10 шокирующих фактов о том, почему ServiceNow раздражает пользователей — и как их решить

Вступление Платформа ServiceNow уже несколько лет считается «золотым стандартом» для управления ИТ‑услугами. На первый взгляд она обещает автоматизацию, прозрачность процессов и удобный веб‑интерфейс…