Red Hat: Великобритания лидирует в Европе по автоматизации ИТ, но ключевые проблемы сохраняются

Согласно новому опросу Red Had, более четверти британских предприятий автоматизировали ИТ-процессы во всей организации, что опережает их европейских коллег в Германии (18%), Испании (16%) и Франции (12%).

В отчете Red Hat «Процветание благодаря автоматизации ИТ в масштабе предприятия» были опрошены 1200 ИТ-руководителей в вышеупомянутых четырех странах о роли автоматизации в их бизнесе и проблемах, с которыми они столкнулись при внедрении новых технологий.

Было обнаружено, что 27% британских компаний добились «автоматизации всего предприятия», которую Red Hat определяет как автоматизацию наиболее ценных ИТ-процессов, таких как конфигурации сети, правила брандмауэра, политики безопасности и оркестровка облака. Для сравнения: только 18% ИТ-руководителей, включая ИТ-менеджеров, ИТ-директоров, технических директоров и ИТ-директоров, во всех регионах достигли того же уровня.

Перейти к:

Великобритания укрепляется благодаря статусу глобального финансового центра Автоматизация означает разные вещи для разных компаний Самые большие проблемы для этих ИТ-лидеров Сопротивление автоматизации можно решить с помощью правильного управления изменениями.

Великобритания укрепляется благодаря статусу глобального финансового центра

Ричард Хеншалл, директор по управлению продуктами платформы автоматизации Ansible от Red Hat, высоко оценил позицию Великобритании как «глобального центра финансовых услуг» за ее прогресс в достижении автоматизации в масштабах всего предприятия, что, по его словам, способствовало «уникальному сочетанию инноваций». , эффективность и разнообразное глобальное влияние» в ИТ-индустрии Великобритании.

«Эти факторы послужили катализатором внедрения передовых технологий, таких как автоматизация, что привело к быстрому развертыванию высокоскоростных производственных процессов и интеграции технологий Четвертой промышленной революции по всей Великобритании», — сказал Хеншолл TechRepublic по электронной почте.

Он добавил: «Это стратегическое принятие сделало упор на развитие рабочей силы, поскольку предприятия все больше осознают экономические выгоды и повышение производительности от повышения квалификации или переподготовки сотрудников для цифровой эпохи».

По данным Red Hat, большинство британских компаний имеют стратегию автоматизации и работают над ее внедрением. 29% заявили, что находятся на пути к автоматизации в масштабах всего предприятия, а 25% имеют стратегию автоматизации, но еще не приступили к автоматизации задач. Лишь 4% британских респондентов заявили, что не автоматизировали какие-либо процессы и не планируют это делать.

Другие выводы Red Hat, касающиеся Великобритании, включают:

Тридцать три процента опрошенных британских ИТ-руководителей, чьи организации еще не достигли автоматизации ИТ в масштабах всего предприятия, считают, что без нее они не смогут внедрить новые технологии, такие как генеративный искусственный интеллект. Тридцать шесть процентов опрошенных британских ИТ-руководителей считают, что высвобождение времени для творческого и стратегического мышления является главным преимуществом автоматизации ИТ в масштабах всего предприятия.

СМОТРИТЕ: Isambard-AI: новый британский суперкомпьютер с искусственным интеллектом стоимостью 225 миллионов фунтов стерлингов станет одним из самых быстрых в мире (TechRepublic)

Автоматизация означает разные вещи для разных компаний

В отчете отмечается, что автоматизация в масштабе предприятия может выглядеть по-разному в зависимости от отдельной организации и ее приоритетов, и «не обязательно означает, что автоматизированы все процессы» — только самые ценные.

Хотя все респонденты опроса признали преимущества автоматизации (рис. А), такие как улучшение качества обслуживания клиентов (33%), более высокий доход/продажи (30%) и более продуктивные команды (28%), четверть респондентов заявили, что они этого не делают. У меня нет стратегии автоматизации.

Из 82% респондентов, которые заявили, что они не достигли автоматизации ИТ в масштабах всего предприятия, общие препятствия включают отсутствие навыков для внедрения автоматизации (29%), ограничения в технологическом наборе организации (28%) и опасения по поводу кибербезопасности. последствия автоматизации (28%).

Рисунок А

СМОТРИТЕ: Рекомендации по политике автоматизации программного обеспечения (TechRepublic Premium)

Самые большие проблемы для этих ИТ-лидеров

Для ИТ-руководителей Великобритании отсутствие талантов было названо самой большой проблемой для их бизнеса, о чем сообщили 27% британских респондентов.

В других регионах ИТ-лидеры этих стран сообщают о главных проблемах (рис. B):

Франция: угрозы кибербезопасности (42%). Германия: разрозненность бизнеса приводит к снижению эффективности (29%). Испания: Соблюдение правительственных постановлений (23%).

Рисунок Б

Среди всех ИТ-лидеров Великобритании, Франции, Германии и Испании самыми большими проблемами, с которыми сталкивается бизнес, являются угрозы кибербезопасности (26%), неэффективность, вызванная разрозненностью ИТ-отделов (23%) и не отставание от темпов технического развития (22%). , согласно опросу Red Hat (рис. C.)

Недостаток талантов (22%) и неспособность удерживать качественные кадры (22%) были названы четвертой и шестой по значимости проблемами, названными ИТ-руководителями соответственно.

Хеншолл сказал: «Самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся в настоящее время в организациях, — это нехватка квалифицированных кадров. Существует нехватка знаний, необходимых предприятиям для роста в период быстрого развития технологий. На нашем саммите Red Hat 2023 года «люди» были основой 95% разговоров: где мне найти нужных людей? Как мне повысить их квалификацию в моей организации? И как мне мотивировать более широкие команды принять изменения?»

Рисунок С

Самые сложные задачи по должностям

Основные проблемы, названные респондентами, также различались в зависимости от их роли в организации. К ним относятся:

ИТ-менеджер: Угрозы кибербезопасности (28%). ИТ-директор: нехватка талантов, кибербезопасность, разрозненность отделов (25%). Технический директор: Угрозы кибербезопасности (28%). ИТ-директор: сокращение бюджета (30%).

Сопротивление автоматизации можно решить с помощью правильного управления изменениями.

В отчете Red Hat указано, что ИТ-руководители считают, что сотрудники не решаются адаптироваться ко времени, даже несмотря на то, что предприятия сталкиваются с нехваткой навыков.

Отвечая на вопрос об открытости своих команд к внедрению новых технологий или процессов, 92% ИТ-менеджеров ответили, что сотрудники не хотят меняться. Движущими факторами этого предполагаемого нежелания являются нехватка времени для внедрения автоматизации (45%), ощущение перегруженности слишком сложными или техническими изменениями (40%) и идея о том, что команды «предпочитают заниматься своими делами и не хотят мне скажут, какие процессы или технологии использовать» (39%).

Когда их спросили о лучших методах эффективного управления изменениями (рис. D), ИТ-руководители отметили необходимость четко обозначить преимущества изменений на протяжении всего процесса изменений (32%), предоставив командам соответствующее образование и навыки (31%) и вовлекая команды в процесс. весь путь перемен (29%).

Рисунок D

ПОСМОТРЕТЬ: 5 лучших программ для управления изменениями 2023 года (TechRepublic)

«Автоматизация должна быть совместным и гибким движением; люди должны быть мотивированы с самого начала и постоянно вовлечены», — сказал Хеншолл в пресс-релизе. «А когда вы даете людям возможность осмысленно использовать искусственный интеллект, большие данные и облако, их целеустремленность и гордость возрастают — это подпитывает благотворный цикл».