Это самый умный круизный лайнер из когда-либо построенных, и он скоро спустится на воду
8 апреля 2023 г.Когда большинство из нас думает о круизном отдыхе, мы представляем себе тихую и малоподвижную поездку в более медленном темпе, что дает нам время расслабиться и восстановить силы.
Независимо от того, находится ли он посреди океана или путешествует между городами, круизный лайнер кажется довольно низкокачественным, изолированным от технологий и средств связи, которые доминируют в нашей наземной жизни, но все это может измениться.
Icon of the Seas — новейший флагман Royal Caribbean, одного из самых Это самый культовый и роскошный круизный оператор, и он предлагает незабываемые впечатления от отдыха благодаря некоторым довольно впечатляющим технологиям.
Икона морей
Имея длину всего 365 метров и валовую вместимость 250 800 тонн, Icon of the Seas станет самым большим круизным лайнером, когда-либо спущенным на воду Royal Caribbean, когда он отправится в свой первый рейс в январе 2024 года.
Максимум 7600 гостей (вместе с 2350 членами экипажа) смогут насладиться такими аттракционами, как Категория 6, крупнейший аквапарк, когда-либо выходивший в море; семь бассейнов, в том числе Royal Bay, самый большой бассейн в море объемом 40 000 галлонов; и первый в мире пейзажный бассейн на круизном лайнере. Здесь также есть ледовая арена и более сорока мест, где можно поесть и выпить, поэтому кажется невероятным, что гостям когда-либо будет скучно.
Но под капотом много технологических инноваций ушло на то, чтобы сделать Icon of the Seas не просто местом для расслабляющего отдыха, но, по сути, плавучим умным городом с восемью отдельными районами для гостей.
«В конце концов, мы город», — сказал TechRadar Pro Джей Шнайдер, директор по инновациям в продуктах Royal Caribbean Group.
Подключение к Интернету и Wi-Fi теперь является обязательным для многих из нас в нашей повседневной жизни, и то же самое верно для наших отпусков. Неважно, держите ли вы детей в тишине, проводя время у экрана или играя на ходу, смотрите любимые сериалы Netflix, чтобы не отставать от группового чата, или даже украдкой просматривайте свою рабочую электронную почту, оставайтесь на связи — это часть праздника. образ жизни для многих из нас.
У Icon of the Seas, очевидно, есть несколько серьезных препятствий, которые необходимо преодолеть, чтобы оставаться на связи, как это может сделать отель или курорт.
«За нами не следуют провода — надежность — это проблема», — отмечает Шнайдер, раскрывая, что Icon of the Seas остается подключенным к Интернету через Starlink, чьи спутники обеспечивают связь независимо от того, куда плывет корабль.
Партнерство означает, что Royal Caribbean Group является первой круизной компанией, внедрившей Starlink, чтобы обеспечить высокоскоростное соединение с малой задержкой для гостей и экипажа всего флота.
«Идея заключалась в том, чтобы предоставить гостям доступ к высокоскоростному Интернету, — отмечает Шнайдер, подчеркивая огромный диапазон Starlink как ключевой аргумент в пользу продажи, — круизные лайнеры ходят во многие места, куда спутники не могут добраться».
Обслуживание клиентов является краеугольным камнем обслуживания клиентов Royal Caribbean, и Шнайдер отмечает, что компания стремится доставить вновь прибывших отдыхающих «из машины в бар за 10 минут — мы хотим, чтобы вы отправились в отпуск как можно скорее».
Так же, как при посадке в самолет, клиенты теперь могут зарегистрироваться в своем номере с помощью мобильного приложения, которое использует распознавание лиц наряду со сканированием паспорта, чтобы устранить дополнительные трения — с мобильными агентами по обслуживанию гостей, что означает, что нет необходимости идти на стойку регистрации, если есть какие-либо проблемы. .
Впервые запущенное в 2018 году и с тех пор постоянно обновляемое, мобильное приложение действует как центральный узел, охватывающий большинство ключевых точек взаимодействия на корабле, будь то бронирование ресторана, проверка того, какие мероприятия предлагаются сегодня, или просто предоставление карты корабля. .
Даже одна из самых нелюбимых, но наиболее важных частей круизного отдыха — тренировка по технике безопасности — претерпела изменения в мобильном приложении. Royal Caribbean заявляет, что ее процесс Muster 2.0 был преобразован из предназначенного для больших групп людей в более быстрый и индивидуальный подход «один к нескольким», который гости могут выполнять в удобное для них время.
Персонал на корабле также может воспользоваться приложением Stateroom Attendant Tool, сервисом на основе приложения, которое может предоставить обширную информацию о гостях, такую как данные о бронировании и любые сделанные ими бронирования, чтобы позволить персоналу более осмысленно взаимодействовать с гости.
И, как и многие компании, пораженные ИИ, Royal Caribbean также тестирует технологию чат-ботов в своих продажах и обслуживании гостей, но, как отмечает Шнайдер, «мы хотим убедиться, что она отвечает потребностям клиентов, а не просто добавляет уловки, а помогает трансформировать их». опыт."
В других местах Icon of the Seas также стремится использовать технологии по экологическим причинам. Круизные лайнеры стали популярной мишенью для критики из-за их размера и потребления, но Icon of the Seas, похоже, добился значительного прогресса по сравнению со своими предшественниками, когда дело доходит до экологичности.
Помимо использования сжиженного природного газа (СПГ) в качестве топлива, судно может использовать и перенаправлять избыточное тепло двигателя, а система воздушной смазки используется для создания микроскопических пузырьков, покрывающих корпус корабля, для уменьшения трения во время плавания. Технология машинного обучения также используется для оптимизации его маршрута, что обеспечивает максимальную эффективность и означает, что не используется лишнее топливо.
На борту используется система очистки сточных вод, чтобы вода соответствовала нормативным стандартам, а 90% пресной воды на борту производится с использованием обратного осмоса и опреснительных установок.
В целом, это не только впечатляющий отдых, но и опыт, значительно улучшенный технологиями с добавлением личного подхода.
Как отмечает Шнайдер, «нам не нравится просто предлагать технологии людям, нам нравится постоянно вовлекать человека».
Итак, в январе 2024 года запуск Icon of the Seas может открыть новую, технологичную эру для круизной индустрии, действительно подняв ваш отпуск на новый уровень.
Как говорит Шнайдер, «мы верим, что это будет лучший семейный отдых в мире».
Оригинал