Почему статуя динозавра может быть полезна для маркетинга в местном бизнесе. Часть 1

В одном из придорожных отелей для привлечения проезжающих водителей установили 6-метрового диплодока (динозавра). Мы признаем, что это довольно необычный способ рекламы, но не все виды местного бизнеса нуждаются в таком радикальном маркетинге для привлечения клиентов.

Если вы не увлекаетесь динозаврами, то это важное руководство по маркетингу местного бизнеса проинструктирует вас по 17 ключевым каналам, чтобы стать царем горы. Вот инфографика, которая даст вам общее представление о содержании статьи.

Содержание ниже применимо к любому виду местного бизнеса — найдите идеальное сочетание стратегии и тактики, чтобы превзойти своих конкурентов и сделать вашу компанию местной звездой. Давайте углубимся в это!

Тактика № 1: Офлайн-реклама

Вывески, сити-лайты и рекламные щиты — наиболее очевидные способы продвижения вашего местного бизнеса. Ну не делай их. Мы не имеем в виду половинчатые усилия, как это делают большинство компаний! Если ты собираешься это сделать, то делай это правильно!

Постарайтесь вспомнить не менее пяти офлайн-реклам, которые вы видели вчера. Это будет непросто — мы, люди, довольно давно разработали нечто, называемое «рекламной слепотой». Большинство рекламных объявлений, которые мы видим, довольно банальны, повторяются и глупы, поэтому наш мозг фильтрует этот визуальный шум. Если вы решили продвигать свой локальный бизнес с помощью офлайн-рекламы, лучше придумать несколько креативных идей и нанять хорошего специалиста в этой области.

Основная цель офлайн-рекламы – вызвать интерес и подтолкнуть человека к тому, чтобы узнать больше и прийти к вам. Поэтому вместо прямых продаж используйте художественный подход — подумайте, как сделать вашу рекламу символичной, чтобы пробудить интерес. Вот несколько способов сделать это:

a) Выделитесь из своего окружения. Взгляните на места, где вы планируете разместить свою рекламу. Как выглядит реклама других компаний и конкурентов? Каковы их преобладающие цвета, сообщения и форматы? Разработайте свою рекламу так, чтобы она привлекала внимание и отличалась от вашего окружения.

b) Используйте узнаваемые арт-объекты. Например, вы можете адаптировать некоторые известные цитаты для своего текста. Или по-новому продемонстрировать известные картины и скульптуры, как это сделал бренд винтажной одежды:

Когда люди видят что-то знакомое в необычном ракурсе — это привлекает их внимание и вызывает интерес, поэтому им интересно узнать больше о вашем бизнесе.

c) Черпайте вдохновение из лучших рекламных объявлений в мире. Чтобы получить смелые идеи для маркетинга вашего местного бизнеса, вы можете изучить [Rich Media Gallery] (https://www.richmediagallery.com/), [IADDB] (https://iaddb.org/) или этот Pinterest.

d) Сделайте свое местоположение самим объявлением. Создайте брендированную область для фотографий, которую люди будут использовать, чтобы делать фотографии и делиться ими в социальных сетях. Вы можете найти несколько примеров [здесь] (https://www.pinterest.com/bonita2152/photo-area/).

Мы собрали еще несколько примеров креативной офлайн-рекламы, чтобы дать вам пищу для размышлений.

Очень важно выбрать правильное место размещения в офлайн-рекламе. Объявления не принесут вам клиентов, если вы разместите их в неправильных местах, поэтому тщательно их выбирайте. Не нужно покупать много рекламных мест — работайте снайпером и выбирайте несколько мест в самых важных локациях. Вот несколько вариантов:

• Места рядом с вашими офисами.

• На остановках общественного транспорта рядом с вами.

• Где ваша целевая аудитория проводит время. Например, если вы ориентируетесь на офисных работников, вы можете покупать рекламные места возле офисных центров, мест бизнес-ланча и светофоров по дороге на работу.

Сочетая художественный и снайперский подходы к созданию и размещению рекламы, у вас будут хорошие шансы получить больше клиентов только с помощью офлайн-рекламы. Но не ограничивайтесь аналоговыми каналами — давайте посмотрим, как можно использовать цифровые.

Тактика № 2: Веб-сайт

У вас есть офлайн-местоположение, но для использования большинства современных маркетинговых инструментов вам также необходимо иметь «онлайн-местоположение» — ваш веб-сайт. Это поможет вам достичь таких целей:

• Повышение осведомленности аудитории о вашем бизнесе за счет использования цифровых каналов;

• Снизить нагрузку на ваш колл-центр – потенциальные посетители могут просто получить основную информацию в режиме онлайн;

• Привлеките своих потенциальных клиентов настолько, чтобы они оставили свою контактную информацию;

• Преобразование онлайн-посетителей в офлайн-посетителей, чтобы вы могли продавать им товары или услуги

Если вы думаете, что создание веб-сайта — это долгий и дорогой процесс, то расслабьтесь — это может быть очень дешево. Конечно, модный веб-сайт будет стоить вам небольшого состояния, но для начала будет достаточно простой целевой страницы, созданной за два дня на Unbounce или Wix. Если у вас нет опыта их создания, лучше нанять фрилансера из UpWork, который мог бы вам помочь.

Мы разработали эффективную структуру для локальных бизнес-сайтов. Придерживайтесь этой последовательности экранов, чтобы создать конвертирующий веб-сайт, который привлечет к вам больше посетителей:

1. Ценное предложение. Серебряная пуля для привлечения внимания — основная причина, по которой клиенты должны прийти к вам и чем вы отличаетесь от конкурентов. Это должен быть броский текст в сочетании с привлекательным изображением. Достаточно двух-трёх предложений.

1. Описание. Объясните, чем занимается ваш бизнес, как вы можете помочь своим клиентам и каковы основные преимущества, которые они получат, если обратятся к вам.
   

1. Территория обслуживания и ваши местоположения. Следующее, что пользователь хочет знать о вас, — удобно ли ему ваше местоположение. Напишите свои адреса и часы работы и вставьте фрагмент Google Maps, чтобы клиенты могли добраться до вашего местоположения.
   

1. Преимущества. Опишите преимущества ваших услуг для клиентов. Не говорите много о себе, вместо этого сосредоточьтесь на клиенте, своих болях, потребностях и желаниях. Думайте об этом как об упражнении на эмпатию — чем лучше вы покажете посетителям сайта, что понимаете их, тем больше придет.

1. Призыв к действию №1. Ваш первый крючок. Поставьте кнопку, призывающую посетителя оставить номер телефона, позвонить вам или проложить маршрут до вашего района.
   

1. Отзывы. Социальное доказательство — это лучший способ убедить потенциальных клиентов прийти к вам, поэтому разместите их на своем веб-сайте. Лучший способ сделать это — интегрировать их с платформ обзора, таких как Google Reviews for Business, Facebook или Trustpilot.
   

1. Сообщения в блоге или интегрированная страница в Instagram. Разбросайте вкусные «хлебные крошки контента», чтобы привлечь посетителей к дальнейшему взаимодействию с вашим сайтом. Разместите ссылки на наиболее интересные публикации, которые вы опубликовали, или интегрируйте свою ленту новостей Instagram/Facebook. Таким образом, посетители будут дольше оставаться на сайте и больше интересоваться вашим брендом.
   

1. Контакты и призыв к действию №2. Повторите призыв к действию, предоставьте необходимую информацию, чтобы связаться с вашей компанией. Исследования показывают, что если призыв к действию повторяется не менее двух раз, вероятность конверсии выше.

Эта структура не является обязательной, экспериментируйте и применяйте свое видение. Вот [15 местных бизнес-сайтов] (https://www.facebook.com/cherneve/posts/5015568358481906), которые могут вдохновить вас на создание собственного.

Тактика № 3: Платформы для управления репутацией и обзоров

Представим, что вы ищете клинику и нашли несколько. Что вы будете делать дальше? Спорим, вы пойдете читать отзывы о них. Это правильно – кота в мешке никто не покупает, особенно если это касается здоровья.

То же самое работает и с вашим местным бизнесом — важно получать много хороших отзывов, если вы хотите иметь постоянный поток клиентов. Отзывы улучшают вашу локальную поисковую оптимизацию, привлекают больше трафика в ваши магазины и помогают менеджерам по продажам убеждать посетителей. Поэтому особенно важно, чтобы ваши профили Google My Business, Facebook Reviews и Yelp были красивыми и блестящими. Как сделать это правильно и оставить конкурентов далеко позади?

Старый способ — просить отзывы лично. Ничего страшного — индивидуальный подход всегда работает. Но люди могли легко забыть о вашей просьбе. Или ваш секретарь слишком застенчив, чтобы спросить. Или… есть много барьеров, которые уменьшают потенциальное количество отзывов. Но есть один верный способ повысить их — использовать программное обеспечение для управления репутацией (Podium, Reputation.com или Pluspoint ).

Современная платформа управления репутацией может помочь вам следующим образом:

• Напомните клиентам оставить отзыв после посещения. Через SMS, электронную почту или и то, и другое. Таким образом, вы можете получить в 3 раза больше отзывов, чем обычно.

• Получите больше отзывов от клиентов о местах с помощью QR-кодов. Просто разместите их на своих основных публичных местах — и отзыв будет легко оставить мгновенно на месте.

• Перехватывать отрицательные отзывы. Ну, вы же не хотите портить себе рейтинг, верно? Платформы позволяют вам учиться на негативных отзывах, но избегают их публикации.

• Управляйте и анализируйте отзывы из нескольких мест и платформ. Получите общую картину своей деловой репутации в вашем регионе, проанализировав тенденции отзывов, жизненный цикл и ключевые идеи.
  

Положительные отзывы обычно являются основным фактором, влияющим на решение клиента о покупке на этапе рассмотрения. Наоборот, негативные отзывы являются камнем преткновения для посещения вашего бизнеса. В среднем наши клиенты видят в 3 раза больше положительных отзывов.

Тактика № 4: микротаргетинг Google, Youtube и Facebook для местного бизнеса

Реклама в Google, Youtube и Facebook может значительно повысить осведомленность о вашем местном бизнесе. Эти каналы могут быть довольно дорогими, но если вы используете их главное преимущество — возможность локального таргетинга рекламы, вы добьетесь впечатляющих результатов, не тратя кучу денег.

Считайте себя снайпером, который работает точно и не делает много ходов. Во-первых, вам нужны люди из определенного местоположения, поэтому используйте вариант таргетинга по местоположению, который будет показывать рекламу людям только в определенной области или даже по почтовым индексам. Во-вторых, используйте демографические фильтры и фильтры по интересам, чтобы ориентироваться на людей, которым могут быть полезны услуги вашего бизнеса.

Например, вы владеете рестораном и хотите увеличить количество заказов от ИТ-разработчиков — таких офисов в вашем районе очень много. Вы можете создать объявление, ориентированное именно на эту аудиторию, и настроить таргетинг на ИТ-разработчиков в радиусе одного километра.

Создание таких рекламных кампаний требует определенных навыков, поэтому, возможно, стоит найти фрилансера, который сделает это за вас.

Тактика № 5: Поисковая оптимизация

Какая гора вторая по высоте в мире? Трудно ответить на этот вопрос, правда? Потому что мы помним только первые. То же и с результатами поиска – компании с первой страницы результатов получают 95% всего трафика, а на первую позицию приходится 33% всех кликов! Чтобы сделать ваш местный бизнес успешным, вы подняли свой флаг на этом Эвересте. Вот несколько советов, как это сделать:

• Включите местные ключевые слова на свой веб-сайт. Такие фразы, как «услуги на дому в Лондоне», «клиника рядом», повышают ваши позиции в локальном поиске, поэтому убедитесь, что вы включили их в заголовки своего веб-сайта. Кроме того, не забудьте включить ключевые слова в статьи блога, которые вы публикуете. Планировщик ключевых слов может помочь вам найти релевантные ключевые слова.

• Увеличьте количество отзывов на Google Maps, Facebook и других платформах.  Поисковые системы учитывают отзывы и ставят местные компании с большим количеством отзывов на первое место.

• Убедитесь, что скорость вашего сайта оптимизирована. Поисковые системы не любят медленные сайты. Используйте PageSpeed ​​Insights, чтобы оценить скорость загрузки.

• Получите внешние ссылки на свой веб-сайт. Если какие-либо СМИ или блоги публикуют информацию о вас, убедитесь, что они ссылаются на ваш веб-сайт. Также вы можете попросить SEO-специалиста купить для вас ссылки.

Тактика № 5: PR и СМИ

Любая медиа-платформа — это хороший способ привлечь как краткосрочный, так и долгосрочный трафик к вам. Вы можете получить повышение осведомленности после публикации, и если люди будут искать ваш бизнес в Интернете позже, они будут доверять вам больше, если найдут историю о вас.

В первую очередь речь идет о бесплатных публикациях. Публикации в СМИ могут быть довольно дорогими, но есть способы опубликовать историю бесплатно. Обычно журналисты соглашаются публиковать такие материалы бесплатно:

• Ваша бизнес-история. Людей всегда интересуют истории успеха, поэтому, если вы расскажете, как именно вы добились успеха, есть большая вероятность, что средства массовой информации с радостью опубликуют это.

• Как ваш бизнес помогает местным делам. Если вы участвуете в каких-то местных мероприятиях, которые помогают вашему городу, поделитесь своим опытом. Зачем ты это начал? Какова была реакция ваших клиентов? Каких результатов вы добились?

• Главные новости о вашем бизнесе. Отраслевые СМИ часто пишут о больших переменах в компаниях. Например, если вы получили награду или открыли новую локацию — скорее всего, СМИ опубликуют об этом материал.

• Ваше экспертное мнение или совет. Напишите статью на интересную тему, в которой вы являетесь экспертом. Например, владелец автомобильного бизнеса может предоставить контрольный список того, как продлить срок службы автомобиля, владелец ресторана может поделиться некоторыми праздничными рецептами и т. д.

Выберите какое-нибудь местное СМИ, а не общенациональное — там будет легче разместить материал. Кроме того, постарайтесь заранее войти в один круг с журналистами и редакторами — по крайней мере, свяжитесь с ними в социальных сетях и начните взаимодействовать с контентом, который они публикуют.

Давайте остановимся здесь на мгновение: в этой части мы рассмотрели наиболее распространенные тактики местного бизнес-маркетинга, такие как офлайн-реклама, веб-сайт, управление репутацией, онлайн-реклама, SEO и PR. Эти стратегии были проверены снова и снова и, скорее всего, уже обеспечили вам значительное присутствие на рынке в вашем регионе.

В следующей статье мы продолжим изучение других современных способов развития вашего бизнеса и создания устойчивого конкурентного преимущества.

Первоначально опубликовано [здесь] (https://pluspoint.io/blog/marketing-primer-for-local-businesses).