10 лучших новых технологий Forrester в 2023 году и далее
20 июля 2023 г.В обширном отчете Forrester о 10 лучших новых технологиях 2023 года неудивительно, что генеративный ИИ возглавляет список, за ним следуют автономные помощники на рабочем месте и диалоговый ИИ.
Эти три технологии «… скоро окупятся», по определению Forrester, менее чем за два года. «Генеративный ИИ и диалоговый ИИ (которые заменяют НЛП) и автономные помощники на рабочем месте (которые заменяют интеллектуальных агентов) теперь обещают краткосрочные результаты», — говорится в отчете.
Перейти к:
- 1. Генеративный ИИ
2. Автономные помощники на рабочем месте
3. Разговорный ИИ
Другие новые технологии в топ-10
Шаги, которые лидеры должны предпринять в отношении этой новой технологии
1. Генеративный ИИ
Forrester определяет генеративный ИИ как набор технологий и методов, которые используют огромные объемы данных для создания нового контента, такого как текст, видео, изображения, аудио и код, в ответ на подсказки на естественном языке или другие некодовые и нетрадиционные входные данные.
Согласно отчету, преимущества использования генеративного ИИ включают улучшенный цифровой опыт за счет взаимодействия на естественном языке, быстрый поиск знаний, более быстрое создание контента и улучшение качества контента.
Тем не менее, есть риски, о которых следует знать. Генеративный ИИ склонен к «… последовательной чепухе, угрозам безопасности и вредоносной генерации», и «… фирмы не могут быстро проверить быстро растущее количество новых возможностей», — говорится в отчете.
СМОТРЕТЬ: шпаргалка ChatGPT от TechRepublic
«Потребуется несколько лет, чтобы решить проблемы с управлением, доверием и интеллектуальной собственностью при работе с клиентами или в целях безопасности», — предупреждает отчет, хотя генеративный ИИ принесет плоды менее чем через два года.
2. Автономные помощники на рабочем месте
Forrester определяет автономных помощников на рабочем месте как «… программное обеспечение, которое может принимать решения, действовать без одобрения и предоставлять услуги на основе среды, контекста, пользовательского ввода и обучения в поддержку целей на рабочем месте».
Вице-президент Forrester по новым технологиям Брайан Хопкинс объяснил, что, по сравнению с интеллектуальными агентами, с AWA «… мы видим [a] сочетание RPA (роботизированной автоматизации процессов) и цифровых инструментов обработки», а также способность «… создавать программное обеспечение». агент, способный учиться по ходу дела, отвечать на более сложные запросы и действовать недетерминированным образом».
ПОСМОТРЕТЬ: Набор специалистов по автоматизации от TechRepublic Premium
В отчете говорится, что преимущества AWA включают снижение затрат на ответы на вопросы, снижение неэффективности процессов и улучшение обслуживания клиентов. Риски, которые будут бросать вызов уровням квалификации предприятия, включают необходимость интеграции ключевых строительных блоков автоматизации, таких как RPA, диалог и управление принятием решений.
Хопкинс ясно дает понять, что в этом году мы достигли переломного момента, и чат-боты и AWA «взорвутся».
3. Разговорный ИИ
Согласно отчету, инструменты разговорного ИИ не новы, хотя в прошлом они не очень хорошо работали. Технология заняла третье место в списке, потому что сочетание достижений и снижения затрат на лицензирование «… делает эту технологию способной обеспечить рентабельность инвестиций в ближайшем будущем, в то время как еще есть много возможностей для будущих достижений и инноваций», — отмечается в отчете. .
Преимущества диалогового ИИ включают увеличение продаж, автоматизированное обслуживание клиентов, самообслуживание сотрудников и удобство покупок. Риски включают в себя плохо спроектированные чат-боты, которые плохо обслуживают клиентов и подрывают доверие, а также негибкие платформы, которые не могут быстро развиваться, чтобы идти в ногу с темпами инноваций.
СМОТРЕТЬ: Шпаргалка Google Bard от TechRepublic
Другие новые технологии в топ-10
Завершают список лучших новых технологий Forrester:
4. Децентрализованная цифровая идентификация — это решение и сеть идентификации, которая предоставляет децентрализованные, распределенные, поддающиеся проверке и отзыву учетные данные и заявления, основанные на доверии между эмитентами, верификаторами и пользователями. Forrester прогнозирует, что через два-пять лет это принесет значительные выгоды.
5. Пограничная аналитика включает потоковую аналитику, пограничное машинное обучение, федеративное машинное обучение и управление данными в реальном времени на интеллектуальных устройствах и пограничных серверах. Forrester прогнозирует, что через два-пять лет это принесет значительные выгоды.
6. Объяснимый ИИ — это методы и программные возможности, позволяющие людям понять, как системы ИИ достигают своих результатов. Forrester прогнозирует, что через два-пять лет это принесет значительные выгоды.
7. TuringBot — это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, которое расширяет интеллект и возможности разработчиков и их команд по проектированию, созданию, изменению, тестированию и рефакторингу программного кода и приложений автоматическими и автономными способами. Forrester прогнозирует, что через два-пять лет это принесет значительные выгоды.
8. Расширенная реальность — это технология, которая накладывает компьютерные изображения на поле зрения пользователя с технологиями дополненной реальности, смешанной реальности и виртуальной реальности, которые поддерживаются одними и теми же инструментами разработчика, датчиками и камерами, а также механизмами моделирования. Forrester прогнозирует, что пройдет пять или более лет, прежде чем расширенная реальность принесет ожидаемую пользу.
9. Web3 — это концепция, которая обещает Всемирную паутину, в которой не будут доминировать крупные технологические или другие известные фирмы, такие как банки. Forrester прогнозирует, что пройдет пять или более лет, прежде чем Web3 принесет ожидаемую пользу.
10. Граница с нулевым доверием — это решение, которое безопасно подключает и передает цифровую информацию с использованием принципов доступа с нулевым доверием в удаленные сайты и из них, используя в основном облачные службы безопасности и сетевые службы. Forrester прогнозирует, что пройдет пять или более лет, прежде чем преимущество с нулевым доверием принесет ожидаемую пользу.
Шаги, которые лидеры должны предпринять в отношении этой новой технологии
Хопкинс посоветовал организациям, которые только начинают знакомиться с этими новыми технологиями, разработать основу для быстрого экспериментирования, чтобы они могли понять, что это может сделать для их бизнеса, и сопоставить риски и выгоды.
Forrester советует руководителям технических служб «… с современными стратегиями управления технологиями…» «апробировать» генеративный ИИ, AWA и диалоговый ИИ, а затем коммерциализировать их.
«Основные фирмы должны начать инвестировать или продолжать инвестировать в них с разумными ожиданиями получения измеримых выгод в кратчайшие сроки», — говорится в отчете.
Несмотря на то, что расширенная реальность, Web3 и периферия с нулевым доверием потребуют еще как минимум пять лет, чтобы раскрыть свой потенциал, в отчете организациям рекомендуется «внести их в свой список наблюдения, но вам нужно установить ожидания с более активными сторонниками в вашем списке». бизнес."
По словам Хопкинса, Edge с нулевым доверием сочетает в себе безопасность с нулевым доверием и различные типы сетей в зависимости от того, какие приложения работают.
«Сеть всегда была отделена от безопасности, поэтому мы наблюдаем появление поставщиков систем безопасности, которые покупают поставщиков сетевых услуг и встраивают средства безопасности в сетевые возможности, или наоборот», — пояснил он.
Вот почему потребуется несколько лет, чтобы инструменты нулевого доверия стали доступны предприятиям для покупки и внедрения.
«Мы немного скептически относимся к Web3. Неизвестно, каким он будет, когда вырастет», — добавил Хопкинс.
Он также отметил, что новые технологии имеют тенденцию меняться, отметив, что в прошлом году все были сосредоточены на метавселенной, а в этом году основное внимание уделяется генеративному ИИ.
«Вы должны подумать, что в следующем году это может быть что-то другое», — сказал Хопкинс. «Мы находимся прямо в середине того, что Forrester на протяжении многих лет называл ускорением, основой для соответствия будущему; быть в состоянии справиться с темпом изменений. Чем больше вы к этому готовы, тем лучше вы будете в будущем».
Оригинал