Slack представляет новые функции автоматизации

Salesforce продолжает следовать тенденции автоматизации, анонсировав новые функции в Slack, которые упрощают создание функций пользователями независимо от уровня их технических знаний.

Согласно пресс-релизу от 26 августа:

Пользователи Slack теперь могут создавать рабочие процессы, которые запускаются автоматически при возникновении события в стороннем приложении, таком как PagerDuty, Asana или BitBucket. Клиенты, создающие рабочие процессы в Slack, могут получить доступ к более чем 50 новым шаблонам plug-and-play для распространенных вариантов использования производительности. Разработчики имеют доступ к большему количеству языков программирования и инструментов, поэтому они могут создавать собственные рабочие процессы и делиться ими со своими командами.

«Поскольку Slack продолжает становиться местом для выполнения работы, мы продолжим делать так, чтобы пользователям было максимально удобно создавать автоматизированные рабочие процессы и брать производительность в свои руки», — заявил в публичном заявлении Роб Симан, директор по продуктам Slack.

Эта новость появилась после того, как в начале этого года Slack запустил свой инструмент помощи на основе искусственного интеллекта.

Более глубокое погружение в особенности

Инструмент автоматизации Workflow Builder от Slack, не требующий написания кода, позволяет пользователям автоматизировать наиболее важные процессы и задачи на платформе, не увеличивая при этом рабочую нагрузку на ИТ-системы.

Ранее действие, которое произошло в Slack и Salesforce, было единственным способом начать рабочий процесс Slack. Эти новые функции позволяют пользователям автоматически запускать действие в стороннем приложении непосредственно в Slack.

Например, если в организации произошел критический сбой, пользователь может зарегистрировать тикет в PagerDuty. Это запустит рабочий процесс в Slack и создаст канал инцидента, добавит членов команды, настроит холст и поделится всей соответствующей информацией из PagerDuty, заявили в Salesforce. Члены команды получат контекст, необходимый для эффективного решения проблемы в ходе своей работы.

Еще одна новая функция — возможность легко создавать рабочие процессы в Workflow Builder с дизайном plug-and-play и доступом к более чем 50 новым готовым шаблонам. Это направлено на то, чтобы позволить пользователям быстро создавать процессы автоматизации для общих бизнес-задач, которые могут включать запуск проекта, сбор данных опроса и создание ИТ-тикетов.

Кроме того, новые инструменты в платформе разработчика Slack направлены на упрощение настройки рабочих процессов. Когда пользователям необходимо создать специализированный рабочий процесс, они могут использовать открытые API и инструменты разработчика Slack для создания пользовательских шагов.

Новые функции позволяют разработчикам:

Создавайте и управляйте пользовательскими шагами на странице настроек приложения Slack в интуитивно понятном пользовательском интерфейсе. Дополните существующие пользовательские приложения Slack пользовательским шагом, чтобы их можно было использовать в Workflow Builder, позволяя конечным пользователям подключать приложения Slack к экономящим время рабочим процессам. Получите доступ к большему количеству языков программирования для разработки этих пользовательских шагов, включая JavaScript, TypeScript, Python и Java.

По данным Salesforce, улучшения Workflow Builder теперь доступны всем клиентам Slack.

Работодатели требуют повышения производительности

Платформы разработки без кода приобрели популярность в сфере разработки программного обеспечения, поскольку они позволяют неспециалистам в области ИТ создавать приложения без необходимости уметь писать код.

Инструменты low-code, требующие некоторых базовых навыков кодирования, также набирают обороты на предприятии. Gartner прогнозирует, что разработчики за пределами официальных ИТ-отделов будут составлять не менее 80% пользовательской базы инструментов разработки low-code к 2026 году, по сравнению с 60% в 2021 году.

Согласно отчету Slack за 2023 год, 71% руководителей компаний испытывают давление со стороны руководства, требующего от своих команд работать более продуктивно из-за платформ с минимальным или нулевым написанием кода, но примерно 70% руководителей ИТ-отделов обеспокоены тем, что растущие требования бизнеса будут сдерживать инновации.

Более того, 77% пользователей утверждают, что их производительность значительно повысилась бы, если бы они могли автоматизировать рутинные задачи. Автоматизация без кода и удобная для пользователя становится необходимым инструментом, который нужен компаниям для достижения этой цели и повышения производительности без необходимости нагружать ИТ, сообщает Salesforce.

По словам Симана, новые функции Slack направлены на то, чтобы предоставить разработчикам и конечным пользователям инструменты, необходимые для легкой автоматизации любого бизнес-процесса в рабочих приложениях, прямо там, где они уже работают.

Один из принципов продукта Slack — «не заставляйте меня думать», — сказал Симэн. «Мы применяем это к исторически технической и трудоемкой области автоматизации, чтобы сделать ее интуитивно понятным и приятным драйвером производительности — для всех».