Что такое POS-система?
23 марта 2023 г.Что такое POS-система? Как владелец бизнеса или бизнес-менеджер, желающий улучшить свой бизнес' система обработки платежей, возможно, вы ломаете голову над этим вопросом. Но хорошая новость заключается в том, что вы, вероятно, уже знаете, что это за системы, просто терминология немного новая.
POS-система или система точек продаж – это сочетание платежного оборудования и программного обеспечения. который настраивает ваш бизнес на проведение транзакций для продуктов или услуг как в вашем физическом, так и в онлайн-бизнесе. Для электронных версий POS-систем вы можете услышать термин 'ePOS' для электронной торговой системы.
Аппаратное обеспечение POS обычно имеет форму устройства чтения карт, регистратора или планшета. Между тем программное обеспечение POS связывает все вместе и имеет функции для управления запасами, персоналом и данными клиентов. Но об этом позже.
Как продавец, вы, вероятно, имеете физический магазин, интернет-магазин или даже и то, и другое, и вам нужна коммерческая система, которая может быстро обрабатывать платежи или возвраты и точно регистрировать историю транзакций. Звучит достаточно просто, верно?
Когда вы начинаете думать о том, как эти ситуации могут разыгрываться в деталях, от туристов, расплачивающихся разными типами карт и валютой, до постоянных клиентов, расплачивающихся наличными, кредитом в магазине или подарочным ваучером, простая продажа становится немного сложнее. процесс.
POS-системы: больше, чем просто точка продаж
Система POS предназначена именно для этой сложности. Они оборудованы для удовлетворения всех потребностей клиентов в точках продаж, от отправки подарочных квитанций по электронной почте до напоминаний о текущих рекламных акциях для увеличения продаж.
При эффективном использовании POS-системы способны снизить затраты и повысить прибыль без ущерба для уровня обслуживания. Есть из чего выбрать, и в нашем сводке лучших систем для торговых точек, Shopify, Square и Vend возглавляют наш список рекомендаций.
POS-системы также предлагают вам понимание бизнеса, чтобы поддерживать бесперебойную работу и выделять области для развития. Они могут предупредить вас, когда запасы заканчиваются, уведомить вас, убедиться, что вы соблюдаете правила оплаты, связанные с соблюдением требований, и помочь вашему бизнесу избежать штрафов и других административных расходов (например, мошеннических возвратных платежей), предлагая при этом расширенные функции безопасности. которые защищают от кражи данных и кибератак.
Системы торговых точек иногда используются для обозначения кассового аппарата или даже называются кассовым аппаратом POS. Реальность такова, что они гораздо больше, чем старомодный кассовый аппарат. В современном мире современные цифровые POS-системы дают вашему бизнесу преимущество и позволяют проверять клиентов, где бы ни находился ваш бизнес.
Что такое POS-система и как она работает?
Как упоминалось выше, POS-система состоит из аппаратных и программных элементов, которые работают вместе для обработки транзакций продаж и платежей в точке покупки. Пример оборудования POS включает в себя устройство для чтения карт или экран управления заказами, а программное обеспечение POS предоставляет облачные решения для безопасных платежей.
Он выполняет все основные функции кассового аппарата, такие как прозвон товаров по отделам. Помимо отслеживания продаж, добавления налогов и создания квитанций, давайте углубимся в другие многочисленные преимущества современных POS-систем.
Узнайте больше о том, как работает POS-система.
Преимущества POS системы
- Улучшение качества обслуживания клиентов в целом
- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
- Точное управление базой данных запасов и подсчет
- Превосходный сервис обработки платежей и безопасность
- li>
- Эффективное управление заказами на закупку/поставщикам
- Ускоренное управление заказами клиентов
- Быстрые платежные транзакции
- Улучшенное и упрощенное выставление счетов
- Меньше человеческих ошибок при подсчете и записи для экономии времени
- Автоматические идентификаторы сотрудников и отчетность
- Доступны расширенные инструменты отчетности или интеграции
- Функции нескольких магазинов < li>Модернизирует ваш бизнес в соответствии с современными стандартами платежей
Одним из больших преимуществ POS-системы является количество времени, которое вы и ваши сотрудники вернете, выбрав систему с управление временем.
Другими преимуществами системы POS являются повышение производительности сотрудников благодаря программному обеспечению POS, много оперативных расчетов, расчетов и размышлений за вас. Как правило, оптимизация операций с POS-системой также приводит к снижению коммерческих затрат. Не говоря уже о меньшем количестве человеческих ошибок; подробные отчеты о продажах в вашем распоряжении и предлагать клиентам текущие варианты оплаты, как им заблагорассудится.
Чтобы начать работу с выбором POS-системы< /a> вам нужно будет подумать, какие конкретные функции и параметры настройки нужны вашему бизнесу. Примеры сценариев:
Владелец розничного бизнеса
Розничным продавцам, которые продают электронные товары, потребуется, чтобы их продукты содержали серийные номера для идентификации моделей, производителей и конкретных товаров в магазинах.
Владелец интернет-магазина модной одежды
С другой стороны, розничным торговцам одеждой потребуется, чтобы их продукты имели отдельные SKU для конкретных брендов. Из-за высоких сопутствующих расходов на товары ювелирным магазинам необходимо будет искать POS-системы, которые выдают предупреждения о неправильных попытках выставления счетов.
Владелец магазина на углу
А для бакалейных товаров системы точек продаж требуют, чтобы товары содержали как даты продажи, так и единицы измерения, чтобы позволить компаниям продавать товары со скидкой один раз.
Типы POS-систем
Многоканальный POS
Многоканальные POS-системы обеспечивают интеграцию с вашим веб-сайтом, сторонними и партнерскими онлайн-рынками, а также с социальными сетями, чтобы ваши предложения оставались актуальными.
Подходит для: многоканальных брендов электронной коммерции.
Настольные POS, мобильные POS (mPOS) и планшетные POS
Одним из больших преимуществ POS-систем является гибкость, которую они предлагают. В большинстве программ POS есть приложение, которое можно открыть на любом устройстве. Хотя обычно это может быть выделенный настольный компьютер для вашей компании, мобильные и планшетные POS-системы предоставляют вам гибкость при расширении вашего бизнеса или открытии точек продаж во всплывающих окнах.
Подходит для: путешествий и расширения бизнеса.
POS-приложения
В наши дни у большинства брендов есть приложения, и POS-компании не исключение. Приложение POS может работать как расширение вашей аппаратной системы POS или как основная программная панель для наблюдения за всеми продажами и транзакциями.
Подходит для: мобильных компаний, перемещающихся между сайтами.
Программное обеспечение POS с открытым исходным кодом
Этот тип системы точек продаж позволяет вам напрямую редактировать исходный код создателя, чтобы создать собственное POS-решение для вашего бизнеса.
Подходит для: если вы представляете предприятие с очень специфическими технологическими потребностями и множеством интеграций, программное обеспечение POS с открытым исходным кодом может подойти для вашего бизнеса.
Компоненты POS-системы
Современные POS-системы произошли от простых кассовых аппаратов и могут выполнять гораздо больше, чем простые транзакции. Они широко распространены во многих секторах — гостиничном бизнесе, розничной торговле и досуге — и бывают разных форм и размеров в зависимости от потребностей бизнеса.
Некоторые POS-системы объединяют аппаратное обеспечение (например, серверный компьютер) и программное обеспечение в одном устройстве, в то время как другие разделяют их, подключая «тупой» терминал к серверу, расположенному либо локально, либо в другом здании.
Комбинированные POS-системы
Некоторые POS-системы объединяют аппаратное обеспечение (например, серверный компьютер) и программное обеспечение в одном устройстве, тогда как другие разделяют их, подключая «тупой» терминал к сервер находится локально или в другом здании. Для облачных POS-систем терминалы подключаются напрямую к Интернету для запуска программного обеспечения, которое обновляется автоматически.
Модульные POS-системы
Многие из них являются модульными, что позволяет подключать дополнительные аппаратные блоки для отображения таких показателей, как общая сумма заказа и вес продукта. Другие могут сканировать штрих-коды, печатать квитанции и обеспечивать безопасность, например системы обработки кредитных карт. предназначен для приема платежей по кредитным или дебетовым картам.
POS-системы также настраиваются со стороны программного обеспечения, что позволяет предприятиям управлять программами членства и схемами лояльности, чтобы предоставлять клиентам скидки на будущие покупки. Здесь UX и дизайн становятся критически важными для их эффективности.
Терминалы в ресторанах, например, будут отдавать предпочтение удобству использования и скорости благодаря увеличенным кнопкам на больших и ярких мониторах, чтобы персонал мог быстро и легко бронировать столики для клиентов в темноте.
Портативные POS-системы
И наоборот, портативный терминал EPOS (электронная точка продаж) на рыночном прилавке будет чуть больше кредитной карты, но при этом будет иметь возможность размещения SIM-карты 4G для прямого подключения к Интернету для обработки онлайн-платежей.
Узнайте сколько стоит POS-система.
POS-системы: помимо транзакций
Система POS может уменьшить зависимость от ручных процессов, что делает ее жизненно важным инструментом, помогающим предприятиям оцифровывать свои процессы и уменьшать зависимость от электронных таблиц. Мощные POS-решения превосходно предоставляют актуальные данные в режиме реального времени, что позволяет выполнять задачи эффективно и быстро.
✔ POS-системы идеально подходят для лучшего знакомства с клиентами
Это включает в себя возможность хранить информацию и создавать профили клиентов, чтобы больше узнать о них. Это, в свою очередь, приводит к улучшению маркетинговых возможностей, таких как возможность создавать группы клиентов, например, VIP-покупателей, на которые можно ориентироваться с помощью кампаний прямого маркетинга.
✔ Мониторинг эффективности сотрудников
В то же время POS-системы позволяют вам узнавать о производительности ваших собственных сотрудников, позволяя клиентам давать чаевые вашим работникам, используя заранее установленные проценты, что особенно полезно для компаний в сфере услуг.
✔ С легкостью отслеживайте отчеты о товарах и продажах
А когда дело доходит до отчетов, POS-системы могут сообщить вам, когда определенные предметы становятся более популярными, помогая вам убедиться, что у вас есть достаточное их количество в вашем инвентаре. Это может быть достигнуто с помощью оцифрованных каталогов продуктов в системах, которые отслеживают запасы и автоматически обновляют количество по мере того, как покупатели их покупают.
Какой бы ни была причина, по которой вам нужна POS-система, вам следует подумать о том, каковы ваши бизнес-требования, прежде чем решить, какое решение соответствует вашим потребностям.
Чтобы помочь вам принять взвешенное решение, наши эксперты подготовили следующие статьи: Как выбрать POS-систему для розничного магазина, Как выбрать POS для малого бизнеса и Как выбрать POS для ресторана или бара или < href="https://www.techradar.com/uk/news/best-pos-system-for-food-trucks" target="_blank">POS для грузовика с едой.
Оригинал