Забудьте о том, что видите по телевизору: хорошие идеи не приходят в результате мозгового штурма
6 декабря 2022 г.Мы все знакомы с этой обычной сценой из телешоу, где у главного героя появляется момент гениальности во время сеанса мозгового штурма. Среди многих итераций этой стереотипной сцены, Безумцы, безусловно, та, в которой она используется чаще всего. В этом американском телешоу команда рекламщиков из 1950-х годов работает над слоганом следующего хита, сидя весь день в конференц-залах, наполненных сигаретным дымом.
Мы называем эту искру гения "моментом ага" или "эффектом эврики". В фильмах и сериалах кажется, что персонажи понимают это, как только решают собраться в комнате и начать думать. Однако реальность сеансов мозгового штурма далека от идеализированных сцен, созданных для развлечения. Если вы уже присутствовали на одной из таких встреч, скорее всего, она оказалась не такой продуктивной, как вы ожидали.
Все мы помним время, когда нам пришла в голову гениальная идея, когда мы принимали душ или стирали белье. Это потому, что принятие душа повышает уровень дофамина, который имеет решающее значение для «творческой» части мозга. Принятие душа также предлагает второй важный ингредиент творческого коктейля: отвлечение. По словам исследователя Гарвардского университета и психолога Шелли Х. Карсон, «отвлечение может дать вам передышку, необходимую для того, чтобы избавиться от зацикленности на неэффективном решении». ответ на проблему, с которой вы застряли.
С другой стороны, заполнение комнаты большим количеством людей, застрявших на той же проблеме, не поможет.
Почему мозговой штурм не работает
Встречи полны когнитивных искажений (как минимум 16 различных предубеждений можно перечислить). Во время мозгового штурма особенно вредны три из них:
- Социальное безделье. Социальное безделье — это явление, показывающее, что люди прикладывают меньше усилий для достижения цели, когда работают в группе, чем когда работают в одиночку. Это одна из основных причин, по которой группы иногда менее продуктивны, чем совокупная производительность отдельных лиц.
- Боязнь оценки. Этот эффект — боязнь осуждения за наши идеи. Люди быстро узнают, что социальные награды и наказания, которые мы получаем от других людей, основаны на их оценке нас. Предложение идеи, которая когда-то считалась «плохой», может помешать кому-либо участвовать в создании идей в будущем.
- Эффект привязки. Эффект привязки — это обычная человеческая склонность слишком сильно полагаться на первую информацию, которую им предлагают (то, что мы называем «якорем»). Во время мозгового штурма принято вознаграждать первую идею, появившуюся на доске. С этим не поспоришь — тот факт, что идея представлена первой, дает ей преимущество перед другими идеями.
Если этих предубеждений было недостаточно, «групповой эффект» также снижает эффективность мозгового штурма. Интроверты и менее опытные люди воздерживаются от идей, опасаясь осуждения или полагая, что у них меньше знаний. Группа также пытается найти золотую середину, даже не подозревая об этом, что может привести к решениям, в большей степени поддерживающим статус-кво.
Короче говоря, попытка генерировать идеи в группе убивает ваши инновации. Итак, если мозговой штурм — это так плохо, почему мы продолжаем проводить эти сеансы? На мой взгляд, культовый образ мозгового штурма, которым нас кормит медиа-индустрия, укрепляет идею о том, что эти встречи являются эффективным способом внедрения инноваций. Менеджеры в иерархических структурах также могут легче пожинать плоды группового решения, чем если бы отдельные лица могли свободно думать и брать на себя ответственность за свои собственные идеи. Образы поп-культуры и старомодное корпоративное управление — вот два эффекта, усиливающих выживаемость мозгового штурма. Чтобы это заработало, мы должны полностью переосмыслить управление сеансами мозгового штурма, особенно в мире, где удаленная работа еще больше усложняет задачу.
3 шага к эффективному мозговому штурму
При правильном подходе мозговой штурм может привести к настоящим инновациям. Но сначала вам нужно забыть все, что вы знали о мозговом штурме, и переосмыслить его с нуля.
Люди более изобретательны, когда их оставляют в покое. Закон всемирного тяготения Ньютон придумал не во время встречи — он был один, сидел под деревом! Польза одиночества для творчества доказана многими исследованиями. В статье от 2018 года группа ученых из Гарвардской школы бизнеса показала, что объединение людей в группы повышает их эффективность в решении проблем, но также снижает качество их решений. Напротив, когда группа встречается только время от времени, их эффективность решения проблем остается неизменной, а качество решения повышается. Эта прерывистость — ключ к хорошему мозговому штурму.
Ниже представлены три основных этапа современного сеанса мозгового штурма, удобного для удаленного доступа, в котором используется прерывистый режим:
1. Индивидуальный мозговой штурм
Единственное решение, позволяющее сделать мозговой штурм эффективным, состоит в том, чтобы разобрать группу и позволить каждому сначала подумать самостоятельно. Первым шагом для менеджера группы является создание хорошо задокументированного материала по рассматриваемой проблеме. Этот документ должен содержать как можно больше справочной информации, чтобы члены группы могли предоставить хорошо обоснованный вклад и идеи.
После того как документ будет готов, у каждого человека должно быть время подумать над ним самостоятельно и провести собственное исследование. Понятие времени здесь имеет решающее значение. Хорошие идеи не терпят спешки, и на то, чтобы действительно обдумать сложную тему, нужно потратить как минимум две недели. Менеджеры должны следить за тем, чтобы выделялось достаточно времени, и бороться с личностями, демонстрирующими сильную необходимость закрытия. Столкнувшись с неопределенностью, некоторые люди склонны торопиться с решением, чтобы избежать неопределенности и остаться. Это еще одна причина, по которой совещание не работает на ранней стадии мозгового штурма.
2. Обобщайте заметки и развивайте их
После того как у каждого члена команды было время подумать и подготовить свои заметки, пришло время собрать их воедино. Очень важно сопротивляться искушению провести встречу в этот момент. Попытка смешать все идеи и мнения на собрании, скорее всего, приведет к сильным спорам и трениям.
Предлагая время, чтобы прочитать и понять развернутую аргументацию, гораздо эффективнее. Ваша команда должна найти время, чтобы изучить идеи других, переосмыслить их мнение или предложить дополнительную информацию кому-то другому.
Если ваша команда привыкла к методам асинхронной связи, это не должно быть проблемой. Если нет, важно, чтобы менеджер научил свою команду формулировать подробные отзывы в письменном формате.
Роль менеджера также заключается в том, чтобы собрать воедино все эти отзывы и создать окончательную версию документа.
3. Организуйте встречу, чтобы согласовать и решить проблемы, а не найти идеи
В большинстве случаев последний этап является необязательным и выполняется только в случае необходимости. Если предыдущие этапы прошли успешно, у менеджера уже должно быть под рукой хорошо задокументированное решение.
Но иногда необходимо некоторое согласование, и это единственная причина, по которой встреча должна состояться. Если вам все еще трудно генерировать идеи, вернитесь к своему рабочему столу и уделите больше времени размышлениям. Встреча ничего не исправит.
Заключительное совещание можно использовать, чтобы подтвердить принятое решение и убедиться, что все члены группы понимают и принимают следующие шаги. Если проблемы все еще существуют и не могут быть устранены в письменной форме, встреча также может помочь. Встреча может помочь в решении проблем, если группа уже хорошо информирована.
На данном этапе важно, чтобы руководитель не прибегал к классическим мозговым штурмам, когда идеи носятся по кругу. Может возникнуть соблазн сомневаться, особенно если некоторые элементы группы протестуют против окончательного решения. Обратите внимание на групповую динамику и избегайте аргументов, которые вернут вас на шаг назад.
Кто-то должен принять окончательное решение, и это лицо, принимающее решения, должно быть четко проинформировано заранее. Когда решение принято, важно, чтобы группа приняла его, даже если некоторые участники не согласны.
После завершения этих трех этапов ваши сеансы мозгового штурма должны превратиться в децентрализованную работу, ведущую к настоящим инновациям. Чтобы добраться до этого момента, требуется немного практики, но это может открыть ценный вклад вашей команды.
Пропустить мозговой штурм
Шаблон мозгового штурма, который я предложил в этом посте, проще реализовать, если руководитель хочет попробовать что-то другое. Но иногда вы можете оказаться вынуждены посещать неэффективные мозговые штурмы. В таком случае хорошим началом может стать разговор с вашим менеджером об этом методе. Вы можете объяснить, что вам удобнее иметь время подумать о проблеме, прежде чем предлагать решение. Это легко понять.
Еще один способ решить эту проблему – просто отказаться от неподготовленного мозгового штурма. Мы склонны забывать, что «нет» — правильный ответ на рабочем месте. Если вы не знаете, как это представить, вот простой шаблон, который вы можете использовать для общения со своим руководителем:
<цитата>Я чувствую себя не готовым к этому мозговому штурму и хотел бы потратить больше времени, чтобы подумать, прежде чем высказывать свое мнение. Если бы вы также могли прислать мне дополнительную информацию и данные по этому вопросу, это помогло бы мне предоставить обоснованный отзыв.
Этот шаблон предлагает веский аргумент для того, чтобы отложить мозговой штурм (вам нужно больше времени), а также вынуждает ответственное лицо взять на себя ответственность и предоставить дополнительную информацию о проблеме, которую необходимо решить.
Мозговые штурмы уже много лет неэффективны. Настало время изменить нашу практику и стать лучше в инновациях. Забудьте о том, что вы видите по телевизору, и начните время от времени проводить мозговые штурмы — до момента озарения всего один шаг.
:::информация Фото Павла Чу, Келли Сиккема, Джейсон Струлл и Кай Пилгер на Скрыть
:::
:::информация Эта статья изначально была опубликована в моем подразделе 3 декабря 2020 года. С тех пор я решил перенести весь свой английский контент на Hackernoon (потому что это круто).
🇫🇷 Если вы ищете похожий контент на французском языке, вы можете посетить мой личный блог по адресу https://joachimeeckhout.com/ 🇫🇷
:::
Оригинал