Salesforce внедряет генеративный ИИ в CRM и обещает огромные инвестиции
вычисления techradar.com Новости

Salesforce внедряет генеративный ИИ в CRM и обещает огромные инвестиции

14 июня 2023 г.

На своем первом в истории Дне искусственного интеллекта программное обеспечение CRM Поставщик Salesforce объявил о ряде обновлений и улучшений своего существующего портфеля искусственного интеллекта, поскольку он надеется извлечь выгоду из 15 триллионов долларов, которые, как ожидается, ИИ внесет в глобальный экономический рост к концу десятилетия.

Генеральный директор компании Марк Бениофф поделился подробностями об AI Cloud, который компания описывает как «набор возможностей, оптимизированных для предоставления надежного, открытого и генеративного опыта в режиме реального времени во всех приложениях и рабочих процессах».

Компании уже продемонстрировали что возможно с ИИ, теперь они обращают свое внимание на безопасность и конфиденциальность, и Salesforce является последним, кто ухватился за эту тенденцию. Основанный на Einstein, который, по утверждению компании, обеспечивает более 1 триллиона прогнозов в неделю для ее приложений, Einstein GPT Trust Layer обещает обеспечить безопасность и конфиденциальность данных.

Приверженность Salesforce AI

Преимуществ много: генеративный ИИ может стать мощным инструментом для торговых представителей, маркетологов, коммерческих работников и разработчиков, но 73 % сотрудников, которые считают, что ИИ привносит новые возможности, не позволяют многим инструментам ИИ достичь своих потенциальных высот. риски безопасности (согласно собственному исследованию Salesforce).

Подробнее

> Это лучшие авторы ИИ на данный момент

> Salesforce привносит искусственный интеллект в игру CRM

> Отчет Salesforce утверждает, что искусственный интеллект может сэкономить часы маркетологов в неделю

Уровень доверия Einstein GPT обещает быть между конечным пользователем и большой языковой моделью (LLM), тем самым предотвращая попадание конфиденциальных данных клиентов в LLM для обучения или других целей.

Беньофф говорится в заявлении: «Облако ИИ, построенное на основе CRM № 1, — это самый быстрый и простой способ для наших клиентов раскрыть невероятную мощь ИИ с доверием в центре, управляемым нашим новым уровнем доверия Einstein GPT. Облако ИИ будет открыть невероятные инновации, производительность и эффективность для каждой компании».

Для многих привлекательность Salesforce заключается в ее приверженности открытой экосистеме, поэтому сторонние LLM, такие как AWS, поддерживаются наряду с собственной Salesforce.

Помимо Einstein GPT Trust Layer, Salesforce делает сервисные GPT и Apex GPT общедоступными в этом месяце. GPT продаж и коммерческих GPT обещают последовать в июле, Flow GPT в октябре, Tableau GPT в ноябре, Slack GPT «позже в этом году», а Marketing GPT — в феврале 2024 года.

В то же время Salesforce объявила об удвоении своего фонда генеративного ИИ с 250 до 500 миллионов долларов, пообещав поддержать больше стартапов, включая недавно добавленные Humane и Tribble, а также увеличение инвестиций в существующих партнеров, таких как Anthropic и Cohere.

Recent Post

Categories

PREVIOUS ARTICLE
NEXT ARTICLE