CRMMediumДа150+14 дней$12 за пользователя в месяц*
Меньше раздражающего CRMLowНет5 000+30 дней15 долларов США за пользователя в месяц*
ActiveCampaignMediumNo900+14 дней19$ за пользователя в месяц*
*Цена при ежегодной оплате.
ПРЕМИУМ: Выбор подходящей CRM для вашей организации.
HubSpot: Лучшая бесплатная альтернатива Salesforce
Изображение: HubSpot
HubSpot предлагает одно из лучших бесплатных решений CRM. Его платформу могут использовать руководители продаж, продавцы, маркетологи, команды по работе с клиентами, операционные менеджеры и владельцы бизнеса. Бесплатный уровень допускает до 2500 пользователей, что выше среднего показателя по отрасли, и включает такие функции, как шаблоны электронной почты, программное обеспечение для чата в реальном времени, отслеживание воронки сделок и базовые отчеты. Если бесплатный уровень слишком ограничен, HubSpot предлагает корпоративные функции в своих премиум-уровнях.
Цены
Бесплатный CRM: бесплатно для 2500 пользователей с управлением контактами, расценками, чатом в реальном времени и многим другим.
Sales Hub Starter: 15 долларов США за рабочее место в месяц при ежегодной оплате или 20 долларов США при ежемесячной оплате. План Starter включает все инструменты бесплатного плана, а также простую автоматизацию, электронную подпись, маршрутизацию разговоров и многое другое.
Sales Hub Professional: $90 за место в месяц, с оплатой ежегодно, или $100 при оплате ежемесячно и единовременная плата за подключение в размере $1500. Этот план включает все функции Starter и рабочее пространство для поиска клиентов, руководства, прогнозирование и многое другое.
Sales Hub Enterprise: $150 за место в месяц, с годовой подпиской и единовременная плата за подключение в размере $3500. Пользователи этого плана получают все профессиональные инструменты, а также расширенные разрешения, прогнозную оценку лидов, аналитику разговоров и маршрутизацию форм лидов.
Посетите HubSpot
Функции
Планировщик встреч: быстро организуйте и планируйте встречи, позволяя лидам бронировать удобное для всех время с помощью интеграции с Google Calendar и Office 365 Calendar.
Аналитика компании: автоматически заполняйте записи лидов данными компании, импортированными из базы данных B2B HubSpot с более чем 20 миллионами предприятий.
Автор контента на основе ИИ: создавайте письма по продажам и маркетинговые кампании по электронной почте в кратчайшие сроки с помощью контента, созданного ИИ.
Составитель электронной почты на базе искусственного интеллекта с подробностями запроса. Изображение: HubSpot
Плюсы и минусы HubSpot
За и против
14-дневная бесплатная пробная версия. Предлагает уникальную бесплатную онлайн-платформу обучения под названием HubSpot Academy. Пользователи хвалят способность программного обеспечения адаптироваться к уникальным потребностям бизнеса. Платные уровни могут быть дорогими для некоторых компаний. Пользователи сообщают о некоторых географических вариантах звонков на платформе. Пользователи сообщают некоторые сложности при редактировании рассылок по электронной почте в рабочих процессах.
Почему мы выбрали HubSpot
HubSpot и Salesforce очень сопоставимы по масштабируемости, инструментам ИИ, интеграции, премиальным ценам и многому другому. HubSpot предлагает бесплатную версию своего решения, а Salesforce — нет. Однако Salesforce предлагает немного больше возможностей для настройки, чем HubSpot.
Чтобы узнать больше об этой альтернативе, ознакомьтесь с нашим обзором HubSpot.
Pipedrive: лучший вариант для отраслевых решений
Изображение: Пайпдрайв
У Pipedrive более 100 000 клиентов, которые обслуживают различные отрасли. Pipedrive предоставляет уникальные решения для множества отраслей, включая продажи автомобилей, банковское дело, управление мероприятиями, колл-центры, правительство, высшее образование, производство и многие другие. Каждое решение предлагает характеристики и основные функции, соответствующие бизнес-целям отрасли. Например, некоммерческое решение помогает организациям привлекать доноров и задействовать долгосрочных сторонников.
Цены
Essential: 14 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 24 доллара США за пользователя при ежемесячной оплате. План Essential включает в себя управление людьми и организацией, каталог продукции, помощника по продажам и многое другое.
Расширенный: 29 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 39 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. План Advanced предлагает все функции плана Essential, а также автоматизацию, двустороннюю синхронизацию электронной почты, групповую рассылку по электронной почте и многое другое.
Professional: 49 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 64 доллара США за пользователя при ежемесячной оплате. Этот уровень поддерживает все расширенные функции и временную шкалу контактов, бесплатную надстройку Smart Docs, автоматическое назначение и многое другое. В этом плане становится доступен помощник на базе искусственного интеллекта.
Мощность: 64 доллара США на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 79 долларов США на пользователя при ежемесячной оплате. План Power включает в себя все предложения плана Professional, а также поддержку по телефону, 500 настраиваемых полей и многое другое.
Enterprise: 99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 129 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. Этот уровень предлагает все упомянутые выше функции, а также до 180 активных средств автоматизации, неограниченное количество команд и неограниченное количество настраиваемых разрешений.
*Эти цены отражают структуру премиального плана Pipedrive для Соединенных Штатов Америки. Цены могут меняться в зависимости от географического положения.
Посетите Пайпдрайв
Функции
Внутренняя интеграция чата: передавайте запросы чата от клиентов на вашем веб-сайте торговым представителям в режиме реального времени.
Регулярный доход: отслеживайте все свои подписки и постоянных клиентов, чтобы поддерживать поддержку и удовлетворенность клиентов.
Видимость и защита входа в систему: управляйте доступом пользователей для создания информационных иерархий, которые защищают данные вашей компании.
Пример функции контроля и разрешения пользователей. Изображение: Пайпдрайв
Плюсы и минусы пайпдрайва
За и против
14-дневная бесплатная пробная версия. Предлагает подробные данные об эффективности для отдельных лиц, команд и целых отделов. Пользователи могут легко создавать кампании с напоминаниями. Пользователи сообщают, что функция управления сделками с помощью перетаскивания может быть сложной. Поддержка клиентов ограничена для подписок с более низкой премией. Пользователи утверждают, что отчеты и аналитика могут быть ограничены.
Почему мы выбрали Pipedrive
Подобно HubSpot, Pipedrive сравним с Salesforce по своему помощнику на базе искусственного интеллекта. Я отмечу, что визуальные конвейеры Pipedrive упрощают управление поездками ваших клиентов, но масштабируемость Salesforce гораздо более надежна для более крупных клиентов.
Более подробную информацию можно найти в нашем обзоре Pipedrive.
Zoho CRM: лучшее решение для омниканальной коммуникации
Изображение: Zoho CRM
Zoho CRM позволяет пользователям связываться со своими клиентами по нескольким каналам, одновременно организуя, отслеживая и централизуя данные. Поскольку сейчас век цифровых технологий, для предприятий важно встречать своих клиентов там, где они находятся. Будь то электронная почта, телефон, социальные сети, SMS, чат, WhatsApp или веб-формы, Zoho CRM может интегрироваться со всеми инструментами, которые помогают представителям обслуживать клиентов в режиме реального времени.
Цены
Бесплатная CRM: бесплатная для трех пользователей, включает управление потенциальными клиентами и документами, а также мобильное приложение.
Стандартный: 14 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 20 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. Пользователи могут получить доступ к информации по электронной почте, прогнозированию продаж и использованию нескольких валют.
Professional: 23 доллара США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 35 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. Этот уровень включает все стандартные функции, а также правила назначения и неограниченное количество настраиваемых отчетов и панелей мониторинга.
Enterprise: 40 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 50 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. Этот план включает в себя все инструменты на базе искусственного интеллекта, а также сегментацию электронной почты, автоответ и многое другое.
Ultimate: 52 доллара США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 65 долларов США за пользователя при ежемесячной оплате. План Ultimate предоставляет пользователям доступ ко всем функциям Zoho CRM, а также доступ к Zoho Analytics.
Посетите Zoho CRM
Функции
Управление территорией: классифицируйте клиентов на основе соответствующих критериев, чтобы гарантировать, что им будет назначен правильный торговый представитель.
Социальная интеграция: следите за тем, что пользователи и клиенты говорят о вашем бизнесе в Интернете, и автоматически привлекайте новых потенциальных клиентов из социальных сетей.
План процесса продаж. Определите каждый этап вашего процесса продаж, включая офлайн- и офлайн-этапы, и выполняйте их систематически.
Пример схемы процесса продаж от начала до конца. Изображение: Zoho CRM
Плюсы и минусы Zoho CRM
За и против
15-дневная бесплатная пробная версия. Предлагает полную историю потерянных сделок. Позволяет использовать уникальные настройки. Пользователям нужно больше возможностей в рабочих процессах. Масштабное обновление и получение записей может вызвать ошибки и задержки. Пользователи сообщают, что им приходится приобретать другие решения Zoho для максимальной функциональности.
Почему мы выбрали Zoho CRM
И Zoho CRM, и Salesforce являются корпоративными CRM. Zoho CRM — более доступный вариант по сравнению с Salesforce, что делает его отличным вариантом для организаций, которым требуется решение корпоративного уровня с простыми панелями управления и меньшей сложностью по сравнению с Salesforce.
Чтобы узнать больше о главных функциях этого провайдера и многом другом, прочитайте наш обзор Zoho CRM.
Monday CRM: Лучшая альтернатива для управления проектами
Изображение: monday sales CRM
Monday CRM предлагает расширенные инструменты управления проектами, которые могут помочь компаниям охватывать все задачи и действия от предпродаж до постпродаж в одном месте. Централизуя общение с клиентами и предоставляя автоматизацию, которая экономит время, monday CRM предлагает интуитивно понятную и гибкую платформу. Благодаря мобильному приложению и настраиваемым панелям мониторинга, которые мгновенно сообщают о ходе сделки и показателях продаж, пользователи получают более четкое представление о производительности.
Цены
Бесплатная версия: Базовые предложения CRM доступны только для студентов и некоммерческих организаций после подачи заявки.
Базовый CRM: 12 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 15 долларов США при ежемесячной оплате. Этот уровень предлагает неограниченные воронки продаж, доски и контакты, а также шаблоны для управления лидами, контактами и сделками.
Стандартный CRM: 17 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 20 долларов США при ежемесячной оплате. Этот уровень включает расширенное управление учетными записями, контактами и сделками, двустороннюю интеграцию электронной почты с Gmail и Outlook и генератор электронной почты на основе искусственного интеллекта.
Pro CRM: $28 за пользователя в месяц при ежегодной оплате или $33 при ежемесячной оплате. Этот уровень включает прогнозирование продаж, шаблоны электронных писем с пользовательскими параметрами, массовые рассылки и дополнительные интеграции.
Enterprise CRM: свяжитесь с monday.com для получения расценок. Этот уровень поддержки предлагает оценку лидов, командные цели и расширенную аналитику.
Посетите Monday CRM
Функции
Регистрация вызовов: регистрируйте все звонки клиентов и продаж через автоматизированный сводный экран.
Сбор потенциальных клиентов: привлекайте новых потенциальных клиентов, добавив на веб-сайт вашей компании форму, которая будет напрямую импортировать их информацию в CRM.
Мобильное приложение: управляйте процессом продаж и всем общением с клиентами на ходу с помощью мобильного приложения monday CRM.
Пример интерфейса мобильного приложения. Изображение: CRM для продаж по понедельникам
Плюсы и минусы CRM Monday
За и против
14-дневная бесплатная пробная версия. Предлагает бесплатное мобильное приложение. Обеспечивает наглядные каналы продаж для пользователей. Контроль доступа пользователей доступен только на самом высокооплачиваемом уровне. Пользователи сообщают об ошибках с помощью повторных уведомлений. Пользователи сообщают о небольшой кривой обучения для новых членов команды. работаем над программным обеспечением.
Почему мы выбрали Monday CRM
Хотя monday CRM — это легко настраиваемый и масштабируемый инструмент, Salesforce и другие в этом списке предлагают больше интеграций. Это важно, если в вашем наборе технологий продаж уже есть инструменты, которые необходимо интегрировать с вашей следующей CRM. В качестве альтернативы Salesforce с множеством возможностей интеграции я предлагаю рассмотреть Less Annoying CRM или HubSpot.
Для получения дополнительной информации прочитайте наш подробный обзор CRM для продаж по понедельникам.
Менее раздражающая CRM: лучше всего подходит для малого бизнеса
Изображение: Менее раздражающая CRM
Less Annoying CRM специально предлагает решения для малого бизнеса. CRM для малого бизнеса масштабируемы для роста, но обычно приоритет отдается доступности, поддержке и простоте использования. Менее раздражающая CRM гордится тем, что не является дочерним предприятием других крупных поставщиков CRM и не предоставляет облегченную версию более дорогой системы; вместо этого компания предлагает одну низкую фиксированную ставку для всей своей платформы без каких-либо надбавок или дорогостоящих надстроек.
Цены
Менее раздражающая CRM: 15 долларов США за пользователя в месяц. Этот единый базовый план включает неограниченное количество контактов и компаний, неограниченное количество конвейеров, управление задачами и доступ ко всем функциям Less Annoying.
Персонализированное предложение: бесплатное персонализированное предложение, если ваш бизнес планирует иметь более 10 пользователей в CRM.
Посетите менее раздражающую CRM
Функции
Управление доступом: добавьте неограниченное количество пользователей по фиксированной ставке 15 долларов США за пользователя в месяц и создайте уникальные элементы управления доступом для каждого.
Последующее напоминание: установите на платформе напоминания, которые будут уведомлять вас, когда наступит наиболее идеальное время для обращения к лиду.
Управление задачами: получайте автоматические напоминания, ежедневные дайджесты и даже расстановку приоритетов задач через единую панель задач.
Пример панели управления задачами. Изображение: Менее раздражающая CRM
Меньше раздражающих плюсов и минусов CRM
За и против
30-дневная бесплатная пробная версия. Пользователи сообщают о надежных инструментах управления контактами и задачами. Предлагает календарь, уведомления о задачах и последующих действиях. Контактная информация доступна только при подключении к Wi-Fi и в Интернете. Не предлагает встроенных инструментов электронного маркетинга. Пользователи сообщите о некоторых ограничениях с интеграцией, такой как инструменты бухгалтерского учета.
Почему мы выбрали менее раздражающую CRM
Salesforce — более надежный вариант CRM по сравнению с менее раздражающей CRM; Salesforce имеет обширный каталог функций, который включает в себя управление возможностями, отслеживание цен и счетов, а также искусственный интеллект Einstein. Но если вы представляете малый бизнес, которому нужна упрощенная версия Salesforce по фиксированной и простой цене, я бы предложил рассмотреть менее раздражающую CRM.
ActiveCampaign: лучший вариант для электронного маркетинга.
Изображение: ActiveCampaign
ActiveCampaign предлагает расширенные средства автоматизации электронного маркетинга и продаж. Пользователи могут повысить вовлеченность клиентов, отправляя персонализированные электронные письма, SMS и цифровые кампании. После создания идеального профиля клиента нацельтесь на этих потенциальных клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации маркетинга и разверните привлекательные электронные письма для активного привлечения потенциальных клиентов.
Цены
Sales Plus: 19 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 23 доллара США в месяц при ежемесячной оплате. Этот план предлагает автоматизацию продаж, оценку потенциальных клиентов, персонализированный чат, поддержку по электронной почте и многое другое.
Специалист по продажам: 49 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате или 59 долларов США в месяц при ежемесячной оплате. Этот уровень предлагает все функции Sales Plus, а также автоматизацию продаж, анализ настроений с помощью искусственного интеллекта и вероятность выигрыша.
Sales Enterprise: 99 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 119 долларов США в месяц при ежемесячной оплате. Sales Enterprise включает в себя все функции Professional, а также настраиваемые отчеты и объекты, единый вход, соглашение об уровне обслуживания и многое другое.
Bundle Plus: 93 доллара США в месяц при ежегодной оплате или 116 долларов США в месяц при ежемесячной оплате. Это предложение представляет собой пакет автоматизации маркетинга и CRM продаж для 5 пользователей и включает 1000 маркетинговых контактов.
Пакет Professional: 386 долларов США в месяц при ежегодной оплате или 482 доллара США в месяц при ежемесячной оплате. Этот план поддерживает 10 пользователей, 2500 маркетинговых контактов и многое другое.
Пакет Enterprise: 734 доллара США в месяц при ежегодной оплате или 918 долларов США в месяц при ежемесячной оплате. Этот пакет включает в себя 15 пользователей, настраиваемые отчеты, поддержку HIPAA и многое другое.
Посетите ActiveCampaign
Функции
Отчетность и аналитика: собирайте данные об отслеживании сайтов и событий, доставляемости, сплит-тестировании, вероятности выигрыша и многом другом.
Сегментация: систематизируйте контакты по отраслям, должностям, результатам викторин, истории покупок и многому другому.
Оценка потенциальных клиентов. Определите ценные контакты и возможности с помощью заранее определенных сигналов и оценок.
Пример разбивки оценок потенциальных клиентов и рабочего процесса. Изображение: ActiveCampaign
Плюсы и минусы ActiveCampaign
За и против
14-дневная бесплатная пробная версия. Импорт данных и очистка данных интуитивно понятны. Предлагайте шаблоны кампаний по электронной почте. Пользователи сообщают об ограниченных и базовых возможностях отчетности. Пользователи сообщают о медленном и отстающем UX/UI. Цены могут быть дорогими для малого бизнеса.
Почему мы выбрали ActiveCampaign
ActiveCampaign предлагает основные маркетинговые функции по высокой цене по сравнению с отраслевым стандартом. Salesforce предлагает аналогичные цены, но еще больше маркетинговых решений, включая рекламу по электронной почте и на мобильных устройствах, автоматизацию маркетинга B2B, маркетинговый искусственный интеллект, маркетинговую аналитику и даже управление кампаниями по лояльности клиентов.
Вам нужна альтернатива Salesforce?
Некоторые заметные недостатки Salesforce включают в себя то, что она может быть дорогой для стартапов или малого бизнеса, ее обширный каталог функций может сделать ее сложной платформой, а пользователи сообщают о крутой кривой обучения внедрению программного обеспечения.
Я предложил сначала понять, как работает ценообразование CRM, каковы отраслевые стандарты, а также ваш точный бюджет и потребность в инструменте CRM. Во-вторых, следование лучшим практикам CRM гарантирует, что процесс внедрения и постоянная поддержка настроят ваш бизнес на реальный долгосрочный успех.
Если вы хотите глубже понять, что может предложить Salesforce, прочтите наш независимый обзор Salesforce.
Методология обзора
Я рассмотрел и оценил каждое программное обеспечение CRM, которое можно считать лучшей альтернативой Salesfroce, по внутренней рубрике. Эта рубрика очерчена критериями и подкатегориями стандартных функций и предложений CRM. Используя эту рубрику и алгоритм для определения общего рейтинга звезд, я затем определил идеальный вариант использования для каждого поставщика, который суммирует лучшие предложения продукта.
Вот разбивка критериев оценки, которым я следовал при рассмотрении альтернатив Salesforce:
Стоимость: весит 25% от общего количества очков.
Основные характеристики: весит 25% от общего балла.
Настройки: весит 15 % от общего балла.
Интеграции: весят 15% от общего балла.
Простота использования: весит 10 % от общего балла.
Поддержка клиентов: весит 10 % от общего балла.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто является основным конкурентом Salesforce?
HubSpot, Pipedrive и Zoho CRM являются явными конкурентами Salesforce при сравнении цены, основных функций, передовых инструментов искусственного интеллекта и настройки. Каждый конкурент является обобщенным поставщиком CRM, предлагающим сочетание решений в области маркетинга, продаж и поддержки клиентов, которые могут быть адаптированы для компаний любого размера и различных отраслей.
Является ли Salesforce крупнейшей CRM?
Salesforce, несомненно, является очень популярным программным обеспечением CRM, используемым предприятиями по всему миру, известным своими высокотехнологичными функциями, масштабируемостью и отраслевой специализацией. Международная корпорация данных оценивает Salesforce как CRM-провайдера №1 11-й год подряд. Некоторые известные клиенты Salesforce включают Gucci, Turtle Bay, Baptist Health South Florida и Air India.
Почему стоит выбрать Salesforce, а не другие CRM-системы?
Когда дело доходит до этого, Salesforce является чрезвычайно универсальным поставщиком CRM. Если вы работаете в сфере финансовых услуг, розничной торговли, здравоохранения, производства, энергетики или средств массовой информации, Salesforce предлагает вам отраслевое решение своей платформы. Если это возможно, Salesforce может модернизировать ваш бизнес, сэкономить время на рутинных задачах маркетинга и продаж, а также создать более тесную связь между вами и вашими клиентами.
