5 вещей, которые бренды Web3 могут сделать, чтобы завоевать доверие

18 декабря 2022 г.

Доверять.

Доверие – это ключ к привлечению новых клиентов, увеличению продаж и привлечению внимания общественности.

Доверие лежит в основе роста любого бизнеса.

Если его не хватает, новые потенциальные клиенты не будут уделять вам времени суток. Запятнайте свою репутацию, и ваши существующие клиенты будут искать конкурента, которому они больше доверяют.

Укрепление доверия — это не просто дополнение к другим вашим процессам. Это должно быть основой того, что вы делаете.

Укрепление доверия упрощает привлечение, преобразование и удержание клиентов.

Доверие недооценивают, когда речь идет о росте бизнеса.

Есть очень старое, очень заезженное (но очень верное) клише, говорящее: «если ты нравишься людям, они будут тебя слушать. Но если люди доверяют вам, они будут покупать у вас».

Возможно, это еще более справедливо для Web3.

Проблема, с которой мы сталкиваемся как бренды Web3, заключается в том, что доверие к нашей отрасли опасно, но по понятным причинам низко.

Почему доверие к Web3 опасно низкое

Доверие низкое просто потому, что сейчас в Web3 слишком много мошенничества, взломов и проблем.

Каждую неделю появляются новости об эксплойте, взломе, мошенничестве или проблеме, которые обходятся обычным пользователям в миллионы (или миллиарды) долларов.

Я имею в виду, возьмем в качестве примера все фиаско FTX.

Новости бегают безудержно с этим. Часто в заголовках упоминаются «мошенничество» и «криптовалюта» на одном дыхании.

Хотя заявления и не ошибочны, они вводят в заблуждение.

Обычный человек не понимает, что это всего лишь случай старомодного мошенничества. Это не имеет ничего общего с более широкой криптоэкосистемой и тем более с блокчейном.

Выходки SBF дали прессе негативные боеприпасы, которых хватит на долгие месяцы.

Это месяцы, когда люди день за днем ​​видят слова «крипто» и «мошенничество» вместе.

Обычный человек прочитает все это и подумает: «вся эта затея с Web3 — афера». У них нет опыта, чтобы отделить действия SBF от криптовалюты в целом, не говоря уже о блокчейне.

Дело в том, что SBF и FTX — это просто последние в длинной череде мошенников.

И если бы это было все ваше знакомство с миром криптографии, вы бы тоже подумали, что это мошенничество.

Это означает, что когда появляется новый бизнес и объясняет, как они используют технологию блокчейна, люди, привыкшие думать, что криптовалюта — это мошенничество, не будут доверять этому предложению.

Это уже происходит.

общественное мнение о криптовалютах в США сильно пострадало из-за всей проблемы с FTX.

Доверие к криптовалютам резко упало.

Вы можете подумать: «ну, это криптовалюта, Web3 — это нечто большее, чем криптовалюты». И вы будете правы.

Но в следующий раз, когда вы встретите человека, не связанного с Web3, спросите его, есть ли разница и может ли он ее объяснить.

Я гарантирую, что они не смогут.

Большинство людей рассматривают криптовалюту и блокчейн как одно и то же.

Чем больше негатива получает крипто в прессе, тем больше подрывается доверие к блокчейну и Web3.

Это огромная проблема для роста и популярности Web3.

Если люди не доверяют основной основе вашего проекта, как вы собираетесь заставить их передать свои личные и платежные данные?

Вы не сможете.

Итак, каково решение?

Что могут сделать бренды Web3 для повышения доверия?

Если быть честными, ущерб, причиненный проблемами на этом медвежьем рынке, займет много времени, чтобы возместить ущерб.

Мы говорим о годах. Не месяцы.

Все, что мы действительно можем сделать, — это продолжать строить и доказывать ценность и эффективность Web3 как решения.

Но в проектах есть несколько основных элементов, которые помогут завоевать доверие немного быстрее. Есть 5 основных принципов построения доверия к каждому проекту в Web3.

1. Правда превыше доверия

Самое замечательное в блокчейне то, что существует публичная книга.

Нам придется отойти от заявлений о платежеспособности, о наличии X пользователей или простых заявлений о том, что мы лучшие.

Доверия к бренду недостаточно.

Нам нужна правда.

Возьмем, к примеру, недавний FUD вокруг Binance и слухи о том, что они пошли по тем же стопам, что и FTX.

Binance создала страницу на своем сайте со списком адресов своих холодных кошельков. Это означает, что любой может проверить эти кошельки с помощью простого криптографического инструмента.

Люди изучили это и обнаружили, что у Binance активы на сумму более 60 миллиардов долларов.

Здесь нет необходимости в доверии, потому что Binance предоставила правду.

2. Личность, поддерживаемая действиями

Важным моментом для любого бизнеса является видение. Чего-то, чего вы хотите достичь, малообеспеченной части общества, которой вы хотите помочь, огромной проблемы, которую вы хотите решить.

Это видение важно для привлечения пользователей и сообщества к вашему проекту. Но одного взгляда недостаточно. Ваши публичные действия должны укреплять это видение и способствовать его развитию.

Ваше видение привлекает людей, а ваши действия поддерживают их заинтересованность и веру в вас. Возьмем, к примеру, коллекцию NFT и сообщество, такое как World of Women.

Их видение состоит в том, чтобы добиться лучшего представительства женщин в НФТ с помощью сообщества и системы поддержки.

Это достойное видение, которое находит отклик у многих людей.

Но этого недостаточно, верно? Действия команды должны поддерживать это убеждение и видение. В противном случае это просто красивые слова на странице.

World of Women предпринимает действия, основанные на их видении и обещаниях.

Вам не потребуется много времени, чтобы просмотреть их социальные сети, чтобы увидеть простую поддержку и продвижение женщин-исполнителей NFT, новости о событиях, способствующих их делу, или даже просто их сообщества, которые собираются вместе, чтобы поддержать друг друга.

World of Women — отличный пример того, как нужно делать все хорошо.

Недостаточно иметь похвальное видение, ваши публичные действия должны поддерживать его, чтобы создать настоящее доверие и воодушевление.

3. Сторонние аудиты

Здесь все становится немного сложнее, и в этом мы в настоящее время несовершенны.

Существует тенденция к увеличению количества аудиторских компаний, которые будут предоставлять такие услуги, как аудит смарт-контрактов. Это здорово, потому что плохой смарт-контракт может привести к дорогостоящим лазейкам и эксплойтам.

Но я не думаю, что таких брендов пока недостаточно, и не думаю, что в этой области достаточно опыта.

Будь то превентивные меры, такие как аудит перед запуском или анализ систем после возникновения проблемы, просто не хватает людей, которые занимаются такими вещами.

Это наиболее очевидно, когда вы полагаетесь на криптосообщество, чтобы выявить злоумышленников и провести анализ.

Мне нравятся ленты таких людей, как ZachXBT, в Твиттере, но он (?) — один человек. Он не может быть везде и предупреждать на будущее.

Если мы хотим завоевать доверие, мы должны увеличить количество доверенных аудиторских служб, чтобы предотвратить проблемы до их возникновения.

Нужна горстка аудиторских фирм, которые не заинтересованы в протоколах, которые они проверяют. Чтобы завоевать это доверие, им нужен авторитет в домене и опыт.

Мне было бы удобнее взаимодействовать с брендом, если бы на его веб-сайте была печать доверия «Проверено X».

Проблема заключается в том, чтобы найти все проблемы, которые могут возникнуть в технологии блокчейна, до того, как кто-то воспользуется ими.

4. Сообщество

Сообщество является ядром большинства компаний Web3.

Кроме того, они являются отличным показателем того, как бренд относится к своим пользователям.

Вы можете присоединиться к большинству сообществ бесплатно (может быть несколько каналов, закрытых для тех, кто не является держателем). Я рекомендую сделать это для каждого бренда, которому вы думаете доверять.

Присоединяйтесь и посмотрите, вовлечена ли команда и полезна ли она для пользователей.

Нередко вы присоединяетесь к сообществу и видите, что вопросы пользователей игнорируются, или просто обнаруживаете полностью мертвый сервер.

В этих случаях бренд, похоже, не заботится о своих пользователях, что, на мой взгляд, указывает на то, что организация не заслуживает доверия.

Вы также часто можете увидеть, как члены их сообщества откровенно рассказывают о проекте в социальных сетях.

Просто зайдите в социальную сеть и найдите бренд. Положительные или отрицательные эмоции не займут много времени.

Например, этот быстрый поиск веб-браузера Brave показывает хорошие отзывы обычных пользователей.

https://twitter.com/0xBoobavelli/status/1602363813101293568?embedable=true

5. Настоящие отзывы пользователей

Вот где я думаю, что в Web3 есть огромный пробел. Есть несколько сайтов, которые делают «экспертные» обзоры продуктов и брендов. Есть также несколько аккаунтов в Твиттере или на каналах YouTube, на которых представлены очень простые обзоры функций проекта.

Проблема полагаться на мнение одного человека заключается в том, что оно слишком субъективно. Можно купить одного человека. У них может быть хороший или плохой опыт, который является исключением и не свидетельствует об опыте всех остальных.

Но нет специального места, где люди могли бы подробно рассказать о проектах, которые они используют.

Их мнение о том, как это помогло им, для чего оно может быть использовано и считают ли они, что оно стоит своих денег.

Я имею в виду, такие вещи очень важны. Подумайте о своем покупательском поведении, когда отправляетесь на Amazon.

Появляются два продукта, которые почти идентичны. Один имеет 5-звездочный рейтинг с 500 отзывами пользователей. Другой, 3-звездочный рейтинг с 400 отзывами.

Что выбрать?

Пятизвездочный, верно?

Честные мнения реальных пользователей имеют большую силу. Особенно, если они находятся на стороннем сайте, который не принадлежит самому бренду.

Почему?

Потому что эти сторонние отзывы считаются более надежными и с меньшей вероятностью были написаны врачами, которые дали положительный отзыв.

Просто посмотрите на такие сайты, как G2.com и их «значки доверия» в качестве примера. Эти вещи украшают различные сайты, чтобы помочь им увеличить конверсию. Аналогичное предложение для Web3 должно помочь большему количеству брендов завоевать больше доверия.

Эти элементы могут помочь пользователям Web3 больше доверять вашему бренду и зарегистрироваться, чтобы попробовать его сегодня.

Decent Reviews – это место, где ваши пользователи могут оставлять отзывы о своем опыте общения с вами.

Отзывы, которые затем можно использовать для…

* Понимание того, как улучшить * Улучшение понимания вашей аудитории * Маркетинговое обеспечение в виде звездных рейтингов и отзывов или значков * Генерация лидов для новых клиентов с помощью улучшенных результатов поиска, оптимизированных для BoFu

Такие обзоры очень важны для роста. А с появлением искусственного интеллекта в контентной игре именно такие настоящие отзывы пользователей убедят людей рискнуть в новом проекте.

Если вы работаете над чем-то, чему могут быть полезны отзывы пользователей, отправьте нам сообщение через эту страницу, и мы посмотрим, сможем ли мы помочь вам создать доверять и генерировать больше потенциальных клиентов для вашего бренда.

---

Также опубликовано здесь

Фото Джозефа Чана на Unsplash

---

Оригинал