Почему проекты Web3 терпят неудачу с маркетингом роста: 3 фундаментальные ошибки
20 декабря 2022 г.В экосистеме web3 есть две бесконечные темы для обсуждения: ее потенциал и ее проблемы, замедляющие массовое внедрение. Нет смысла пытаться осветить их все, но я хочу углубиться в одну конкретную проблему, общую для большинства проектов web3: сломанный маркетинг
.В то время как криптосообщество страдает от медвежьего рынка, усугубленного эпическими крахами и банкротствами (такими как Terra Luna или FTX), я считаю, что криптопредприниматели должны считать это благословением. Возможность сделать шаг назад и учиться на ошибках.
У вас никогда не будет такого шанса во время сезона ажиотажа, когда все в web3 думают о маркетинге с точки зрения «шиллингов, KOL, AMA, FOMO» и т. д. (добавьте сюда то, что я пропустил). Не тогда, когда у вас есть много дешевых и быстрых денег, которые текут в веб3 и криптопроекты, а главная проблема основателей и директоров по маркетингу — «как их потратить, чтобы достичь максимального ажиотажа в течение следующих нескольких месяцев».
Следовательно, краткосрочный, основанный на хайпе маркетинговый подход в ДНК проектов web3 естественным образом превратился в болото, где такие бизнес-модели вязнут, не достигая существенной тяги и массового внедрения. И мы ясно видим его результаты на медвежьем рынке, когда проекты web3 терпят неудачу один за другим или застревают в режиме сбора средств/выживания, не имея возможности набрать обороты без финансирования.
Три ошибки маркетинга роста в web3
Возвращаясь к «обучению на ошибках», давайте посмотрим, какие 3 основные стратегии терпят неудачу в проектах web3 и что они могли бы сделать лучше с точки зрения маркетинга роста:
1. Недооценка каналов и платформ продвижения web2
Принято считать, что есть 3 основных канала, по которым вам нужно продвигать веб3 или криптопроект: Twitter, Telegram и discord. Я видел множество крипто-стартапов, которые привлекли миллионы на хайп-рынке, но нигде не присутствовали, кроме этих трех каналов.
Но знаете ли вы какой-нибудь успешный бизнес, который существует и продвигается только в твиттере или телеграме? Сомневаюсь.
Linkedin, Quora, Facebook, Reddit, Youtube< /a>, Tik Tok: вместе у них более миллиарда пользователей, не говоря уже о других, более мелких каналах социальных сетей. Глупо игнорировать их, потому что ваш продукт построен на блокчейне, и вы считаете, что будет проще и дешевле охотиться за аудиторией, подкованной в криптографии или web3, в Twitter или Telegram.
То же самое с листингами и платформами для стартапов: Crunchbase, InnMind, Angel List, F6S и т. д. Даже если все они преследуют определенную цель (Crunchbase). - база данных, InnMind - сбор венчурного капитала, список бизнес-ангелов - HR и синдикаты, F6S - доступ к акселераторам и мероприятиям), все они могут быть дополнительными БЕСПЛАТНЫМИ возможностями для продвижения вашего проекта, генерации обратных ссылок и упоминает.
Еще одна платформа, которую основатели web3 сильно недооценивают, — это Product Hunt, вероятно, самая мощная платформа для поиска технических продуктов, ежемесячно использующая более 4,5 миллионов пользователей. Первоначально он был создан и использовался стартапами web2, но недавно они запустили специальный веб-сайт web3 & Crypto, где вы можете представить свой продукт и получить отзывы сообщества, привлечь первых пользователей и создать базу пользователей.
И если вы правильно подготовитесь и запустите на PH, вы сможете получить значительный трафик и маркетинг для своего продукта, не тратя $$ на платную рекламу. В Интернете есть множество руководств и статей о том, как запустить свой продукт на поиске продуктов, но это единственное, которое я смог найти с упором на проекты web3.
<цитата>Если вы строите масштабируемый бизнес и планируете оставаться здесь в долгосрочной перспективе, вам следует мыслить масштабно и обеспечить максимальную осведомленность о своем проекте, размещая его повсюду и используя все доступные каналы.
2. Не использовать существующую инфраструктуру #web3
После распространения информации о вашем продукте на платформах web2 и каналах социальных сетей с массовой базой пользователей, обращения к их аудитории и тестирования результатов, еще один эксперимент, упущенный многими проектами web3, заключается в том, чтобы ловить рыбу в небольших источниках с очень узкой аудиторией.
Я имею в виду выделенные социальные каналы с сообществами, ориентированными на web3 и криптовалюту.
Они еще не достигли миллионов пользователей. Но многие из них имеют несколько тысяч пользователей, которые уже понимают ценность криптографии и web3 и могут легко стать вашими первыми пользователями или сторонниками сообщества.
Например, я могу порекомендовать Torum (крипто-альтернатива Facebook); Mirror (крипто-альтернатива Medium), Galxe и Crew3 (обе классные альтернативы gleam.io). Многие другие регулярно появляются на рынке, поэтому проведите собственное исследование и начните экспериментировать с использованием этих каналов, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
3. Создание сообщества без развития клиентов
Это, наверное, самая нелепая ошибка в маркетинговом подходе веб3 и криптопроектов. Все настолько увлечены созданием сообщества, что просто забывают, ПОЧЕМУ им нужно сообщество и ДЛЯ ЧЕГО оно существует.
<цитата>Меня тошнит от того, что основатели измеряют размер своих сообществ в Telegram или Discord и не имеют ни малейшего представления о числе активных пользователей их продукта среди них. Организовывать публичные сеансы AMA, но у вас никогда не было времени, чтобы позвонить одному клиенту, чтобы просмотреть его отзывы…
В конце концов: зачем вам сообщество вокруг вашего проекта?
Давайте будем честными, есть 2 основные причины: конвертировать их в клиентов или конвертировать в инвесторов (держателей токенов). С точки зрения бизнеса первое является основным, поскольку держатели токенов, которые не используют ваш продукт, являются спекулянтами, которые не приносят особой ценности.
Но пользователи (клиенты) - это кровь и душа вашего проекта! И это должно быть отражено в вашей стратегии управления сообществом, которая не может игнорировать исследования клиентов и мероприятия по развитию клиентов.
Что случайный криптопроект делает с сообществом?
* Увеличение количества по сравнению с качеством, покупка подписчиков, добавление ботов и т. д. * Хаотические попытки спровоцировать взаимодействие: мемы, конкурсы, розыгрыши, случайные новости, случайные AMA и т. д. * Менеджеры сообщества — это просто администраторы групп, которые в основном заботятся о том, чтобы не допускать рекламы, ссылок и негативных тем. * Основатели обычно слишком заняты, чтобы отвечать на вопросы и напрямую взаимодействовать с сообществом (за исключением сессий AMA). Поэтому все вопросы переадресовываются администраторам поддержки, которые обычно знают только базовую информацию о проекте и не имеют понимания и стратегического видения. * Партнерские мероприятия, AMA и кросс-маркетинг с максимально возможным количеством партнеров, надеясь, что это поможет увеличить размер сообщества и не заботясь о потребностях и интересах существующих подписчиков. * Размещать «стерилизованные» объявления только с положительными новостями, боясь показать слабые стороны или ошибки.
Чего не хватает для здорового развития сообщества и превращения его в пользователей?
* Подход к сообществу как к потенциальным пользователям и клиентам. Понимание вашей целевой аудитории, жертвование количеством ради качества и сосредоточение внимания на членах сообщества, которые соответствуют целевой аудитории. * Прислушиваясь к сообществу, спрашивая их отзывы. * Разоблачение основной команды и ролей. Сделать его простым и понятным, как использовать ваш продукт и связаться с командой для решения проблем. * Создание персонализированных AMA и «рабочих часов», когда вы не просто делитесь обновлениями со своим сообществом, но отвечаете на их вопросы, общаетесь с ними напрямую и выслушиваете предложения по улучшениям. * Проведите индивидуальные интервью с активными членами сообщества, чтобы понять, почему они следят за вашим проектом, что им нравится или не нравится, что они думают о вашей компании и продукте и т. д. * Приоритизация работы с негативными отзывами вместо их запрета или игнорирования. * Обмен историями пользователей, реальными отзывами, полезными советами, эксклюзивными предложениями и т. д. * Сотрудничайте с компаниями с добавленной стоимостью, которые дополняют ваш продукт и приносят дополнительные преимущества вашему сообществу и пользователям. Расширьте свое партнерство до специальных предложений и привилегий для вашего сообщества, а не просто занимайтесь перекрестным маркетингом. * Быть людьми. Люди покупают у людей, и они всегда оценят, если вы покажете человеческую сторону бренда. Расскажите о своих проблемах и ошибках, попросите совета и извинитесь за ошибки и оплошности.
Вывод:
Если вы следите за своим любимым проектом web3 или создаете свой собственный, расскажите мне в комментариях: сколько из этих фундаментальных маркетинговых ошибок вы насчитали, анализируя его маркетинговую стратегию роста?
Скажем прямо: здесь я не изобретал велосипед. Все вышеописанное реализуется большинством успешных технологических стартапов вне мира блокчейна. Но именно здесь я вижу серьезную проблему: как только мы увидим многообещающий стартап web3 или криптографии, он, скорее всего, проигнорирует «традиционную» логику маркетинга роста, жертвуя ею в пользу широко используемой тактики криптомаркетинга. Это может даже хорошо работать в краткосрочной перспективе и на рынке ажиотажа.
По сути, в долгосрочной перспективе это только увеличивает разрыв между проектом и массовой аудиторией и не позволяет продуктам web3 выйти за пределы узкого круга сторонников криптографии и более широкого круга криптоспекулянтов и войти в реальный мир. Возможно, пришло время понять это и начать исправлять эти пробелы.
Оригинал