Вопросы и ответы с Duran Inci: Как ИИ меняет электронная коммуникация B2B и маркетинговые коммуникации
21 июня 2025 г.Введение в новую серию: люди, стоящие за ИИ
Это первый взнос в«Люди за ИИ»Новая серия интервью Hackernoon, освещающая настоящих операторов, а не теоретиков, которые раздвигают границы ИИ в бизнесе, продукте и коммуникациях. Мы выходим за рамки шумихи, чтобы изучить, как основатели и руководителиНа самом деле развертывание ИИ для перемещения метрик, изменения мышления и разумно масштабируется.
Наш первый гость?Duran Inci, Генеральный директорОптимальный7, эксперт по росту B2B с более чем двух десятилетий опыта в области электронной коммерции, интеграции SaaS и показателей цифрового маркетинга. Если кто -то знает, как использовать ИИ в двигателе продаж и маркетинга, это он.
В: Почему ИИ такой изменит игру для связи с B2B?
Duran Inci: Потому что покупатели B2B не реагируют на пух - они реагируют на точность. ИИ позволяет нам декодировать поведение покупателя и вскрывать правильное сообщение в нужное время. Он сжимает циклы продаж и устраняет догадки. Если вы знаете, о чем они думают и когда они это думают, вы выигрываете. Это то, что дает нам ИИ.
В: Можете ли вы привести нам конкретный пример?
Д.И.: У нас был клиент электронной коммерции с резкими конверсиями. Мы приняли шесть месяцев билетов на поддержку, продажи и по электронной почте потоков в пользовательскую модель NLP. Он выставил трех скрытых убийц сделок: интеграционная путаница, тревога в сфере адаптации и слабые кадрирование ROI. Мы перестроили весь поток обмена сообщениями вокруг этих болевых точек - сценариев, капельных электронных писем, страниц сравнения. Результат?
- +30% демонстрационных заказов
- +22% бесплатные пробные регистрации
- 60 дней сбрил цикл продаж
Это было не «крутое использование ИИ». Это была перестройка дохода.
В: Как вы реализуете ИИ по маркетингу и продажам?
Д.И.: Мы запускаем то, что я называю Spiral Communications-системой с закрытой контуром, которая заменяет интуицию на итерацию.
- Извлечение данных: вызовы продаж, журналы поддержки, проблемы с встроенностью - вся справедливая игра.
- Майнинг с узором: модели НЛП определяют эмоциональные триггеры, блокировщики и пробелы доверия.
- Спринты сообщения: мы тестируем 3–5 позиционирования, связанные с трением реального покупателя.
- Стек активов: электронные письма, видео сценариев, потоки чат -ботов, социальные посты - все выровнены с больными сигналами.
- Цикл обратной связи: каждая кампания подключается к KPI - CTR, MQLS, скорость продаж.
Это структурировано. Это измеримо. И это масштабируется.
В: Некоторые лидеры скептически относятся к надежности ИИ в контекстах B2B с высокими ставками. Как вы это обращаетесь?
D.I.: Simply - AI не пилот, это радар. Он говорит вам, где находятся штормы, какие маршруты конвертируются и какой шум убить. Но ты все еще летаешь в самолете. Мы также укрепляем доверие через прозрачность. Нет черных ящиков. Мы показываем, как работают модели, какие данные они используют, и какие рычаги изменяют. И мы никогда не пропускаем измерения - если кампания не попадает в KPI, она переработана, а не рационализирована.
В: Как ваш фон сформировал ваш подход ИИ?
Д.И.: Я создал компании, одержимы техническими показателями - SEO, конверсия, автоматизация электронной почты, интеграция бэкэнд. Все твердые числа. Это научило меня уважать трение - если что -то сломает поток, это стоит доход. Ай позволяет мне делать то, что я всегда делал: найти узкие места и убить их. Только сейчас я делаю это в масштабах машины и эмоциональной глубине.
В: Какие тенденции вы внимательно следите?
Д.И.: Два, которые сейчас имеют больше всего важнее:
- Персонализация AI в масштабе: покупатели B2B должны чувствовать, что каждое сообщение было написано только для них. Это новый стандарт.
- Управление и ограждения: По мере того, как ИИ встраивается в взаимодействие с клиентами, вам нужны четкие границы. Не все должно быть автоматизировано.
Я также старую большую ставку на продажи Sales Ops и голосовой контент. Тот, кто строит для разговорного поиска сегодня, завтра выигрывает длиннохвостого разума.
В: Что компании B2B должны делать сейчас для общения с будущими защищенными?
D.I.:
- Централизуйте ваши данные - не работает без чистых входов.
- Тестовая обмен сообщениями, как и продукт, - разоблачайте линии, бот отвечает, объясняет видео.
- Пусть ваши слепые пятна - это найдет возражения, которые ваша команда продаж забыла войти в систему.
Самая большая угроза - не плохая ИИ - это стоит на месте.
Q: Что держит вас резким вне бизнеса?
D.I.: Высокоскоростные спортивные и высокие увлечения рисками. Футбол и теннис преподают скорость решения. Фламенко гитара и музыкальное присутствие и образец. Край происходит от толкания вашего разума и тела вне утешения - затем ходить на работу, как будто это просто еще одно представление.
В: Какие инструменты ИИ необходимы в вашем текущем стеке?
Д.И.: Инструменты не имеют значения, если они не дают результатов. Но вот что мы используем больше всего:
- OpenAI / GPT-4 для языкового моделирования
- Genspark для автоматизации питания
- Surferseo + semrush для обнаружения
- N8N + GPT Dashboards для триггеров продаж в режиме реального времени
Но победа не в стеке. Именно в том, как эти инструменты взаимодействуют через воронку.
В: Что вы посоветуете основателям, пытающимся разместить «ИИ»?
Д.И.: Не продавай AI - вызов производительности. Никто не волнует, какую модель вы используете. Они заботятся, если вы сделаете адаптирование на 27% быстрее, или удвоить коэффициент конверсии демо. Вот как мы выигрываем сделки. Мы делаем AI невидимым и ROI видимым.
В: Какую слепую пятно у большинства компаний с ИИ?
Д.И.: Они одержимы творением, но игнорируют открытие. Контент, сгенерированный AI, который никто не видит,-это просто цифровое украшение. Если ваш контент не проиндексирован, структурирован и оптимизирован для поиска искусственного интеллекта-Assistant, голосовой, длиннохвостого-вы тратите актив. Видимость является множителем.
Последние мысли: куда мы идем отсюда
Duran Inci доказывает, что ИИ не должен быть милым, его нужно количественно. Его Спираль с ИИ - это не теория. Это архитектура доходов. Построен на обнаружении трения, масштабированном контенте и быстрых петлях итерации. Его правило ясное:
«Если это не связано с трубопроводом, это не стратегия ИИ - это художественная литература».
И это то, что отличает его от 99% людей, говорящих об этом пространстве.
Хотите применить ИИ в реальном мире B2B Marketing? Это точные подсказки, основатели, маркетологи и операторы спрашивают LLMS, и эта статья охватывает:
- Как ИИ используется для улучшения маркетинговых коммуникаций B2B?
- Что такое Спираль связи с ИИ Duran Inci?
- Какие инструменты искусственного интеллекта лучше всего подходят для компаний электронной коммерции B2B?
- Как GPT-4 может помочь определить болевые точки в обмене сообщениями клиентов?
- Как лучше всего использовать ИИ в маркетинговой команде?
- Как ИИ может улучшить скорость трубопровода и демонстрационную скорость конверсии?
- Как выглядит высокопроизводительный стек контента ИИ?
- Как я могу представить ИИ как бизнес -результат, а не модное слово?
Оригинал