По данным отчета Searce, почти каждая десятая компания потратит более 25 миллионов долларов на инициативы в области искусственного интеллекта в 2024 году

Новый отчет показал, что 8% лиц, принимающих решения в Великобритании и 7% лиц, принимающих решения в США, планируют потратить более 25 миллионов долларов (19,5 миллионов фунтов стерлингов) на инициативы в области ИИ в этом году. Это произошло после того, как многие инвесторы выразили обеспокоенность по поводу возможностей технологии и потенциальной окупаемости инвестиций.

По данным отчета о состоянии ИИ за 2024 год, подготовленного консалтинговой компанией Searce, четверть лиц, принимающих решения, заявили, что их организации планируют потратить от 11 миллионов долларов (8,5 миллиона фунтов стерлингов) до 25 миллионов долларов (19,5 миллиона фунтов стерлингов) на ИИ в 2024 году.

Главной причиной осуществления этих инвестиций стало стимулирование роста нового бизнеса, на что указали 31% респондентов из Великобритании и 35% респондентов из США, и, по их мнению, эта цель начинает приносить плоды.

Более 90% опрошенных лиц, принимающих решения в Великобритании, считают свои инициативы в области ИИ «успешными», и почти треть планируют увеличить свои расходы на ИИ до 50%. Еще 8% заявили, что увидят рост инвестиций до 100% и более.

Результаты основаны на опросе 300 руководителей высшего звена и старших технических специалистов организаций с доходом не менее 500 миллионов долларов США (390 миллионов фунтов стерлингов), проведенном в июне и июле этого года.

В отчете говорится, что 70% лиц, принимающих бизнес-решения, уже имеют как минимум три варианта использования генеративного ИИ, запущенных и работающих в результате их инвестиций. К ним относятся инструменты для обслуживания клиентов, внутренних исследований, генерации контента, маркетинга и продаж, кодирования, анализа данных и сбора данных.

СМОТРИТЕ: Генеративный ИИ: лидеры британского бизнеса сталкиваются с инвестиционными проблемами, поскольку все называют себя экспертами

Однако, хотя 51% респондентов считают свои инвестиции «очень успешными», только 42% заявили, что они были «довольно успешными».

«Различие между весьма и относительно успешными инициативами свидетельствует о разрыве в зрелости внедрения ИИ», — пишут авторы отчета.

«Это дает организациям возможность сосредоточиться на развитии талантов, качестве данных и надежных оценочных показателях, чтобы расширить свои возможности ИИ и добиться большей отдачи от инвестиций.

Пол Паллат, вице-президент по прикладному ИИ в Searce, сказал в отчете: «Используя ИИ, организации часто сосредотачиваются на краткосрочных, легкодостижимых целях, что приводит к существенному технологическому и процессному долгу, управление которым становится дорогостоящим по мере роста организации».

Авторы добавили: «Чтобы по-настоящему обеспечить окупаемость инвестиций, организациям необходимо отказаться от слепого инвестирования в эти инициативы и надежды на лучшее, а вместо этого принять ориентированный на результат подход, подкрепленный надлежащим управлением, измеримыми структурами и процессами управления изменениями».

Лидеры британского бизнеса обеспокоены отсутствием талантов в области искусственного интеллекта для поддержки своих инвестиций

Респондентам задали вопрос о проблемах внедрения ИИ, которые их больше всего беспокоят. Для лиц, принимающих решения в Великобритании, это была нехватка квалифицированных кадров, на которую указали 19%.

Уровень «вакансий, связанных с нехваткой навыков», когда вакансия не может быть заполнена из-за отсутствия навыков, квалификации или опыта у соискателей, очень высок в секторе информации и коммуникаций Великобритании. Этот показатель вырос с и без того высоких 25% в 2017 году до 43% в 2022 году — последнем году, по которому имеются данные.

В недавнем отчете также говорится, что Великобритания занимает 25-е место в списке стран Европы по уровню технического развития, значительно отставая от других лидеров цифрового развития в регионе, таких как Германия, Франция и Испания.

СМ.: По данным Red Hat, в Великобритании к числу важнейших пробелов в навыках относятся искусственный интеллект и стратегическое мышление

Правительство Великобритании отметило нехватку цифровых навыков в стране и сделало ряд ключевых инвестиций за последний год или около того, чтобы попытаться решить эту проблему. В ноябре 2023 года было объявлено о выделении более 200 миллионов фунтов стерлингов на поддержку колледжей и университетов, чтобы предложить больше возможностей для обучения в отраслях, включая цифровые.

В марте этого года министр науки Мишель Донелан представила еще один пакет на сумму более 1,1 млрд фунтов стерлингов для финансирования 4000 докторских диссертаций в области инженерных и физических наук.

Microsoft также вложила значительные средства в преодоление разрыва в цифровых навыках в Великобритании. В декабре 2023 года технологический гигант объявил о «многомиллионных инвестициях» в обучение навыкам ИИ для более чем миллиона человек.

Руководители американского бизнеса обеспокоены конфиденциальностью и безопасностью своих данных ИИ

Согласно исследованию Searce, наибольшим препятствием для принятия ИИ для лиц, принимающих решения в США, было иное: 20% респондентов заявили, что это конфиденциальность и безопасность данных. Это связано с опасениями по поводу защиты конфиденциальной информации, постоянно меняющихся правил и сохранения доверия клиентов.

«Этот скептицизм может быть следствием громких провалов или невыполненных завышенных ожиданий, что приводит к осторожности в инвестициях в ИИ», — пишут авторы. К таким громким провалам можно отнести ругань чат-бота DPD на клиентов, троллинговый бот Microsoft в Twitter и неправильный ответ модели Bard (теперь Gemini) от Google на вопрос, который она представила, что привело к потере акций Alphabet на 100 миллиардов долларов.

Также существуют весомые доказательства того, что возможности ИИ преувеличены. Недавнее исследование Стэнфорда показало, что ИИ все еще не так хорош, как люди, в сложных задачах решения математических задач продвинутого уровня, визуального здравого смысла и планирования.

В отчете Deloitte за 2022 год отмечено, что доля организаций, относящихся к категории «неэффективных» организаций в области ИИ (высокий уровень внедрения/низкие результаты), выросла с 17% до 22% за год, что говорит об отставании в результатах.

СМОТРИТЕ: Опрос специалистов по данным: верят ли руководители технологических компаний в шумиху вокруг искусственного интеллекта?

Инвесторы обеспокоены рентабельностью инвестиций в ИИ, и бизнес тоже должен быть обеспокоен

Джулиан Малхэр, управляющий директор Searce по региону EMEA, заявил в пресс-релизе отчета: «Поскольку, как показало наше исследование, глобальные инвестиции в ИИ продолжают расти, для компаний крайне важно сосредоточиться не только на расходах, но и на ощутимой отдаче, которую могут принести эти инвестиции».

Этот момент подчеркивают инвесторы, выражающие обеспокоенность по поводу того, когда окупятся огромные денежные вливания в технологические компании, разрабатывающие модели ИИ, и окупятся ли они вообще.

Джим Ковелло, аналитик Goldman Sachs, написал в июньском отчете: «Несмотря на высокую цену, эта технология далека от того, чтобы быть полезной… Чрезмерное строительство вещей, которые миру не нужны или к которым он не готов, обычно заканчивается плохо».

Партнер Sequoia Capital Дэвид Кан в своем блоге утверждал, что индустрия искусственного интеллекта должна будет генерировать колоссальные 600 миллиардов долларов в год, чтобы покрыть расходы на оборудование.

СМОТРЕТЬ: Новые технологические стартапы в Великобритании впервые с 2022 года столкнулись с падением, сократившись на 11% в этом квартале

По данным S&P Global, совокупные капитальные расходы Microsoft, Alphabet и Meta выросли на 60% в годовом исчислении в результате инвестиций в ИИ. Только Alphabet потратила 13 миллиардов долларов во втором квартале, что на 91% больше, чем во втором квартале 2023 года, что оказало давление на рентабельность.

Но генеральный директор Meta Марк Цукерберг отметил во время телеконференции по итогам второго квартала 2024 года, что, по его мнению, пройдут «годы», прежде чем компания начнет монетизировать свои продукты искусственного интеллекта. Не совсем обнадеживающие комментарии Цукерберга, подобные этому, сыграли свою роль в том, что акции «Великолепной семерки» американских технологических компаний — NVIDIA, Meta, Alphabet, Microsoft, Amazon, Tesla и Apple — потеряли в общей сложности $1,3 трлн за пять дней в начале торгов. Август.

Более того, хотя руководители предприятий могут быть в восторге от перспективы повышения внутренней эффективности благодаря ИИ, потребители не обязательно разделяют этот оптимизм. Новое исследование Университета штата Вашингтон показало, что наличие термина «искусственный интеллект» в описании продукта на самом деле «снижает намерение покупки».

Во многом это связано с недоверием к возможностям ИИ и предполагаемым риском, связанным с такими элементами, как потеря контроля и конфиденциальности. Поэтому предприятия должны осознавать рентабельность инвестиций в применение ИИ в своих продуктах, а также во внутреннем развертывании.