Shadow SaaS, изменение контрактов и внедрение ChatGPT: тенденции SaaS, за которыми стоит следить

23 июня 2023 г.

Согласно новому исследованию управляющей компании SaaS Productiv, в 2023 году организации могут рассчитывать потратить почти 10 000 долларов на одного сотрудника на программное обеспечение как услугу. В годовом обзоре с 2021 по 2023 год было изучено 100 миллионов лицензий SaaS с использованием собственных сервисов Productiv, в основном в США.

Перейти к:

Какие приложения SaaS организации используют чаще всего? Расходы на SaaS растут даже по мере улучшения управления Некоторые SaaS прячутся в тени Организации постепенно сокращают количество неиспользуемых приложений ChatGPT набирает обороты среди теневых SaaS Изменения в расходах на SaaS: сроки контрактов сокращаются

Какие приложения SaaS организации используют чаще всего?

В настоящее время средний отдел использует в среднем 87 приложений SaaS, что означает рост на 27% в период с 2022 по 2023 год. Пять самых популярных приложений SaaS в целом:

Люсидчарт LinkedIn отдел продаж Атласское облако ДокуСигн

Этот список практически не изменился с 2021 года: пять приложений, перечисленных выше, поменялись местами, но остались в первой пятерке. Zendesk — еще одно популярное приложение среди команд по работе с клиентами, тогда как Figma входит в пятерку лучших среди инженерных команд.

Инженерные группы, как правило, используют больше всего приложений SaaS, в среднем 108 приложений. Наибольший рост использования приложений SaaS в период с 2022 по 2023 год наблюдался у ИТ-специалистов и специалистов по безопасности, при этом рост составил 33%, в основном за счет точечных решений и инструментов окупаемости инвестиций.

SEE: узнайте, как программное обеспечение как услуга влияет на ваш бизнес.

Расходы на SaaS растут даже по мере улучшения управления

Принятие SaaS продолжает постепенно расти. Средний портфель SaaS вырос на 32% за последние два года.

В разбивке по размеру организации данные показывают, что:

Портфели SaaS для малого и среднего бизнеса выросли на 5%. Портфели среднего бизнеса выросли на 41%. Портфели предприятий увеличились на 49%.

«Наши данные показывают, что путь к немедленным действиям для финансовых директоров заключается в том, чтобы лучше идентифицировать и консолидировать приложения SaaS, учитывая необходимость сокращения затрат, с которой в настоящее время сталкивается каждая компания», — сказал Джоди Шапиро, главный исполнительный директор и соучредитель Productiv, в пресс-релизе. «Покупка и обновление программного обеспечения никогда не прекращаются, но лучшие методы закупок требуют совместных решений с использованием данных из ИТ, закупок, финансов и функционального руководства в отношении того, какое программное обеспечение покупать, обновлять, сокращать и консолидировать».

ПОСМОТРЕТЬ: Загрузите эту настраиваемую политику приобретения программного обеспечения с сайта TechRepublic Premium.

Некоторые SaaS прячутся в тени

Shadow SaaS — это приложения, приобретаемые и используемые сотрудниками без одобрения и ведома ИТ-команды. ИТ-отдел может не знать, сколько стоят эти приложения, как они используются и в какой степени они используются.

Наиболее распространенными теневыми SaaS-приложениями являются Evernote, Coursera и Canva.

Количество теневых SaaS в организациях уменьшилось в период с 2022 по 2023 год, показывая, что организации стали лучше осознавать раздувание и более эффективно предпринимали действия по управлению, чтобы уменьшить разрастание. Тем не менее, теневые SaaS могут по-прежнему составлять более половины (51%) приложений в среднем портфеле SaaS.

Компания Productiv обнаружила теневые приложения SaaS с помощью входа в систему Google Social и отчетов о расходах сотрудников.

Организации постепенно сокращают количество неиспользуемых приложений

Еще одна область, в которой организации могут повысить эффективность использования SaaS, — это сокращение неиспользуемых приложений. Из опрошенных организаций 53% лицензий SaaS остались неиспользованными. Использование лицензий немного увеличилось (2%) с 2022 по 2023 год. Компании, использующие больше приложений в каждой категории и одновременно увеличивающие использование лицензий, предполагают, что организации улучшают свои усилия по рационализации и консолидации, сообщает Productiv.

Приложения с наименьшим процентом использования лицензии — Greenhouse, Asana и Jira. Productiv отметил, что в списке неиспользованных лицензий не преобладает ни одно приложение.

ChatGPT набирает обороты среди теневых SaaS

Модное приложение для искусственного интеллекта ChatGPT может считаться теневым SaaS, если сотрудники используют бесплатный или подписной уровни без участия ИТ-специалистов.

«Учитывая, что наш отчет показывает широко распространенное теневое использование ChatGPT, компаниям пора выяснить, как стимулировать инновации с помощью ChatGPT без рисков для безопасности», — сказал Аашиш Чандарана, директор по информационным технологиям Productiv, в пресс-релизе.

В случаях, обнаруженных Productiv, сотрудники чаще всего используют ChatGPT для написания электронных писем и маркетингового контента, подведения итогов совещаний, исследования проблем, написания кода и поиска ошибок в коде. Больше всего ChatGPT используют отделы маркетинга, разработки и продуктов.

Изменения в расходах на SaaS: сроки контрактов сокращаются

По мере того, как все больше компаний переходят на удаленную работу, многие считают, что более короткие контракты (на один год) предпочтительнее, поскольку они обеспечивают большую гибкость. Сокращение срока действия контракта также является способом сокращения накладных расходов для организаций.

Контракты на один год составляли 79% всех контрактов в 2020 году и 85% всех контрактов в 2022 году. Контракты на три года и более сократились больше всего по сравнению с прошлым годом.

В 2023 году расходы на SaaS на одного сотрудника в среднем составили 9 643 доллара США, что меньше, чем в предыдущем году. В 2022 году крупные предприятия потратили в среднем 7 492 доллара на одного сотрудника, в то время как средние предприятия потратили 10 045 долларов, а малые и средние предприятия - 11 196 долларов. По словам Productiv, крупные предприятия тратили меньше, потому что они получали оптовые скидки и лицензионные соглашения для всего предприятия, а также более высокую эффективность масштабирования с приложениями, основанными на потреблении.

«Чтобы избежать теневых ИТ, организациям необходимо разработать соответствующие политики управления SaaS, которые помогут командам вывести свои бесплатные и приобретенные приложения из тени и обеспечить надлежащий уровень корпоративных политик для закупок, безопасности и соответствия требованиям», — сказал Чандарана.

ПОСМОТРЕТЬ: загрузите эту настраиваемую политику теневого ИТ с сайта TechRepublic Premium.

По словам Чандараны, когда дело доходит до консолидации SaaS, организации должны быть уверены, что отделы ИТ, финансов и закупок работают с одними и теми же данными, чтобы предотвратить проникновение теневых SaaS.

«Подробное понимание того, какое программное обеспечение у вас есть, как оно используется на уровне команды и функций, позволит вам принимать разумные решения, которые повышают ценность вашего программного стека и вносят значительный вклад в производительность, финансовую эффективность и рост бизнеса. ," он сказал.

---

Оригинал