5 когнитивных искажений, мешающих вам принимать правильные решения
25 марта 2023 г.Мы работаем в среде, которая не оптимизирована для принятия надежных решений. Время от времени у нас также возникают иррациональные или негативные модели мышления. Это приводит к привычным ошибкам в мышлении, что создает неточное представление о реальности.
С эволюционной точки зрения, человеческие существа развили когнитивные искажения как метод выживания — адаптация мышления для немедленного выживания заставила человеческую расу зайти так далеко. Тем не менее, те же мысли, которые хорошо служили нам в доисторические времена, больше не актуальны для информационной и цифровой эпохи, в которой мы живем сегодня.
Люди добились удивительных успехов в области технологий, медицины, продовольствия, сельского хозяйства и т. д., но у нейронных цепей в нашем мозгу не хватило времени, чтобы догнать новые реалии.
Есть много разных причин когнитивных искажений, но основную роль играет склонность нашего мозга к умственным упрощениям.
<цитата>Большая часть того, что мы делаем ежедневно, обрабатывается автоматически. У нас есть привычки и умолчания, которые мы редко анализируем, от захвата карандаша до поворота, чтобы избежать автомобильной аварии.
Нам нужны короткие пути, но они дорого обходятся. Многие ошибки при принятии решений происходят из-за того, что рефлексивная система вынуждена выполнять свою работу быстро и автоматически. Никто не просыпается утром и не говорит: «Я хочу быть ограниченным и пренебрежительно относиться к другим» — Энни Дьюк.
Борьба с этими когнитивными искажениями во время принятия важных решений или событий, когда иррациональные мысли имеют долгосрочные последствия, требует самосознания и практики хороших привычек ума, которые позволяют вам принимать осознанные решения, а не позволять вашему мозгу работать на автопилоте.
В первой части я расскажу об этих 5 когнитивных искажениях
- Эффект неоднозначности
- Эффект прожектора
- Эффект кадрирования
- Эмоциональные качели
- Все или ничего
Давайте углубимся в каждый из них.
Эффект неоднозначности
Эффект двусмысленности — это когнитивное искажение, при котором на принятие решений влияет недостаток информации, или "двусмысленность". Эффект подразумевает, что люди склонны выбирать варианты, для которых известна вероятность благоприятного исхода, а не вариант, для которого вероятность благоприятного исхода неизвестна.
Нам всем не нравится неопределенность и дискомфорт, возникающие из-за того, что мы не знаем, как обернется результат. Это заставляет нас действовать осторожно — принимать решения с уверенностью, упуская большие возможности, сопряженные с риском.
Отсутствие риска тормозит рост. Должная осмотрительность важна, но не менее важна и способность проявлять смелость и время от времени идти на просчитанный риск.
Люди в начале своей карьеры постоянно совершают эту ошибку. Они боятся потерпеть неудачу и беспокоятся о том, как эти ошибки повлияют на их карьеру. Поэтому они продолжают выбирать варианты, с которыми они уже хорошо справляются, вместо того, чтобы использовать возможности, которые помогут им расти и приобретать новые навыки. Кратковременное удобство, которое приходит, когда они делают то, что они всегда делали, или когда риск неудачи низок, ограничивает их долгосрочный рост.
Пример когнитивного искажения эффекта двусмысленности
Допустим, ваш начальник предлагает вам выбор между двумя проектами. Один проект более понятен, чем другой, и имеет больше шансов на успех, но объем обучения ограничен. В другом проекте много незакрепленных элементов, и успех не гарантирован. Возможность решить неизвестное и соединить недостающие части должна привлечь многих, но эффект двусмысленности заставляет большинство людей выбирать более безопасный вариант.
Как с этим справиться
Чтобы избежать эффекта этого когнитивного искажения, попрактикуйтесь в выходе из зоны комфорта: решайте сложные проблемы, целенаправленно ставьте себя в ситуации, которые доставляют вам дискомфорт и требуют преодоления стресса и беспокойства, возникающих из-за того, что вы не знаете, как сделай что-нибудь. Это укрепит ментальные мускулы, необходимые для принятия рисков, и вы больше не будете рассматривать неизвестное как угрозу, а скорее как возможность раскрыть свой потенциал и приобрести новые навыки.
Короче говоря, меньше риска = меньше роста.
Эффект прожектора
Эффект прожектора — это психологический феномен, при котором люди склонны полагать, что их замечают или о них думают больше, чем они есть на самом деле.
Переоценка степени, в которой другие замечают наши действия, приводит к ненужному стрессу и беспокойству. Предположение, что другие думают о нас и судят о нашем поведении и действиях, мешает нам оставаться искренними или по-настоящему выражать себя.
Это когнитивное искажение заставляет нас зацикливаться на наших прошлых ошибках и вещах, которые мы говорили или делали. В то время как мы постоянно сосредоточены на том, как другие судят нас, другие делают то же самое. Они так озабочены собственными недостатками и несовершенствами, что у них почти нет времени подумать о вас.
Точная оценка того, насколько человек замечается другими, встречается редко.
Пример когнитивного искажения с эффектом прожектора
Допустим, вы представили своей группе новую линейку продуктов. Все прошло хорошо, за исключением одной ошибки, которая была выявлена в ходе обсуждения. Вместо того, чтобы радоваться тому, как хорошо все получилось, вы продолжаете думать о том моменте, когда вам указали на ошибку.
Встреча закончилась, и все ушли, но вы не можете перестать думать об этом моменте. Под эффектом прожектора ваш внутренний диалог продолжает повторяться: «Как я могу совершить эту ошибку? Все должны думать, какой я глупый».
Как с этим справиться
Чтобы избежать эффекта этого когнитивного искажения, вместо того, чтобы беспокоиться о том, что думают другие, напомните себе, что на самом деле никто не заботится о вас. Каждый застрял в своем собственном эффекте прожектора и не имеет когнитивных способностей, чтобы привлечь внимание к вам.
Короче говоря, сосредоточьтесь на том, чтобы делать свою работу как можно лучше и перестаньте беспокоиться о том, что думают другие.
Эффект кадрирования
Эффект кадрирования — это когнитивное искажение, при котором люди выбирают варианты на основе того, представлены ли варианты с положительным или отрицательным значением, например. как убыток или как приобретение. Люди склонны избегать риска, когда представлен позитивный фрейм, но ищут риска, когда представлен негативный фрейм.
Даже если несколько вариантов одинаково эффективны, в зависимости от того, как представлена информация, какие функции выделены и как она оформлена, один может быть более привлекательным, чем другой.
Эффект кадрирования заставляет нас выбирать худшие варианты, которые лучше оформлены, чем варианты, которые лучше, но плохо оформлены.
<цитата>При прямом сравнении или взвешивании друг с другом потери кажутся больше, чем выгоды». Другими словами, наша автоматическая склонность к неприятию потерь заставляет нас избегать опционов с потерями. Таким образом, мы, естественно, находим более привлекательным вариант с выделенными положительными качествами - Даниэль Канеман
Пример когнитивного искажения с эффектом кадрирования
Например. Допустим, два менеджера по продукту представляют идеи для разработки двух новых продуктов. Один продакт-менеджер утверждает, что вероятность того, что продукт станет хитом, составляет 90 %, а другой утверждает, что вероятность того, что он провалится, составляет 10 %. При использовании эффекта фрейма, даже если обе части информации указывают на один и тот же результат, вы можете выбрать ту, которая дает 90 % успеха.
Как с этим справиться
Чтобы избежать эффекта этого когнитивного искажения, не делайте выбор, основываясь на том, как что-то оформлено. Копайте глубже, задавайте вопросы, оценивайте их по другим параметрам, отличным от представленного. Напомните себе: то, что плохая информация представлена в положительном свете, не делает этот вариант лучше. Это не гарантирует успеха, но процесс, скорее всего, приведет к лучшему выбору.
Короче говоря, не поддавайтесь на лучшие рассказы и смотрите дальше слов.
Все или ничего
Думая обо всем или ничего, вы мыслите крайностями. Ты либо успешен, либо неудачник. Ваш босс был либо прав, либо не прав. Ваш друг был либо справедливым, либо несправедливым. Вы либо выигрываете, либо проигрываете.
Когда два слова всегда и никогда не управляют вашей жизнью, вы не видите, что ваша жизнь не работает на крайностях, она находится где-то посередине. Решения не всегда хорошие или плохие, есть оттенок серого между.
Под влиянием этого когнитивного искажения вы не видите, что между решением и результатом нет корреляции 1:1 — хорошее решение не всегда приводит к хорошему результату, а плохое решение иногда также может привести к хорошему. результат.
<цитата>Когда мы отталкиваемся от результатов, чтобы понять, почему это произошло, мы попадаем в различные когнитивные ловушки, такие как предположение о причинно-следственной связи, когда есть только корреляция, или выборочные данные для подтверждения того повествования, которое мы предпочитаем. Мы будем вбивать квадратные колышки в круглые отверстия, чтобы поддерживать иллюзию тесной связи между нашими результатами и нашими решениями — Энни Дьюк
Пример когнитивного искажения мышления "все или ничего"
Допустим, вы решили интегрировать платформу чата в своей организации со сторонним поставщиком. В то время, когда вы принимали решение, у этой компании все было хорошо, и она проверила все ваши требования. Это выглядело как действительно хорошая сделка. Однако буквально на следующий год компания меняет свою модель интеграции, и вы понимаете, что тот набор функций, который был вам ранее обещан, больше не будет доступен. Несмотря на то, что новая чат-платформа отвечает большей части ваших требований, под влиянием принципа «все или ничего» вы можете счесть ее плохой сделкой. Вы не понимаете, что приняли лучшее решение в тот момент, и невозможно предсказать будущее.
Как с этим справиться
Чтобы избежать эффекта этого когнитивного искажения, не мыслите крайностями — определите, что важно, и оцените компромиссы различных вариантов. Вместо 100% гарантии успеха выберите вариант, наиболее подходящий на данный момент.
Короче говоря, нежелательный результат менее 100 % — это не то же самое, что 0 %.
Эмоциональные качели
Эмоциональные качели проявляются во многом так же, как и переживание ряда эмоций, когда вы сидите на настоящих качелях, когда они поднимаются и опускаются.
Вы можете быть полны надежды в один момент и почувствовать отчаяние в следующий. В некоторые дни вас не остановить, в другие дни вы не можете оторваться от земли. Временами вы полны энергии и готовы покорить мир; в других случаях вы чувствуете, что все вокруг вас разваливается.
Поглощение ваших эмоций нарушает ваши когнитивные функции, что ухудшает вашу способность ясно мыслить. В некоторых случаях внезапная смена эмоций (например, со страха на облегчение) может даже привести к безумию. Имея под рукой меньше когнитивных ресурсов, вы можете принимать решения, не задумываясь о последствиях.
Пример эмоционального когнитивного искажения
Допустим, вы только что обнаружили, что допустили ошибку на работе, которая привела к внезапному всплеску негативных эмоций, таких как страх, стыд и смущение. Однако никто не узнает о вашей ошибке, что приносит чувство облегчения. Когда это происходит, под влиянием только что испытанных вами эмоциональных колебаний ваши когнитивные функции нарушаются. С меньшими когнитивными способностями последующие решения, которые вы принимаете, будут менее продуманными, более быстрыми или с небольшими усилиями.
Как с этим справиться
Чтобы избежать эффекта этого когнитивного искажения, остерегайтесь сильных эмоций. Сталкиваясь с ними, отложите принятие решения или сделайте паузу и сознательно распределите ресурсы, чтобы обдумать свое решение, вместо того, чтобы выбирать самый простой вариант или вариант, требующий наименьших усилий.
Короче говоря, не позволяйте эмоциям подавлять вас или контролировать ваше мышление.
<цитата>В жизни и бизнесе побеждает тот, у кого наименьшее количество слепых зон. Удаление слепых зон означает, что мы видим реальность, взаимодействуем с ней и приближаемся к пониманию реальности. Мы думаем лучше. А думать лучше — значит находить простые процессы, которые помогают нам решать проблемы с разных сторон и точек зрения, позволяя нам лучше выбирать решения, которые соответствуют тому, что для нас важно. Умение находить правильные решения для правильных проблем — это одна из форм мудрости — Шейн Пэрриш
Это первая часть серии когнитивных искажений. На следующей неделе я расскажу еще о пяти когнитивных искажениях, которые помогут вам увидеть изъян в собственном мышлении и позволят практиковать ясность мысли и принимать более взвешенные решения.
Обзор
- Когнитивные искажения – это ошибки мышления, которые приводят к неправильным решениям и результатам.
- Эффект неопределенности позволяет избегать рисков и действовать осторожно, но также ограничивает возможности обучения и роста.
- Эффект прожектора заставляет вас зацикливаться на том, как вы производите впечатление на других, а не на том, чтобы делать свою работу лучше всех.
- Эффект фрейма заставляет вас придавать большее значение позитивному повествованию, но то, что история хороша, не делает ее лучшим выбором.
- Мышление «все или ничего» отбрасывает все, кроме идеального результата. Все, что меньше 100%, не равно 0%.
- Эмоциональные качели истощают ваши когнитивные ресурсы, заставляя вас выбирать легкие варианты или те, которые не требуют особых усилий.
Ранее опубликовано здесь.
Оригинал