3 способа, которыми ChatGPT кардинально изменил процессы продаж в 2023 году
16 февраля 2023 г.Искусственный интеллект стремительно развивается, оказывая влияние на множество отраслей по всему миру. От автоматизации до генеративного ИИ — изобилие возможностей, которые он постоянно предоставляет, разрушает устаревшие процессы во многих организациях по всему миру. Но технологическая экосистема не могла быть готова к масштабности одного конкретного прорыва, который сломал границы и раздвинул границы, чтобы захватить все возможности на арене бизнеса: ChatGPT.
ChatGPT — это современная языковая модель, которая в настоящее время революционизирует методы работы компаний. Фактически, OpenAI, ее разработчик и материнская компания, ожидает выручку в размере 1 миллиард долларов к 2024 году с помощью этого передового инструмента.
Индустрия продаж, в частности, стала свидетелем массовых потрясений, вызванных ChatGPT. Благодаря расширенным возможностям искусственного интеллекта этот инструмент помогает отделам продаж заключать больше сделок, повышать качество обслуживания клиентов и повышать их удовлетворенность. Команды по продажам используют ChatGPT для улучшения процессов привлечения потенциальных клиентов и квалификации.
Используя передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения, ChatGPT может точно идентифицировать и классифицировать потенциальных клиентов. Более того, теперь он стал незаменимым инструментом для подведения итогов совещаний и создания шаблонов электронных писем, что позволяет отделам продаж быстрее и эффективнее заключать сделки и гарантирует, что они тратят свое время на наиболее ценные возможности.
Вот 3 области продаж, на которые положительно повлияли технические уровни ChatGPT, позволив командам быть на шаг впереди:
Эффективный поиск потенциальных клиентов
Поиск потенциальных клиентов – важнейший аспект продаж, и оптимизация этого процесса необходима для успеха на современном конкурентном рынке. ИИ меняет подход отделов продаж к поиску потенциальных клиентов и помогает им достигать лучших результатов.
ChatGPT может значительно способствовать успеху отделов продаж в привлечении потенциальных клиентов, что идет рука об руку с поиском потенциальных клиентов. Благодаря ChatGPT поисковые процессы, связанные с исследованием рынка, теперь могут занимать минуты, а не часы/дни. Кроме того, нет необходимости иметь всестороннее представление о целевом рынке, прежде чем использовать его.
Думайте о ChatGPT как о поисковой системе, но без утомительного процесса ручного копания в горах данных только для формирования контекста. Обладая обширной базой знаний, основанной на продвинутом искусственном интеллекте, ChatGPT может полностью поддерживать исследования рынка, помогая командам наносить на карту компании в определенной отрасли на основе определенных критериев, таких как доход, количество пользователей, местоположение и многое другое. Эта информация может быть использована для создания исчерпывающего списка потенциальных клиентов и конкурентов, принятия бизнес-решений и разработки эффективных стратегий продаж. Благодаря его способности анализировать большие объемы данных и создавать базу данных соответствующих компаний за считанные секунды, отделы продаж могут значительно оптимизировать поиск потенциальных клиентов и сэкономить драгоценное время и ресурсы, что позволит им сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на продаже.
Оптимизация рассылки по электронной почте и последующих действий
ChatGPT может создавать персонализированные и эффективные шаблоны электронной почты для отделов продаж, гарантируя, что обмен сообщениями будет адаптирован к индивидуальным потребностям потенциального клиента. Было показано, что такой персонализированный подход увеличивает вовлеченность и укрепляет отношения с потенциальными клиентами, что приводит к улучшению результатов. Кроме того, он может помочь с автоматическими последующими последовательностями электронной почты. Он может определить наиболее подходящее время для отправки последующих электронных писем в зависимости от вовлеченности и графика потенциального клиента.
Чтобы нарисовать картину, представьте себе продавца, которому поручено составить список потенциальных клиентов. У продавца ограничено время и ресурсы для создания привлекательных электронных писем, которые привлекают внимание потенциальных клиентов и мотивируют их к действию. С помощью ChatGPT продавец может упростить процесс работы с электронной почтой, предоставив платформе соответствующую информацию, такую как история электронной почты продавца, тон голоса, данные о клиентах и информацию о целевой аудитории.
Затем ChatGPT использует передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения для анализа этой информации и создания персонализированного шаблона электронной почты, который включает убедительную строку темы, привлекающее внимание введение и соответствующий контент, который затрагивает болевые точки потенциального клиента и предлагает решение. Электронное письмо написано таким языком и тоном, который привлекает целевую аудиторию и создает ощущение неотложности действий.
Затем продавец может просмотреть шаблон электронного письма и внести необходимые коррективы, прежде чем отправить его потенциальному клиенту. С помощью ChatGPT торговый представитель экономит время и силы на составлении электронных писем и увеличивает шансы на успех с каждым разом.
Подведение итогов встречи
Представьте, что отдел продаж проводит встречу с потенциальным клиентом, чтобы обсудить предложение. На протяжении всей встречи команда делает заметки и записывает разговор. После перерыва вместо того, чтобы тратить часы на свои заметки, пытаясь обобщить ключевые моменты и определить последующие задачи, команда использует ChatGPT.
Всего несколькими щелчками мыши ChatGPT анализирует стенограмму встречи и создает краткую и точную сводку ключевых моментов, обсуждаемых в режиме реального времени. Сводка включает важную информацию, такую как действия, последующие задачи и следующие шаги, что упрощает для отдела продаж отслеживание прогресса и выполнение обязательств, взятых на встрече.
Для этого отделу продаж необходимо загрузить файл стенограммы из выбранного ими инструмента видеовстречи, такого как Microsoft Teams, Zoom или любой другой подобной платформы. Затем им нужно скопировать стенограмму и вставить ее в ChatGPT. После вставки стенограммы отделу продаж нужно просто ввести "Обобщить стенограмму этой встречи" и нажать клавишу ввода. Через несколько секунд ChatGPT предоставит сводную версию встречи. Команда может быстро получить доступ к сводке и просмотреть ее, что позволяет им оставаться организованными и выполнять свои обязанности в разы быстрее, чем они обычно тратят на ручную работу. В результате они могут лучше достигать намеченных результатов и добиваться лучших результатов.
Заключение
Искусственный интеллект находится в авангарде перестройки устаревших практик в сфере продаж. По мере того, как инновации продолжают идти в авангарде технологических разработок и достижений, дальновидные лидеры достаточно мудры, чтобы использовать эти достижения и внедрять позитивные изменения в свои организации.
Оригинал