Лучшие сертификаты ITSM на 2023 год

29 июня 2023 г.

Сертификаты по управлению ИТ-услугами, или ITSM, стали стандартом в технологическом секторе. Эти сертификаты могут показать компетентность и знания, связанные с проектированием, планированием, эксплуатацией и предоставлением ИТ-услуг.

ITSM основан на структуре ITIL или библиотеке ИТ-инфраструктуры. Эта документация информирует о практиках ITSM и используется в качестве руководящего принципа.

ПОСМОТРЕТЬ: ознакомьтесь с этими простыми передовыми практиками ITSM.

Целью этих сертификаций является повышение ценности для клиентов за счет улучшения процессов информационных систем, которые могут повысить эффективность и сократить время простоя или прерывания.

Ниже мы рассмотрим самые популярные сертификаты ITSM и почему каждый из них важен в сфере информационных технологий.

Перейти к:

Лучшие сертификаты ITIL Дополнительные сертификаты, связанные с ITSM Заключительные мысли о сертификации ITSM

Лучшие сертификаты ITIL

Поскольку процессы ITSM основаны на лучших практиках и рекомендациях ITIL и управляются ими, лучше всего начать с них.

Сертификация ITIL в настоящее время находится в Версии 4 (ITIL 4) и имеет многоуровневую структуру.

Основа ITIL 4

Как следует из названия, сертификация ITIL Foundation закладывает основу для понимания основной структуры ITIL и того, как она связана с предоставлением ценности посредством технологических услуг.

Эта сертификация фокусируется на четырех ключевых элементах структуры ITIL, а именно:

Руководящие принципы ITIL. Четыре измерения управления услугами. Переход от процессов к практике. Система ценности услуг ITIL.

ITIL 4 Управляющий специалист

Сертификация ITIL 4 Management Professional или ITIL MP — это следующий шаг после изучения основ ITIL.

Профессиональная сертификация по управлению рассматривает практические способы управления ИТ-службой или отделом. Он фокусируется на всех аспектах работы ИТ-отдела, включая управление командами, клиентами и услугами.

Сертификация ITIL Management Professional разбита на четыре модуля:

Специалист по ITIL 4: создание, доставка и поддержка. Специалист по ITIL 4: Повышение ценности для заинтересованных сторон. Специалист по ITIL 4: Поддержка высокоскоростных ИТ. Стратег ITIL 4: руководство, планирование и улучшение.

Стратегический лидер ITIL 4

Сертификация ITIL 4 Strategic Leader предназначена для тех, кто будет внедрять ИТ-услуги и рабочие процессы наряду со стратегией компании и будущими целями. Он фокусируется на успехе с помощью процессов, связанных с конкуренцией и решением проблем в областях технологий, которые необходимо преодолеть.

В рамках сертификации ITIL Strategic Leader есть два модуля:

Стратег ITIL 4: руководство, планирование и улучшение. ITIL 4 Leader: цифровая и ИТ-стратегия.

Эта сертификация предназначена для тех, кто хочет внедрить позитивные организационные изменения с упором на постоянное совершенствование. Он также фокусируется на методах поддержки изменений в стилях управления таким образом, чтобы свести к минимуму нарушения рабочих процессов.

Второй модуль, «Цифровая и ИТ-стратегия», фокусируется на работе между подразделениями организации для реализации синергетических стратегий. Также рассматривается управление рисками, а также процессы наставничества и развития новых талантов и кандидатов на лидерство.

ITIL 4 мастер

Сертификация ITIL 4 Master отходит от курсовой работы и фокусируется на реальном использовании и реализации других принципов и модулей ITIL 4.

Для этой сертификации требуется пятилетний опыт работы в сфере ИТ-услуг, внедрения и использования других концепций ITIL 4. Этот опыт должен быть в области лидерства, управления или консультирования организации или поставщика услуг.

Чтобы получить сертификат ITIL Master, не нужно следовать установленному тесту или учебному плану. Вместо этого он просит отдельных лиц задокументировать свой собственный опыт и успехи в реализации концепций предыдущих модулей ITIL 4. Сертификация на 100% основана на реальных приложениях и на том, как человек может документировать и объяснять свои решения, а также последующие результаты.

Дополнительные сертификаты, связанные с ITSM

Хотя все сертификаты и методы ITSM основываются на ITIL 4, помимо ITIL существуют и другие сертификаты, демонстрирующие понимание лучших практик при предоставлении ИТ-услуг.

Ниже мы рассмотрим некоторые из лучших сертификатов для тех, кто хочет расширить свои знания о концепциях, связанных с ITSM.

Основы CompTIA

Сертификация CompTIA IT Fundamentals, или ITF+, представляет собой введение в основные ИТ-услуги. Это можно рассматривать как первый шаг для тех, кто хочет в будущем стать менеджерами ИТ-услуг.

Этот курс также подходит для тех, кто не является ИТ-менеджером, но хочет лучше понять процессы и концепции, связанные с управлением ИТ, чтобы принимать более взвешенные решения и легче работать в технологических отделах.

КомпТИА Безопасность+

Эта сертификация предназначена для тех, кто уже работает в сфере ИТ-услуг и хочет расширить свои знания и понимание безопасности, а также ее интеграции с другими аспектами управления ИТ-услугами.

Курсовая работа и тестирование для этой сертификации связаны с возможностью оценить конкретные проблемы сетевой безопасности и разработать стратегии их устранения. Кроме того, CompTIA Security+ посвящен тому, как реализовать службы безопасности на разных платформах.

Отдельные лица могут рассчитывать на изучение передовых методов ИТ-безопасности, а также способов обеспечения соответствия отраслевым стандартам, касающимся конфиденциальности и безопасности данных.

Сеть CompTIA+

Курс и сертификация для CompTIA Network+ включает в себя основы работы в сети в среде ИТ-услуг. Основное внимание уделяется основным аспектам сети, таким как кабели и различные аппаратные устройства.

Сертификация CompTIA Network+ также посвящена более сложным темам, таким как правильное внедрение сетевых компонентов и устранение распространенных проблем и отказов сети.

Хотя это и не полный курс по работе с сетями, это надежная базовая сертификация для тех, кто хочет изучить лучшие практики, когда речь идет о сетях и работе в сфере ИТ-услуг.

КомпТИА А+

Сертификация CompTIA A+ направлена ​​на обучение основам оказания поддержки ИТ-услуг конечным пользователям. Основное внимание уделяется аппаратному и программному обеспечению конечных пользователей, а также устранению неполадок.

Это сертификация начального уровня для тех, кто хочет работать в сфере управления ИТ-услугами. Несмотря на то, что это сертификат начального уровня, он затрагивает более продвинутые концепции, такие как безопасность и облачные вычисления.

CompTIA A+ также затрагивает основы операционной системы и то, как можно эффективно решать проблемы, связанные с программным обеспечением.

Заключительные мысли о сертификации ITSM

Потребность в сертификации возникла из-за динамического характера управления ИТ-услугами и базовой технологии. В условиях постоянно меняющегося ландшафта технологических услуг крайне важно иметь сертификаты, которые могут быстро адаптироваться к этим изменениям.

Сосредоточение внимания на сертификатах, демонстрирующих вашу компетентность в ключевых областях управления ИТ-услугами, — это важный способ продемонстрировать, как вы можете принести пользу любой команде или организации, связанной с технологиями.

Читать далее: Узнайте о будущем платформ ITSM для цифровой трансформации.

---

Оригинал