Salesforce внедряет генеративный ИИ в CRM и обещает огромные инвестиции
14 июня 2023 г.На своем первом в истории Дне искусственного интеллекта программное обеспечение CRM Поставщик Salesforce объявил о ряде обновлений и улучшений своего существующего портфеля искусственного интеллекта, поскольку он надеется извлечь выгоду из 15 триллионов долларов, которые, как ожидается, ИИ внесет в глобальный экономический рост к концу десятилетия.
Генеральный директор компании Марк Бениофф поделился подробностями об AI Cloud, который компания описывает как «набор возможностей, оптимизированных для предоставления надежного, открытого и генеративного опыта в режиме реального времени во всех приложениях и рабочих процессах».
Компании уже продемонстрировали что возможно с ИИ, теперь они обращают свое внимание на безопасность и конфиденциальность, и Salesforce является последним, кто ухватился за эту тенденцию. Основанный на Einstein, который, по утверждению компании, обеспечивает более 1 триллиона прогнозов в неделю для ее приложений, Einstein GPT Trust Layer обещает обеспечить безопасность и конфиденциальность данных.
Приверженность Salesforce AI
Преимуществ много: генеративный ИИ может стать мощным инструментом для торговых представителей, маркетологов, коммерческих работников и разработчиков, но 73 % сотрудников, которые считают, что ИИ привносит новые возможности, не позволяют многим инструментам ИИ достичь своих потенциальных высот. риски безопасности (согласно собственному исследованию Salesforce).
Уровень доверия Einstein GPT обещает быть между конечным пользователем и большой языковой моделью (LLM), тем самым предотвращая попадание конфиденциальных данных клиентов в LLM для обучения или других целей.
Беньофф говорится в заявлении: «Облако ИИ, построенное на основе CRM № 1, — это самый быстрый и простой способ для наших клиентов раскрыть невероятную мощь ИИ с доверием в центре, управляемым нашим новым уровнем доверия Einstein GPT. Облако ИИ будет открыть невероятные инновации, производительность и эффективность для каждой компании».
Для многих привлекательность Salesforce заключается в ее приверженности открытой экосистеме, поэтому сторонние LLM, такие как AWS, поддерживаются наряду с собственной Salesforce.
Помимо Einstein GPT Trust Layer, Salesforce делает сервисные GPT и Apex GPT общедоступными в этом месяце. GPT продаж и коммерческих GPT обещают последовать в июле, Flow GPT в октябре, Tableau GPT в ноябре, Slack GPT «позже в этом году», а Marketing GPT — в феврале 2024 года.
В то же время Salesforce объявила об удвоении своего фонда генеративного ИИ с 250 до 500 миллионов долларов, пообещав поддержать больше стартапов, включая недавно добавленные Humane и Tribble, а также увеличение инвестиций в существующих партнеров, таких как Anthropic и Cohere.
- Ознакомьтесь с лучшими платформами для электронной коммерции< /ли>
Оригинал