Новый сервис Salesforce предлагает клиентам из ЕС больший контроль над своими данными

12 марта 2023 г.

Salesforce открыла новую облачную платформу для клиентов из ЕС для обработки и хранения данных управления взаимоотношениями с клиентами.

Платформа операционной зоны Hyperforce EU основана на архитектуре платформы Salesforce Hyperforce. Он адаптирован для компаний, работающих в соответствии с нормами ЕС, в том числе тех, которым требуется детальный контроль над тем, где данные хранятся и обрабатываются, кто может получить к ним доступ и как они используются.

ПОСМОТРЕТЬ: Важность политик хранения данных (TechRepublic)

Приложения для новой услуги были открыты через Salesforce Customer 360 2 марта 2023 г.

Перейти к:

Что такое операционная зона Hyperforce EU? Salesforce продолжает адаптироваться к требованиям безопасности данных Состояние Salesforce

Что такое операционная зона Hyperforce EU?

Hyperforce — это облачная платформа, представленная в 2020 году для предоставления продуктов и услуг Salesforce Customer 360 в общедоступных облаках; Операционная зона Hyperforce EU предоставит новую географически основанную структуру суверенитета данных для Европейского Союза, которая сочетает в себе локальную поддержку с существующими продуктами безопасности и конфиденциальности Salesforce.

Запуск операционной зоны Hyperforce EU является частью продолжающегося глобального расширения платформы Hyperforce. Hyperforce предоставляет портал, на котором клиенты могут развертывать приложения и службы Salesforce из общедоступного облака. Доступ к нему есть у клиентов в 12 странах, а в 2023 году запланировано развертывание еще в четырех местах.

Платформа предлагает услуги безопасности и хранения данных, которые направлены на соответствие требованиям ЕС по защите данных и отчетности. Операционная зона Hyperforce EU включает в себя принципы нулевого доверия и ключи шифрования в дополнение к существующим продуктам Salesforce, совместимым с ЕС.

Salesforce продолжает адаптироваться к требованиям безопасности данных

По словам Salesforce, клиентская и техническая поддержка в ЕС будет доступна в любое время для поддержки программы. Данные о клиентах также могут храниться и обрабатываться локально, как того требуют некоторые правила, такие как GDPR, с тремя различными зонами доступности на основе центров обработки данных, расположенных в ЕС.

«Наша стратегия направлена ​​на то, чтобы помочь клиентам достичь своих бизнес-целей, одновременно устраняя их нормативные риски, — сказал Эд Британ, глава отдела глобальной конфиденциальности в Salesforce. «Операционная зона Hyperforce EU обеспечивает повышенный уровень обязательств по хранению данных, что означает, что наши клиенты могут иметь выбор и контроль, необходимые им для хранения своих данных в ЕС».

В соответствии с GDPR любая организация, которая нацеливается или собирает данные о людях, проживающих в ЕС, должна следовать определенным соображениям конфиденциальности. Данные могут использоваться только для той цели, для которой они были собраны, и только до тех пор, пока они необходимы для этой первоначальной цели. Поскольку GDPR применяется к гражданам ЕС независимо от того, где находится компания, обрабатывающая данные, такие организации, как Salesforce, должны учитывать эти соображения.

Двадцать три процента клиентов, опрошенных Salesforce в 2022 году, назвали соблюдение требований GDPR и других правил обработки данных своей задачей №1. Генеральный директор и председатель Salesforce Марк Бениофф исторически поддерживал GDPR и в 2018 году призвал к эквиваленту в США. Хотя некоторые штаты приняли свои собственные законы о конфиденциальности данных, на федеральном уровне это не сработало.

Дополнительные параметры шифрования, такие как использование собственного ключа, предлагаются в отдельной службе Salesforce Shield.

Состояние Salesforce

Выручка Salesforce за четвертый квартал 2022 года составила 8,38 млрд долларов, что на 14% больше, чем годом ранее. Общая выручка за 2023 финансовый год составила 31,35 млрд долларов, увеличившись на 18% по сравнению с прошлым годом.

«Мы завершили 23 финансовый год с операционным денежным потоком, достигшим 7,1 миллиарда долларов, что на 19% больше, чем в прошлом году, — это самый высокий денежный поток в истории нашей компании и один из самых высоких денежных потоков среди всех компаний, занимающихся корпоративным программным обеспечением, нашего размера», — сказал Бениофф в пресс-релизе. выпускать.

Из других новостей Salesforce следует отметить, что компания недавно взвесила предвзятость искусственного интеллекта и добавила инструменты разработчика для интеграции с Tableau. Сегодняшние службы управления взаимоотношениями с клиентами также пытаются найти наилучшее применение ИИ.

---

Оригинал