science ecommerce personalization

Голосуйте за Пенни Блэк в номинации «Стартап года» по версии HackerNoon.

4 января 2024 г.

Привет, хакеры!

Penny Black был номинирован на ежегодную премию HackerNoon "Стартап года" в Лондоне, Великобритания.

Пожалуйста, проголосуйте за нас здесь: https://hackernoon.com/startups/europe/europe-london-england-uk.

Узнайте больше о нас ниже, чтобы понять, почему мы заслуживаем вашего голоса.

Бренды усердно работают и тратят деньги, чтобы привлечь новых клиентов, но затем изо всех сил пытаются удержать этих клиентов в долгосрочной перспективе. В Penny Black мы видим возможность для брендов использовать момент полного и безраздельного внимания своих клиентов – момент распаковки – для эмоциональной связи с клиентами и поощрения их к повторной конверсии. Мы помогли брендам открыть новый маркетинговый канал, который приносит в 5 раз больше конверсий, чем электронные письма после покупки, и способствует увеличению количества повторных покупок в 11 раз.

Благодаря нашей технологии бренды электронной коммерции могут использовать данные клиентов из своего магазина и платформы данных клиентов (включая Klaviyo) для отправки индивидуальные сообщения клиентам с помощью персонализированных вставок. Бренды также могут создавать сегменты, чтобы покупатели каждый раз получали новые впечатления.

Source: Penny Black

Моя роль

Меня зовут Джеймс Холсолл, главный инженер-программист в Penny Black. Я всего лишь часть целой команды, которая заботится о нашей платформе, приложении для управления, клиентах и операциях.

С технической стороны наше имущество охватывает огромное количество областей: от бессерверных устройств до контейнеров и спутников, которые представляют собой маленькие черные ящики, которые мы развертываем и которые устраняют разрыв между нашими физическими принтерами и нашей облачной программной платформой.

Как мы меняем индустрию электронного маркетинга

Традиционно в нашей отрасли доминируют цифровые каналы, такие как электронная почта, наряду с небольшим количеством физических каналов, таких как прямая почтовая рассылка. Penny Black уникален, потому что он сочетает в себе лучшее от физического и цифрового маркетинга, а также доставляется в самый важный момент: в момент распаковки. Прямая почтовая рассылка раньше охватывала физический элемент маркетинга, но обычно требует большей персонализации, чтобы соответствовать высоким ожиданиям клиентов. А каналы после покупки, такие как электронная почта и SMS, могут обеспечить лучшую персонализацию, но часто теряются в шуме.

Мы меняем правила игры, представляя физический маркетинговый канал, использующий цифровые данные для эмоциональной связи с клиентами.

Наша платформа позволяет брендам электронной коммерции создавать динамичные изображения, персонализировать их, а затем ориентироваться на сегменты клиентов, используя огромное количество данных (включая возраст, местоположение, историю покупок и многое другое). Затем мы позволяем брендам печатать эти вкладыши в режиме реального времени во время процесса комплектации и упаковки. Тогда бренды электронной коммерции смогут использовать единственный реальный момент общения со своими покупателями, чтобы установить с ними глубокую эмоциональную связь и предоставить им персонализированный опыт, который повысит их лояльность клиентов.

Source: Penny Black

Выделиться из толпы

Что отличает нас от других стартапов в сфере электронной коммерции, так это многогранность наших технологий. В отличие от традиционных инструментов SaaS, наша платформа выходит за рамки программного обеспечения и требует бесперебойного соединения с физическим оборудованием, таким как спутники и принтеры. Все это означает, что бренды могут персонализировать свои заказы и добавлять персонализированные вкладыши непосредственно в своих логистических центрах.

Нам также поручено разработать интеграцию для широкого спектра систем управления складом (WMS), чтобы обеспечить беспрепятственную интеграцию нашего решения в существующие процессы любого логистического центра. Помимо этого, мы стремимся оптимизировать время печати< /a>, усердно работая над тем, чтобы поддерживать их на минимальном уровне.

Подводя итог, можно сказать, что наш стартап сталкивается с более сложным набором задач по сравнению с другими в сфере электронной коммерции. Мы активно участвуем в оптимизации различных аспектов нашей деятельности, ставя перед нашей командой как сложные, так и волнующие задачи, которые нужно решить.