Как использование дополнительных способов оплаты может повысить эффективность бизнеса
25 июня 2022 г.«Денежный поток — это жизненная сила любого бизнеса» — мы все слышали эту фразу настолько, что она стала общепринятой мудростью, граничащей с клише. Легко понять, почему, если разбить его на самые основные бизнес-принципы. Неважно, насколько велик ваш бизнес, если у вас закончатся деньги, игра окончена.
Добавьте к этому, что практически каждое деловое решение завершается передачей ценности, обычно представленной необходимостью собирать или выплачивать деньги, и становится ясно, почему денежный поток так тесно связан со здоровьем и благополучием любого бизнеса.
Независимо от того, продаете ли вы новейший смартфон, покупаете акции у поставщика, приобретаете новое офисное здание или финансируете дочернюю компанию. на иностранном рынке каждой сделке нужен способ заключить сделку. Однако рынки сложны, глобальны и конкурентны. Существует обширная экосистема поставщиков и множество решений для платежей и финансовых услуг, предназначенных для решения самых простых задач: как эффективно и без риска перевести деньги из пункта А в пункт Б.
Снижение рисков для предприятий электронной коммерции
Поиск подходящего инструмента оплаты — это только часть проблемы. гораздо большая проблема. Компании должны найти выход из сложной ситуации, чтобы извлечь выгоду из огромных возможностей и предоставить своим клиентам и поставщикам более эффективные и простые способы ведения бизнеса. То, что работает для небольшой компании, торгующей на местном уровне в одном штате, вряд ли подойдет для транснациональной корпорации со сложной структурой и цепочками поставок, которым нужны деньги для перемещения по всему миру.
Что объединяет эти компании, так это потребность в гибкости и гибкости в том, как они работают, что позволяет им быстро расти и адаптироваться к изменениям рынка и условий бизнеса.
Много было написано о сборе данных в бурно развивающейся среде электронной коммерции, ускоренной недавней пандемией. Предоставление выбора и гибкости — отличный способ повысить конверсию продаж и найти отклик у новых участников рынка. Не менее важным, но часто упускаемым из виду аспектом любого бизнеса является возможность оптимизировать возможности выплат, чтобы преодолеть разрыв между поступлениями и платежами, тем самым максимизируя денежный поток, снижая риск и предоставляя исключительные возможности для третьих сторон.
Повысить лояльность потребителей
Пандемия и связанные с ней финансовые проблемы побудили компании переосмыслить свои стратегические платежные возможности и внедрить долгосрочные решения для укрепления своего баланса и повышения эффективности. Согласно PYMNTS' отчет, 71 % финансовых директоров заявили, что с 2020 года они стали чаще использовать цифровые платежи.
Цифровые платежи с помощью кредитных карт стали особенно популярными, за ними следуют цифровые платежи, осуществляемые путем прямого депозита, и альтернативные решения, такие как PayPal. Важность цифровизации платежей распространяется по отраслям.
Тем не менее, финансовые и страховые компании сталкиваются с особым давлением по оптимизации своих платежных систем для улучшения своих процессов, качества обслуживания клиентов и движения денежных средств.
Интересно, что они также испытали наиболее значительное улучшение оборотного капитала и безопасности данных с начала пандемии.
Несмотря на растущую осведомленность компаний и стремление улучшить свои платежные системы, сложность экосистемы делает цифровизацию платежей сложной задачей. С сотнями различных способов оплаты, тысячами платежных систем и ежедневно появляющимися новыми технологиями платежи — далеко не простая тема.
Больше способов оплаты — больше платящих клиентов
Навигация по этой теме требует экспертных знаний и опыта в области платежей, которые большинство компаний не имеют возможности или желания развивать самостоятельно. Сложность технологий, бизнес-процессов, эффективность и риски неизбежно выходят на первый план при разработке оптимальной системы управления денежными средствами. Эти проблемы, однако, часто заканчиваются тем, что подавляют инновации и замедляют скорость развертывания инициатив.
Для достижения исключительной эффективности бизнеса необходимо сосредоточиться на возможностях сбора (дебиторская задолженность) и выплате (кредиторская задолженность), которым подвержена каждая компания.
Максимизация условий оплаты поставщикам при минимизации времени сбора платежей больше не является единственным соображением для бизнеса. Предлагая более широкий выбор способов оплаты, автоматизации и встроенных финансовых продуктов, они могут увеличить потенциальный размер целевого рынка и получить целый ряд преимуществ, включая снижение рисков, повышение конверсии продаж, повышение маржи, более счастливых клиентов и более здоровое состояние здоровья. счастливые цепочки поставок.
Когда дело доходит до клиентов, предложение широкого спектра способов оплаты, которые наилучшим образом соответствуют их индивидуальным потребностям, значительно повышает вероятность продажи. Это не только приносит пользу в конечном итоге, но также повышает удовлетворенность клиентов и уровень их удержания.
Точно так же гибкость решений дополненной реальности повышает вероятность получения платежа, сводя к минимуму безнадежные долги и улучшая кассовый цикл.
Кроме того, речь идет не только о беспрепятственном платеже; предприятиям необходимо удовлетворять платежные потребности своих клиентов и предлагать им те методы, которые они хотят, таким образом, который им подходит. В конечном счете, в условиях жесткой конкуренции и высоких стандартов, установленных такими инновационными отраслями, как электронная коммерция, клиенты ищут компании, которые могут предоставить полный пакет услуг.
Отсутствие выбора оплаты может быть достаточным для того, чтобы они искали услуги в другом месте. Клиентский опыт является всеобъемлющим и включает в себя множество важных факторов. Компании должны дифференцировать свои предложения с гибкими предложениями по сбору, возмещению, выплате и вознаграждению. Доказано, что они повышают удовлетворенность клиентов, коэффициент конверсии и лояльность.
Понять, какие способы оплаты предложить
Встроенные финансовые услуги — еще одна отличная возможность для компаний использовать свою базу знаний о конкретных клиентах и поставщиках для запуска собственных предложений финансовых услуг. Это может сделать путь клиента более доступным, быстрым и удобным — именно то, что клиенты хотят от любой услуги или продукта, которые они покупают.
Помимо улучшения качества обслуживания клиентов в целом, встроенные финансы имеют ряд преимуществ для компаний, таких как расширение возможностей перекрестных продаж, максимизация доходов и увеличение маржи при использовании данных для снижения рисков. Несмотря на то, что это относительно новая концепция, встроенное финансирование уже оценивается в США в 22,5 миллиарда долларов, и ожидается, что к 2025 году оно вырастет в девять раз, согласно Статистический отчет.
Автоматизация — еще одна важная часть цифровизации платежей. Предприятиям необходимо искать технологических партнеров, которые помогут автоматизировать и упростить ручные бизнес-задачи и процессы, связанные с платежами, а также упростить сложные функции бэк-офиса, такие как бухгалтерский учет и выверка.
Снижение зависимости от ручной обработки данных и перенос платежных данных в облако позволяет компаниям экономить на человеческих ресурсах и значительно снижает вероятность потери или неправильного обращения с данными. Обеспечение легкого доступа ко всей платежной информации и автоматизация большинства этих процессов является ключом к улучшению общего управления денежными потоками и значительному улучшению аналитических возможностей.
Оригинал