Как безголовая коммерция может улучшить качество обслуживания клиентов

Если вы оглянетесь на предыдущее десятилетие, конкуренция на платформах электронной коммерции была наименьшей. Было несколько каналов электронной коммерции, поэтому соревнование за звание лучшего отсутствовало. Но сценарий резко изменился за это десятилетие, и миллионы веб-сайтов электронной коммерции пытаются стать омни-платформой, предлагая клиентам оптимальные условия для совершения покупок.

Теперь, когда конкуренция высока, изучение новых стратегий и поиск новых возможностей — лучшие идеи для обеспечения устойчивости бизнеса. Живой чат и дружелюбные решения для обслуживания клиентов — вот некоторые из тактик, используемых для удержания клиентов в восторге от их платформы электронной коммерции.

[Платформы безголовой коммерции] (https://webdesksolution.com/blog/best-headless-ecommerce-platforms/) — еще один пример таких решений. Но прежде чем понять, как эта тактика помогает повысить качество обслуживания клиентов, давайте поговорим о том, что такое безголовая коммерция.

В отличие от традиционных платформ электронной коммерции, платформы безголовой коммерции имеют разделение на интерфейсную и серверную части. Благодаря этому разделению компании получают огромную свободу создавать и изменять внешний интерфейс, когда и как они хотят.

Тем не менее, у вас есть вопросы о том, как эта система оптимизирует пользовательский опыт? Посетите блог, чтобы получить четкое представление о факторе.

4 преимущества платформ безголовой коммерции, которые улучшают взаимодействие с пользователем

На платформах безголовой коммерции интерфейс и сервер работают отдельно. Это позволяет системе предлагать дизайнерам огромную свободу в создании канала электронной коммерции так, как они хотят. В этой системе безголовой коммерции внешний интерфейс включает в себя [IoT] (https://en.wikipedia.org/wiki/Internet_of_things), интерфейс и социальную коммерцию.

С другой стороны, серверная часть включает в себя безопасность, ценообразование, оформление заказа и всю инфраструктуру веб-сайта электронной коммерции. Таким образом, нет необходимости говорить, что платформы безголовой коммерции предоставляют множество преимуществ для улучшения взаимодействия с пользователем.

Ниже. мы записали различные способы, которыми системы безголовой коммерции влияют на качество обслуживания клиентов.

1. Изменения в дизайне отражаются немедленно

Традиционным платформам электронной коммерции требуются минуты, если не часы, чтобы отразить обновление на веб-сайте. Таким образом, клиенты не могут сразу увидеть новый контент на сайтах электронной коммерции. Но если вы разработаете свой бизнес-сайт на платформах безголовой коммерции, на них сразу же произойдут изменения.

Таким образом, пользователи могут мгновенно увидеть последние изменения в брендах. Таким образом, ваш бизнес всегда может быть на шаг впереди своих конкурентов.

Кроме того, решения для безголовой коммерции помогают компаниям оставаться гибкими и работать быстрее. Таким образом, это также помогает предприятиям достичь наилучшего опыта на рынке.

Поскольку технология мгновенно отражает изменения сайтов и немедленно развертывает новые страницы, она может стать революционным решением для компаний.

Другими словами, клиенты всегда предпочитают сайты, которые привносят на рынок что-то новое. Таким образом, система безголовой коммерции предлагает вашему бизнесу преимущества первопроходцев.

2. Адаптируемая инфраструктура создает уникальный клиентский опыт

С помощью платформ безголовой коммерции дизайнеры могут выполнять несколько интеграций и изменений, не нарушая работу серверной части веб-сайта.

Поскольку система безголовой коммерции делает инфраструктуру адаптируемой к любым изменениям, разработчики могут выполнить любую персонализацию, чтобы повысить удобство работы пользователей.

Как правило, традиционные платформы электронной коммерции могут обслуживать своих пользователей через мобильные приложения и веб-сайты. Такие предопределенные компоненты постепенно делают эти платформы устаревшими.

Но с решением для безголовой коммерции можно легко преодолеть эти ограничения, позволив разработчикам свободно работать над улучшением взаимодействия с пользователем.

Поскольку система безголовой коммерции позволяет подключать одну серверную часть к нескольким внешним, она поддерживает расширенный диапазон устройств и экранов.

3. Позволяет персонализировать в зависимости от географии

В настоящее время клиенты посещают платформы электронной коммерции, которые заставляют их чувствовать себя особенными.

Персонализированный пользовательский опыт — еще один фактор, который может увеличить коэффициент конверсии вашего сайта.

С помощью технологии безголовой коммерции вы можете предложить своим клиентам персонализированные покупки в зависимости от их географического положения.

Все мы знаем, как продукты, характеристики и цены отличаются от одного географического региона к другому. Кроме того, предпочтения и релевантность продуктов меняются в зависимости от географического положения.

Поэтому зачем отправлять одинаковые сообщения и предлагать одинаковый пользовательский опыт всем клиентам? Вот почему система безголовой коммерции позволяет бизнесу предоставлять персонализированный и актуальный пользовательский опыт.

4. Клиенты могут переводить язык для удобства покупок

Наличие опыта покупок на его языке делает все понятным для покупателя. Но большинство традиционных платформ электронной коммерции доступны только на английском языке.

Эта ситуация мешает людям с небольшим знанием английского языка получить оптимальный пользовательский опыт от платформ. Но с помощью платформ Headless Commerce можно мгновенно перевести язык на родной.

Таким образом, бизнес-платформа может предложить максимальный пользовательский опыт людям из любого географического положения и с любым родным языком.

Кроме того, система обеспечивает безопасность платформы электронной коммерции, поскольку CMS скрывается под слоями кодирования.

Другими словами, плавный и точный перевод, творческая свобода дизайнеров и оптимальная безопасность — все это не дает ничего, кроме улучшения пользовательского опыта.

Вывод

В настоящее время владельцы магазинов предпочитают те платформы электронной коммерции, которые отдают предпочтение пользовательскому опыту. Платформы Headless Commerce синхронизируют всю платформу электронной коммерции и помогают дизайнерам плавно преодолевать все ограничения проектирования. Поэтому реализация стратегии жизненно важна, чтобы избежать неправильного управления системами и обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем.