Каковы 5 основных особенностей системы POS (точка продажи)?
24 марта 2023 г.До того, как современные технологии превратили системы точек продаж (или POS) в быстрые и удобные конструкции, которые мы часто видим сегодня, POS-системы раньше были прославленными кассовыми аппаратами.
Думайте намного проще и гораздо менее эффективно, чем сегодняшние POS-системы. Теперь вы по праву ожидаете, что любая приобретенная система для торговых точек может без вопросов выполнять множество функций обработки и управления платежами. Это прежде, чем вы начнете думать об интеграции вашего POS с другими программными службами и аппаратными периферийными устройствами.
Современные POS-системы теперь имеют 5 основных компонентов, которые развились из критических потребностей потребителей и спроса на разработку POS. Вы знаете их всех по именам?
Если нет, не волнуйтесь! В этой статье мы рассмотрим 5 функций, которыми должна обладать каждая POS-система, чтобы называть себя современной. Так что, если вы впервые рассматриваете возможность выбора POS-системы для своего бизнеса или хотите обновить существующую, обратите внимание на эти функции. Они действительно должны быть минимальным предложением от вашего POS-провайдера.
- Также ознакомьтесь с нашим обзором лучшего бухгалтерского программного обеспечения для малого бизнеса.
1. Удобная навигация по ПО для POS
Хорошо спроектированные и простые в навигации POS-системы жизненно важны для вашего коммерческого успеха, потому что они оказывают эффект домино на ваш бизнес' обслуживание клиентов. Время — деньги, и чем меньше времени ваши сотрудники тратят на то, чтобы пробираться через плохо спроектированные кассовые терминалы. цифровые меню, тем быстрее они смогут помочь покупателям оформить покупку.
Взгляните на программное обеспечение любой POS-системы, чтобы увидеть, имеет ли оно удобный интерфейс, предназначенный для минимум кликов, способных обработать транзакцию от начала до конца. У хорошего POS-провайдера будет прозрачная информация о своем программном обеспечении на своем веб-сайте.
Хотя есть над чем подумать. Ваше программное обеспечение POS необходимо поддерживать и обновлять до последней версии, чтобы исправлять ошибки и гарантировать, что ваш бизнес получит выгоду от любых разработок программного обеспечения.
В облачной POS-системе это обычно автоматизировано. И это только ваша основная столешница (или мастер-терминал). Если вы также используете мобильные POS-системы, вы должны убедиться, что ваше программное обеспечение POS также имеет простые в использовании мобильные приложения, которые достаточно просты, чтобы персонал мог быстро с ними справиться.
Выбор POS-системы, которая легко интегрируется со сторонними решениями, позволяет подключить ее к таким интеграциям, как программное обеспечение для бухгалтерского учета, начисление заработной платы и маркетинг по электронной почте.
Вы почувствуете большую эффективность, разрешив различным приложениям автоматически обмениваться информацией, избавляя от необходимости вручную загружать и загружать отчеты, списки клиентов и другие данные.
2. Используйте несколько способов оплаты
Не новость, что POS-система должна позволять своим пользователям принимать платежи от клиентов. Что интересно, так это понимание того, какие типы платежей он может принимать по сравнению с тем, сколько разных способов предпочитают платить ваши клиенты. Наличные? Кредит магазина? Подарочная карта? Иностранная валюта время от времени? Или, возможно, Apple или Google Pay.
При совершении транзакций ваша POS-система должна добавить налоги и рассчитать общую сумму продажи. Несмотря на то, что наличные деньги остаются популярными (хотя в эпоху цифровых технологий они становятся все менее популярными), вам необходимо убедиться, что ваша POS-терминал может обслуживать широкий спектр способов оплаты, особенно обработка кредитных карт.
Умная POS-система также будет составлять для вас отчеты о продажах, чтобы вы могли просмотреть транзакцию. Некоторые поставщики POS даже позволяют вам устанавливать предыдущие заказы на продажу как повторные заказы с именами клиентов, чтобы сэкономить время оформления заказа.
Поставщики мобильных POS будут выпускать свои считыватели карт бесплатно в обмен на брать комиссию за транзакцию каждый раз, когда что-то продается. Ищите те, которые предлагают цены на основе членства, так как это означает, что вы будете получать сборы, которые останутся прежними, даже если вы будете обрабатывать больше транзакций или заказов с более высокой стоимостью по мере масштабирования вашей компании.
Конечно, помимо приема денег от клиентов, вам нужна возможность оформления возвратов и возмещений. Не забудьте подумать о том, понадобятся ли вам подарочные квитанции в качестве опции.
У любого бизнеса должна быть политика возврата, которая затем должна быть отражена в его POS-системе, которая должна иметь возможность соответствующим образом изменять запасы и продажи. Это может быть что угодно: от возврата, отправленного обратно на исходный способ оплаты, до кредитной квитанции или подарочного сертификата.
3. Управление запасами POS
Управление запасами (ERP для крупных предприятий) является основной функцией POS-систем, поскольку настолько тесно связана с сделками купли-продажи. Вам нужны все данные о продажах, которые вы можете получить, чтобы эффективно вести свой бизнес, а наличие функции управления запасами поможет вам пополнять запасы товаров, гарантируя, что те, которые не так популярны, заменены чем-то другим.
С помощью управления запасами вы можете ввести существующие уровни запасов для каждого продукта при первой настройке POS. И с этого момента он будет обновляться после каждого заказа.
облачная POS-система позволяет вам управлять своими запасами в режиме реального времени, сообщая вам количество товаров, которыми владеет ваш бизнес (или магазин) за определенный период времени. В то же время вам нужна система управления запасами, чтобы работать в тандеме с заказами клиентов.
Клиенты неизбежно попросят вас отложить продукты, чтобы купить их позже, поэтому вам нужно знать модуль управления запасами, чтобы проверить, есть ли у вас их запас в том или ином магазине, что позволит транспортировать и продавать их покупателю. .
Это полезно для поддержания эффективной удовлетворенности клиентов, поскольку помогает магазинам удовлетворять потребности клиентов, гарантируя, что они будут удовлетворены своими покупками. Важно отметить, что это приводит к дополнительной выручке компании в конце дня.
4. Отчеты о сотрудниках и другие инструменты POS
Помимо наблюдения за тем, как продаются продукты вашего бизнеса, вам нужно следить за производительностью сотрудников. Проверьте, может ли POS-терминал разбить отчеты сотрудников на различные полезные способы — от общего объема продаж до продаж по часам; коэффициенты конверсии; и причитающаяся комиссия.
Подробные отчеты должны помочь вам легко увидеть, что продал сотрудник, включая среднюю цену на одного клиента и количество транзакций в час.
Современные POS-системы позволяют владельцам бизнеса получать доступ к ценным данным отчетов о сотрудниках и общей эффективности бизнеса с любого устройства с подключением к Интернету, поэтому ваша POS-система должна поставляться с мобильными приложениями, которые упрощают анализ отчетов на любом смартфоне или планшете обычного размера.
5. Поддержка клиентов и обучение POS
Каждый раз, когда POS выходит из строя, это может стоить вашему бизнесу денег. Поэтому, чтобы свести к минимуму время простоя, подумайте о покупке системы, которая поставляется с поддержкой клиентов и < href="https://www.techradar.com/best/best-online-learning-platforms" target="_blank">обучение включено в стандартную комплектацию.
Вы получите тот уровень обслуживания, за который платите; более доступные POS-системы позволяют вам оставить сообщение и дождаться ответа от представителя поставщика, но если вы потратите больше, вы получите немедленную поддержку 24/7, что может стоить доплаты. Подумайте о более широкой картине и о том, что время — деньги.
Оригинал