Salesforce привносит искусственный интеллект в игру CRM
8 марта 2023 г.Компания Salesforce объявила о развертывании новой генеративной платформы искусственного интеллекта, которая поможет сотрудникам оптимизировать и рационализировать свои рабочие нагрузки.
Компания заявляет, что Einstein GPT — это первое в мире CRM, и что "каждое взаимодействие в области продаж, обслуживания, маркетинга, коммерции и ИТ" сможет выиграть от времени Экономия технологий.
Эйнштейн был обычной частью технологических инструментов Salesforce в течение последних нескольких лет, давая работникам ускорение ИИ, когда дело доходит до анализа огромных объемов данных для получения полезной информации, но теперь компания хочет вывести это на новый уровень.
Salesforce Einstein GPT
Компания рассказала, как Einstein GPT «объединит проприетарные модели искусственного интеллекта Salesforce с генеративной технологией искусственного интеллекта из экосистемы партнеров и данными в реальном времени из облака данных Salesforce».
Затем его можно будет подключить к Модели OpenAI или внешняя модель по выбору клиента.
Подсказки на естественном языке позволят продавцам создавать индивидуальные электронные письма для клиентов, генерировать конкретные ответы, создавать маркетинговые материалы и даже писать код для разработчиков.
«Мир переживает один из самых глубоких технологических сдвигов с появлением технологий реального времени и генеративного искусственного интеллекта, — отметил генеральный директор Salesforce Марк Бениофф.
компания сосредоточена на более интеллектуальных, автоматизированных и персонализированных способах связи со своими клиентами».
Tableau, MuleSoft и Slack — все бренды, принадлежащие Salesforce, — также выиграют от интеграции Einstein GPT.
Помимо этого, глобальное инвестиционное подразделение компании Salesforce Ventures объявило о создании фонда генеративного ИИ на сумму 250 млн долларов США, предназначенного для поддержки стартапов с высоким потенциалом и «стимулирования разработки ответственного, надежного и генеративного ИИ».
Это происходит в то время, когда компания сталкивается с < u>растущее давление со стороны инвесторов-активистов с целью сократить расходы и, возможно, даже сократить рабочие места еще большего числа работников после массовых увольнений в январе, в результате которых было около 10% отпуска по штатному расписанию.
- Вы также сокращаете расходы? Вот лучшее бесплатное офисное программное обеспечение
Оригинал