6 преимуществ использования фиксированного номера VoIP (+ 4 недостатка)

Фиксированный номер VoIP напрямую связан с физическим адресом, в отличие от нефиксированного номера VoIP, который привязан к пользователю.

Получение фиксированного номера VoIP обычно стоит дороже, чем нефиксированного номера. Это связано с тем, что ваш провайдер VoIP должен проверить ваш адрес и соблюдать местные правила. Хотя стоимость варьируется в зависимости от вашего провайдера и пакета, вы, скорее всего, будете платить более высокую ежемесячную ставку за фиксированные услуги VoIP.

Если вы можете быстро получить нефиксированный номер, который стоит дешевле и делает то же самое, зачем вам выбирать фиксированный номер? Давайте разберемся.

Шесть преимуществ фиксированной VoIP

1. Рост доверия

Фиксированный VoIP привязан к известному местоположению и по этой причине значительно повышает вашу репутацию. Преступники и сомнительные компании не стали бы этого делать. Только тот, кто ожидает ответственности, будет звонить из известного местоположения, проверенного поставщиком услуг VoIP-телефонии.

Это особенно важно, когда имеешь дело с секторами, где доверие — не просто добродетель, а необходимость, например, банковские и финансовые услуги. Компании в этих секторах часто блокируют нефиксированные номера VoIP по соображениям безопасности или регулирования.

Фиксированный VoIP поддерживает более точную идентификацию вызывающего абонента, связывая каждый номер с определенным зарегистрированным адресом. Это упрощает для клиентов и партнеров подтверждение источника звонков, снижая вероятность подделки идентификатора вызывающего абонента или подмены идентификатора вызывающего абонента — и то, и другое является распространенной тактикой мошенничества.

Для потенциальных клиентов физическая привязка фиксированного VoIP к определенному местоположению укрепляет доверие к компании. Это сигнализирует о том, что бизнес устоялся и подотчетен, что особенно обнадеживает в регулируемых отраслях, где соответствие, прозрачность и безопасность имеют решающее значение.

Этот дополнительный уровень доверия может повысить уверенность клиентов, делая их более склонными к сотрудничеству с компанией, которую они считают надежной и безопасной.

2. Повышенная безопасность

Привязка фиксированных номеров VoIP к физическим адресам упрощает отслеживание звонков VoIP. Это также делает звонки более безопасными, предотвращая угрозы безопасности и утечки данных.

Если ваш бизнес имеет дело с конфиденциальной или секретной информацией, то такой тип безопасности VoIP — это не просто приятное, а необходимое условие.

Нефиксированные номера VoIP могут быть доступны из любого интернет-соединения, что увеличивает риск несанкционированного доступа. Их мобильность делает их более уязвимыми для взлома, особенно если пользователи подключаются через незащищенные сети, такие как аэропорты и кафе.

С фиксированным VoIP вы на самом деле не открываете дверь для этих потенциальных атак. Фиксированное географическое положение упрощает проверку личности для фиксированных номеров и гораздо сложнее для мошенников.

3. Упрощенное соответствие

Решение проблем соответствия может занять много времени. Фиксированные номера VoIP облегчают соблюдение различных уровней регулирования. Их фиксированная природа идеально вписывается в рамки, которые требуют надежных данных о местоположении для экстренных служб и других юридических требований.

Это особенно полезно при работе с жестко регулируемыми отраслями, где соблюдение требований аварийно-спасательных служб и законодательства не подлежит обсуждению.

Возможность быстро соответствовать этим нормативным требованиям снижает административную нагрузку на вашу команду. Это гарантирует, что вы сможете обслуживать клиентов, не сталкиваясь с юридическими проблемами, особенно в секторах со строгими стандартами соответствия.

4. Профессиональный имидж

Фиксированный номер передает идею стабильности и устоявшейся позиции, что имеет решающее значение для создания профессионального имиджа. Звоните ли вы с фиксированного или нефиксированного номера, фиксируется в записях о вызовах телефонной системы и предоставляется пользователям.

Первоначальное впечатление, создаваемое этой информацией, воодушевляет (особенно по сравнению с просто указанием как НЕИЗВЕСТНО или ОГРАНИЧЕННО), но это также помогает наращивать рыночный авторитет и доверие клиентов или партнеров. Это сигнализирует рынку, что вы не просто временная установка, а серьезная, преданная своему делу операция с долгосрочным видением.

Может показаться, что я перегибаю палку, но подключение фиксированной линии — это конкретный способ показать людям, что вы — реальный бизнес, который несет ответственность. Это важно.

5. Усиление контроля со стороны администратора

Фиксированные номера дают вам больше контроля над вашим идентификатором вызывающего абонента и обновлениями базы данных CNAM. Это означает, что вы можете быть уверены, что каждый исходящий звонок, который вы делаете, точно отражает ваш бренд. Это еще одна ключевая часть поддержания профессионального имиджа и обеспечения того, чтобы ваш бренд последовательно соответствовал ценностям вашей компании и основным сообщениям.

Нефиксированные номера VoIP часто не имеют того же уровня контроля и настройки, что и фиксированные номера VoIP. Раньше это было более актуально, чем сейчас, когда современные облачные АТС и бизнес-телефонные системы предоставляют администраторам централизованный контроль фиксированных и нефиксированных номеров.

Но обычно в сервис встроены и другие возможности. Такие функции, как виртуальные встречи, онлайн-факс и сторонние интеграции, могут легко испортить представление идентификатора вызывающего абонента и создать проблемы с управлением вызовами.

6. Надежные службы экстренной помощи

В чрезвычайных ситуациях каждая секунда на счету, и возможность быстро определить местонахождение звонящего может спасти жизнь. Фиксированный номер VoIP предоставляет точную информацию о местоположении, что критически важно, когда на карту поставлены жизни.

Такая точность гарантирует, что группы экстренного реагирования могут быть быстро и эффективно отправлены к месту вызова.

При использовании нефиксированной VoIP-связи отсутствует информация о местоположении, что может задержать реагирование на чрезвычайные ситуации.

Четыре недостатка фиксированной VoIP

Если это зависит от меня, я выберу нефиксированный номер VoIP, если только мне не понадобится фиксированный. Это потому, что фиксированный VoIP имеет некоторые существенные недостатки, и многие из преимуществ, которые я описал выше, не так важны, когда вы управляете удаленными компаниями и онлайн-бизнесом.

1. Более высокие затраты

Фиксированный номер VoIP стоит дороже, чем нефиксированный. Во-первых, увеличиваются расходы на настройку, поскольку ваш провайдер должен проверить физический адрес, привязанный к вашему номеру. Эта проверка — не просто формальность. Это важный шаг, который обеспечивает надежность и достоверность вашей деловой коммуникации. И поставщики не делают этого бесплатно.

Месячные тарифы на подписку, как правило, выше для фиксированных номеров VoIP. Это связано с их премиум-функциями, такими как повышенная безопасность и возможность легкой интеграции с местными экстренными службами.

Если ваши деловые операции требуют международных звонков, эти звонки, как правило, обходятся дороже, если делать их с фиксированного VoIP, который должен использовать местный номер для набора номера. Нефиксированный VoIP не имеет ограничений по местному номеру и может быть намного дешевле.

В конечном итоге это будет зависеть от вашего провайдера и контракта, поэтому если звонки в другие страны имеют решающее значение, снизьте расходы на VoIP, найдя провайдера, который предлагает дешевые международные тарифы. Вы можете поискать и найти хорошую сделку.

2. Сложный процесс портирования

Привязка номера к физическому адресу творит чудеса с вашей репутацией, но это создает некоторые проблемы, если вы управляете быстрорастущим бизнесом.

Во-первых, если вы решите переехать в другой офис, вам придется преодолеть ряд сложностей или дополнительных препятствий, чтобы перенести ваш фиксированный номер VoIP на новое место. Перенос фиксированного номера не является невозможным при любых обстоятельствах, но это медленнее и сложнее, чем перенос нефиксированного номера, при прочих равных условиях.

Этот процесс может ограничить вашу операционную гибкость, особенно если вы находитесь в процессе роста, переезда или управления удаленной рабочей силой. Это компромисс между стабильностью, которую предлагает фиксированное число, и гибкостью, которая может вам понадобиться для адаптации к новым возможностям или вызовам.

3. Медленная настройка

Процесс настройки фиксированного номера VoIP не слишком сложен, но медленный, особенно по сравнению с настройкой нефиксированного номера VoIP, которую можно выполнить за несколько минут.

При использовании фиксированного VoIP провайдер должен будет проверить ваш адрес и соблюдать все государственные или местные правила, чтобы гарантировать, что ваша настройка связи надежна и законна. Для многих малых предприятий или стартапов это требование означает либо выделение ценных внутренних ресурсов, таких как ваша ИТ-команда, для выполнения работы, либо найм внешнего подрядчика.

И даже если вы все делаете самостоятельно, все равно остается время, которое вы или ваша команда не тратите на звонки.

4. Ограниченное присутствие бизнеса

Выбор фиксированного номера VoIP привязывает ваш идентификатор вызывающего абонента к физическому адресу, что может стать проблемой, если вы работаете над расширением своего присутствия на рынке.

Люди склонны больше доверять звонкам из своего региона. С фиксированными номерами VoIP цифры на экранах идентификатора вызывающего абонента будут отражать ваше географическое положение, а не вашего потенциального клиента.

Это может быть проблемой при работе над созданием прочного присутствия на рынке и построении доверия с людьми в разных местах, особенно там, где потенциальные клиенты предпочитают покупать у местных компаний. Многие люди просто блокируют звонки и текстовые сообщения с незнакомых номеров.

Поэтому, если вы планируете в ближайшее время выйти на новые рынки и охватить более широкую клиентскую базу, фиксированный номер VoIP может оказаться не лучшим выбором.

Стоит ли использовать фиксированный номер VoIP?

Я бы не стал слишком много думать. Вот мой совет. Если вам действительно нужны преимущества, которые дает фиксированный номер VoIP, то компромиссы того стоят.

Если эти преимущества не имеют решающего значения для вашего бизнеса, то просто приобретите нефиксированный номер.

Благодаря фиксированным номерам VoIP вы получаете повышенное доверие, большую безопасность, упрощенное соответствие нормативным требованиям, более профессиональный имидж, операционную независимость и надежность, необходимые для работы с клиентами экстренных служб.

Эти преимущества пригодятся вам, если вы работаете в секторах, где главными приоритетами являются надежность, безопасность данных и соответствие нормативным требованиям.

Но более высокие затраты, более длительные процессы настройки и снижение гибкости являются реальными недостатками. Если нет юридического, безопасного или делового обоснования для получения фиксированного номера VoIP, зачем вам это?