Spotify делает обратный ход и начинает предлагать возмещение за Car Thing
31 мая 2024 г.На прошлой неделе мы сообщили, что Spotify блокировал Car Thing, снятый с производства автомобильный адаптер, который позволял добавлять Spotify к старым автомобилям. Многие пользователи были расстроены тем, что больше не смогут использовать устройство, на которое потратили 90 долларов, но Spotify, похоже, не желает предлагать какие-либо возмещения или даже жесты доброй воли. Теперь ситуация изменилась, поскольку большая зеленая машина потоковой передачи музыки теперь предлагает компенсацию клиентам Car Thing.
Согласно TechCrunch , теперь компания предлагает возмещение владельцам Car Thing при условии, что они смогут предъявить доказательство покупки, хотя на момент написания Spotify, похоже, не предоставила этого в письменной форме. Однако некоторые пользователи пишут в Интернете, что им предложили несколько бесплатных месяцев Spotify Premium после обращения в службу поддержки.
Машина! Вы делаете юристов' сердца поют!
Очевидное изменение корпоративных взглядов может быть связано с новостью о том, что Spotify грозит коллективный иск по поводу прекращения деятельности Car Thing. Указанный судебный иск был подан разгневанными пользователями, которые утверждают, что Spotify неправильно продал устройство, сознательно продав продукт (где-то между 50 и 100 долларами, в зависимости от продаж или предложений), который, как он знал, прекратят поддерживать. Spotify не может комментировать этот конкретный иск по юридическим причинам, но опубликовал заявление, в котором указывалось, что между прекращением выпуска устройства и прекращением поддержки прошло почти два года: Car Thing была прекращена в июле 2022 года, но деактивация произойдет не раньше декабря. 2024 год.
Вся ситуация напоминает пиар-катастрофу для Spotify, который подвергается критике по нескольким направлениям после прекращения выплаты более мелким артистам, повышение цен на подписку (в этом году ожидается еще большее повышение) ) и помещая ранее включенные функции за платный доступ, такие как отображение текстов песен. А в случае с Car Thing жалоба не в том, что Spotify больше не продает его; дело в том, что он удаленно деактивирует устройства людей, хотя эти устройства по-прежнему работают отлично и полностью оплачены.
Как мы уже говорили в нашем предыдущем отчете всего семь приятных дней назад, устройство на самом деле представляет собой всего лишь пульт дистанционного управления для приложения Spotify, поэтому его деактивация кажется излишней. Но клиенты' призывы к Spotify открыть исходный код устройства, чтобы волонтеры могли поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии, по-прежнему кажутся безуспешными, и похоже, что Car Thing станет No Thing незадолго до праздников.
Вам также может понравиться
- Посмотрите наш обзор лучших сервисов потоковой передачи музыки
- Если вы пропустили: Spotify также переносит тексты песен за платный доступ
- Sonos также разозлил фанатов, защищая спорный редизайн приложения
Оригинал