Понимание того, как работает Uber
19 октября 2022 г.В 2009 году Гаррет Кэмп и Трэвис Каланик основали Uber. Гаррет Кэмп был соучредителем компании Stumble On и компьютерным инженером. Трэвис Каланик был соучредителем Red Swoosh, который он продал за 19 миллионов долларов в 2007 году.
Концепция возникла одной зимней ночью после окончания ежегодной технологической конференции. Когда оба основателя не могут поймать такси. И они задумались: почему бы нам не начать это как бизнес, заказывая такси через мобильные телефоны?
Гаррет Кэмп был настолько уверен в своем плане, что купил доменное имя ubercab-com. И он настоял на том, чтобы его соучредитель сопровождал его.
А остальное уже история.
По состоянию на 2021 год Uber присутствует в 72 странах и 10 500 городах. К концу четвертого квартала 2021 года у Uber было 118 млн активных пользователей в месяц и 19 млн ежедневных поездок.
В Нью-Йорке Uber обеспечивает в три раза больше поездок, чем желтое такси.
Революция индустрии такси делится на две части: до и после существования Uber. В этом блоге мы рассмотрим бизнес-модель Uber и каналы получения дохода.
До и после Убера
Традиционный способ заказа такси заставил нас ждать дольше, что было неудобно. Кроме того, стоимость проезда была выше по сравнению с современной системой ценообразования.
Это проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при бронировании такси. Люди понятия не имеют, как Uber решит их проблемы.
Доступность его приложения на рынке повышает вероятность его эффективности. Просто используя мобильные телефоны, водители могут заказать такси. Как упоминалось ранее, тарифные планы Uber упростили привлечение новых клиентов, недовольных традиционным бизнесом такси.
Без каких-либо препятствий, связанных с ожиданием такси, водители могут легко добраться до водителя, и то же самое касается водителей. Поскольку они решают проблему доступности, это делает их уникальными для рынка. Кроме того, простой интерфейс приложения повышает вовлеченность пользователей.
Рабочий процесс Uber
1- Тип и местонахождение транспортного средства. Первый шаг начинается с выбора типа и местонахождения транспортного средства.
2- Запрос к водителям такси: запрос отправляется водителям, когда пассажир заказывает такси.
3- Уведомление для водителя: запрос отправляется водителю в виде уведомления.
4- Подробная информация о поездке. Если водитель примет запрос, он получит подробную информацию о поездке.
5- Процесс оплаты: процесс оплаты осуществляется через приложение или наличными.
6 — Рейтинги и обзоры. Пользователи могут оценивать свой опыт с помощью отзывов и отзывов. раздел рейтинга приложения.
Влияние Uber на пользователей и клиентов Драйверы
Самое большое преимущество Uber заключается в том, что пассажиры и водители могут легко добраться до самих себя. Как водитель может принять гонщика как ему угодно.
Это дает водителю свободу выбора рабочего времени. Просто имея доступ к машине и мобильному телефону, водители могли работать без какого-либо предыдущего опыта работы.
Водителям не нужно беспокоиться о своей безопасности, потому что они могут легко получить доступ к информации о водителе и предыдущей записи. Здесь в игру вступают отзывы и рейтинги.
Uber создала новый рынок, поскольку этот подход помогает им стать первопроходцами на рынке.
И они начали влиять на модель ценообразования всего таксомоторного бизнеса из-за отсутствия жесткой конкуренции. Это становится головной болью для водителя и пассажиров.
Как Uber зарабатывает деньги
Большая часть дохода поступает от комиссионных. Например, если приложение взимает 10 долларов с пассажиров, 8 долларов идут водителям, а оставшиеся 2 доллара Uber взимает в качестве комиссии. Uber почти заработал 20–25 % в качестве комиссии.
Чтобы увеличить потоки доходов, они нашли еще один способ, называемый резким ценообразованием.
Что такое оптимальное ценообразование?
В 2014 году компания Uber запустила скачкообразное ценообразование, и это делает их первыми, кто запустил этот алгоритм. Это алгоритм, который взимает более высокую плату, чем его средний тариф. Он активен в праздничный сезон, непогоду и ночные катания. Это помогает как пассажирам, так и водителям, поскольку они готовы платить, когда им срочно нужно добраться до места назначения.
Что касается водителей, они готовы выезжать в районы с высоким спросом и пользоваться конкурентными ценами. Для Uber это дополнительный доход.
Проще говоря, он был введен для управления поставками и поставками. спросите и используйте, чтобы извлечь выгоду из этой возможности для увеличения дохода.
Реклама в приложении:
Uber расширил спектр своих услуг до рекламных мероприятий. Реклама в приложении заставляет их показывать рекламу через приложение. Реклама появляется после того, как водитель запросил поездку. Некоторые статистические данные говорят, что рекламу видят 25% пользователей.
Вокруг (рекламы в приложениях) много споров, соучредитель и предыдущий генеральный директор Uber Трэвис Каланик был против идеи рекламы в приложениях, утверждая, что это испортит пользовательский опыт.
Кроме того, это приносит дополнительный доход Uber.
Клиентский сегмент Uber
Выходя на глобальный рынок, Uber понимает, что для расширения своего рынка важно ориентироваться на каждого клиента. Вот почему они придумывают разные линейки продуктов. Ниже приведены некоторые из его примеров:
- Uber x = четырехместный седан
- Uber XL = XUV или микроавтобус
- Uber pool = разделите поездки с человеком, который направляется в тот же пункт назначения.
- Uber moto = велосипедное такси
- Uber Auto = авторикша
- Премиум-класс Uber = элитный автомобиль класса люкс.
Uber знает, как обращаться с каждым сегментом своих пользователей. Это позволяет привлечь больше пользователей.
На начальном этапе запуска Uber изо всех сил пытался получить новые драйверы для своего приложения. Потому что водители довольны своим заработком. Итак, Uber планирует придумать маркетинговую кампанию под названием реферальный маркетинг. Это позволяет водителям получать бонусы за рефералов, а гонщикам дарить своим друзьям бесплатные поездки, зарабатывая кредиты для себя, таким образом, приобретение водителя и гонщика становится быстрее и проще.
Доля ценности Uber
Их слоган для райдеров гласит:
<цитата>"Мы всегда подвезем вас, когда вам это нужно".
Для водителей -
<цитата>"Мы всегда предоставим вам пассажиров, когда вы этого захотите".
Соотношение ценности для райдеров:
- Доступные цены
- Сокращает время ожидания
- Сервис доступен круглосуточно и без выходных.
- Водители получают оценку того, сколько они должны заплатить Легкий доступ к водителям
Соотношение ценности для Драйверов:
- Легкий доступ к пользователям
- Не требуется никакого опыта работы
- Гибкий график работы
- Неполный рабочий день
Привлечение клиентов Uber
Привлечение — один из сложных аспектов любого бизнеса. Удобное бронирование и ценообразование повышают популярность бренда из уст в уста. Помимо того, что они тратят огромные суммы на рекламу, они сосредоточены на решении проблемы клиента.
Ниже приведены некоторые каналы, по которым они получали своих пользователей:
- Через приложение
- Из уст в уста
- Социальные сети
- Реклама
Ключевая активность Uber
Три основных направления деятельности Uber:
- Разработка и поддержка приложения
- Улучшение взаимодействия между пассажиром и водителем
- Маркетинг и маркетинг обслуживание клиентов
- Подключение водителей
Заключительные слова
Мы подошли к последнему разделу. Надеюсь, я в целом рассказал о бизнес-модели Uber и канале получения дохода.
Я надеюсь, что вы найдете это интересным. Увидимся в следующем блоге.
Оригинал