Цикл инноваций и теория инноваций в истории Bell Labs

Инновационная петля — это методология/основа, разработанная Bell Labs, которая производила масштабные инновации на протяжении 19 века. Они узнали, как использовать гибридную модель управления инновациями, основанную на науке, изобретениях, инженерии и производстве в масштабе. Используя индивидуальную гениальность, креативность и малые/большие группы.

Рост Bell Labs

История Bell Labs и то, как корпоративная структура ее материнской компании AT&T развивалась в течение года, важны для понимания того, как выглядели инновации с конца 1800-х до 1950-60-х годов. Важно отметить, что каждый раз имеет свои особенности. И тот контекст, который сложился в эти десятилетия, также сделал возможным развитие Bell Labs.

Таким образом, инновация не может иметь фиксированной структуры, но она будет зависеть от контекста, который время от времени развивается. Чтобы понять это, давайте рассмотрим некоторые ключевые моменты из интервью с [Джоном Гертнером об истории Bell Labs] (https://fourweekmba.com/history-of-bell-labs/).

Первая современная монополия

К концу 1800-х годов AT&T стала первой современной монополией. Подразумевалась как монополия, построенная поверх системы массовой коммуникации, которой был телефонный бизнес. Точно так же, как сегодня мы видим крупных технологических игроков, таких как Amazon, Apple или Google. В то время AT&T рассматривалась как монополия, занимающаяся судебными разбирательствами.

Во главе ее стоял амбициозный Теодор Вейл, выступавший за так называемую «одну политику, одну систему, универсальное обслуживание».

Основной нарратив заключался в том, что телефонный бизнес заимствовал себя как естественная монополия.

Короче говоря, из-за высоких затрат на ведение такого масштабного бизнеса и того факта, что для того, чтобы сделать телефон доступным для широких масс и для сельских районов (где он имел гораздо меньше экономического смысла), его нужно было структурировать как монополия.

Таким образом, из-за более высокой маржи, которую монополия получала благодаря более низкой конкуренции, она могла реинвестировать их, чтобы сделать услугу общедоступной, в том числе в районах, где она должна была субсидироваться (например, в сельской местности).

Следовательно, от того, чтобы восприниматься как судебная монополия. В конце концов, нарратив вокруг AT&T изменился.

Измененное восприятие

Структура телефонного бизнеса, высокие затраты на настройку, обслуживание и расширение убедили общественность в том, что AT&T может получить монопольную структуру, при которой компания может вкладывать неограниченное количество финансовых ресурсов в масштабирование своего бизнеса. телефонная служба в США.

Мы были во времена (начало 1900-х), когда соединение Нью-Йорка с Сан-Франциско казалось немыслимым. И поэтому тот факт, что AT&T вкладывала ресурсы в массовое расширение телефонной сети в США, также привел к официальному признанию AT&T монополистом.

Антимонопольный щит

Законом Уиллиса-Грэма от 1921 года Конгресс США официально освободил телефонный бизнес от федерального антимонопольного законодательства. Это был ключевой момент. Однако Bell Telephone Laboratories была выделена из AT&T в 1924 году, и, как мы увидим, научные исследования заняли центральное место.

Этот пассаж имеет решающее значение, поскольку он официально дал AT&T как монополисту свободу планировать не на год или два, а на десятилетия вперед. Таким образом, его инвестиции выходят далеко за рамки телефонного бизнеса и фактически позволяют внедрять инновации, опередившие свое время на десятилетия!

Производственные инновации с помощью гибридной модели

Интересным моментом в Bell Labs является гибридная модель.

Короче говоря, лаборатория действительно понимала, что инновации проходят через циклы, которые шли следующим образом:

Открытие (подразделяется на фундаментальные исследования и прикладные исследования) > Разработка > Производство

Келли, руководившая Bell Labs, хорошо понимала, что каждая фаза цикла требует своего подхода, компетентности, понимания, а также временных рамок.

Фаза открытия, возможно, может быть разбита на:

• Фундаментальные исследования: исследование новых областей, основанное прежде всего на теоретическом понимании. Здесь ученые проложили путь, и они смогли заглянуть в будущее, в том числе на десятилетия. Например, когда Клод Шеннон разрабатывал теорию информации в Bell Labs, его гораздо больше интересовала «изящность проблемы, чем ее приложения». На этом этапе ключевую роль действительно играли креативность, индивидуализм и эксцентричность. И действительно, Bell Labs признала, что у таких людей, как Клод Шеннон, так много интересов и они были такими эксцентричными (в какой-то момент у Клода Шеннона появилась навязчивая страсть к жонглированию), и все же Bell Labs это устраивало.

• Прикладные исследования: вместо этого, заглядывая вперед на 5-10 лет, ученым/изобретателям нужно было понять, как теорию можно применить в реальном мире и какие продукты можно создать и вывести на рынок. Изобретатель начал играть ключевую роль. Однако, поскольку многие технологии, разработанные Bell Labs в то время, требовали огромного количества ресурсов, изобретатель должен был понять, как сообщить о продукте/технологии и как возглавить небольшую команду, способную превратить эту технологию в продукт. Поэтому уже на позднем этапе прикладных исследований критически важным было умение построить небольшую команду.

Оттуда инновации перешли от небольшой команды к все большим и большим группам. Действительно, по мере того, как мы переходим к этапу разработки и производства продукта, гораздо больше становится важно, как масштабировать технологию. Таким образом, количество людей, необходимых для проекта, росло в геометрической прогрессии.

Короче говоря, Bell Labs ценила индивидуальную гениальность, «позволяя передавать эти идеи группам или множеству групп».*

Если вы думаете о самой успешной области, которую Bell Las произвела революцию, об исследованиях твердотельных тел, то ее применение потребовало усилий многих людей, чтобы добиться успеха.

Келли, руководившая Bell Labs, слишком хорошо это понимала. Таким образом, он построил лабораторию вокруг трех основных объектов:

• Отдельные гении: которым была предоставлена ​​возможность исследовать идеи далеко вперед в будущем и за пределами возможных применений, таким образом, открывая совершенно новые области. Эти люди, как и Шеннон, были очень эксцентричными и одинокими. Иногда генерируя идеи, которые могли бы изменить мир, иногда «жонглируя» многими идеями одновременно, так и не найдя ни одной из них, которая могла бы найти какое-либо применение.

• Небольшие исследовательские группы: задача которых заключалась в создании прототипов и в первую очередь сосредоточении внимания на прикладных исследованиях, которые могли бы вывести новые технологии на рынок. Также здесь очень важна была неформальная структура этих команд, индивидуальность. Короче говоря, здесь идеи и новые способы экспериментирования возникали скорее из аргументов, чем из формальных процедур.

• И большие команды и отделы: в первую очередь сосредоточены на разработке продуктов и производстве в больших масштабах. Здесь крайне важны были формальные процедуры, умение работать с большими командами.

Гибридная модель управления инновациями Bell Labs использует все три.

И четыре типа людей играли ключевую роль в общей инновационной петле:

• Ученый: который смотрел далеко вперед, часто без каких-либо практических приложений. Сначала пришло теоретизирование.

• Изобретатель:, который объединил технические/механические навыки, изобретательность и творческий подход, чтобы найти приложения, основанные главным образом на мастерстве.

• Инженер: который сосредоточился на том, как сделать технологию жизнеспособной во все больших и больших масштабах. Таким образом, сочетая теоретическое понимание области и способность возиться и координировать небольшие команды.

• И менеджер: чья роль в основном была сосредоточена на координации все больших и больших групп людей, когда технология была достаточно зрелой, чтобы ее можно было масштабировать на массы. Здесь ключевую роль сыграли способность обменивать субъективность на формальные процедуры и координация очень больших групп людей.

От мастерства к научным исследованиям

Лаборатории Белла первых лет находились под сильным влиянием Томаса Эдисона. Сам Келли считал ключевым элементом способность Эдисона изобретать новые вещи.

Тем не менее, во времена Эдисона теория презиралась, а изобретения полагались на мастеров-мастеров. На самом деле Эдисон сам был изобретателем и в своей лаборатории в Менло-Парке знал, как использовать ученых, когда это необходимо.

Вместо этого Bell Labs стимулировала исследования и со временем превратила ученых в героев.

Однако этот процесс занял десятилетия, и научные исследования действительно заняли центральное место к 1940–50-м годам, когда в конце концов такие люди, как Шеннон, разработали такие области, как теория информации («Математическая теория коммуникации» была впервые опубликована в Техническом журнале Bell System в 1948 году. ).

Действительно, в Bell Labs группа молодых индивидуалистов под названием «Молодые турки» (включая таких людей, как Келли, Пирс, Шеннон, Шокли и другие) пошла вперед, чтобы произвести революцию в различных областях и открыть путь к современным технологиям, таким как ПК и Интернет.

Скрытая роль интуиции

В то время как такие менеджеры, как Келли, подчеркивали эффективность Bell Labs для предсказуемого внедрения инноваций. На самом деле, многие инновации появились также в результате интуиции/случайной переделки.

Воплощением этого стал процесс «зональной очистки», который помог Bell Labs производить более чистую форму полупроводников, удаляя примеси из германия. И это было результатом дневного сна, металлург по имени Пфан взялся за дело, когда к нему пришла прорывная идея!

Открытые и закрытые исследования (военные и послевоенные исследовательские подходы)

Стоит также отметить, что подход Bell Labs к инновациям немного изменился по мере того, как мы переживаем мировую войну.

Фактически, научные исследования, которые до этого были открытым полем, внезапно становятся секретными, поскольку большинство технологий, над которыми работали ученые, были военными проектами, которые должны были храниться в секрете.

Как отмечает Джон Гертнер в книге «Фабрика идей»: «Радар выиграл войну, тогда как атомная бомба просто положила ей конец».*

Когда война подходит к концу и роль AT&T (этой Bell Labs) в правительстве ослабевает, исследования возобновляются. В конце концов, поворотным моментом стало урегулирование антимонопольного дела 1956 года в отношении AT&T, в котором также содержится призыв к компании не выходить на рынок компьютеров или бытовой электроники.

Это решение сыграет ключевую роль в долгосрочной перспективе, поскольку многие технологии, запатентованные AT&T, в конечном итоге будут использоваться для открытия совершенно новых отраслей.

Двумя из этих открытий, которые привели Bell Labs к расцвету и в то же время привели к ее упадку, были: теория информации и полупроводники.

Когда Клод Шеннон задумал теорию информации, она заложила основу для взаимодействия компьютеров друг с другом, а затем подтолкнула к развитию всю интернет-индустрию, которая до сих пор играет ключевую роль.

Тем не менее, хотя теория информации будет играть ключевую роль в ближайшие годы, была еще одна область, в которой приложения должны были создать совершенно новую отрасль.

Рождение Силиконовой долины

Отцом полупроводника был один из младотурков: Уильям Шокли.

Как объяснил Джон Гертнер в нашем интервью:

• «Билл Шокли был выбран этим товарищем Мервином Келли, чтобы он помог возглавить команду разработчиков транзисторов или полупроводников. Вместе с Шокли, Уолтером Браттейном и Джоном Бардином два физика придумали изобретение в декабре 1947 года. Это был первый транзистор. .*

• Важно отметить, что первый транзистор на самом деле не был таким уж полезным. Это было очень сложно сделать, и у этой технологии были определенные ограничения. Билл Шокли придумал другие идеи для транзисторов, как их называли. В конце концов, они стали гораздо более важными и для электронной промышленности».

Как далее подчеркнул Джон:

• "Что, как я думаю, изменило положение дел так или даже больше, так это то, что в конце концов Билл Шокли покинул Bell Labs и уехал на западное побережье в Калифорнию. Он действительно был одним из первых, кто сказал: "Я собираюсь стать предпринимателем". .' Вы можете посмотреть на Hewlett-Packard и HP до него, но они были немного другими.*

• Шокли покинул восточное побережье, что в США является почти символическим переходом. Покинув восточное побережье, чтобы отправиться на запад в качестве предпринимателя, как этот всемирно известный физик, получивший Нобелевскую премию, основал компанию, первую компанию по производству транзисторов. Он начал его на территории Стэнфордского университета, которая развивалась как инкубатор*.

Он создал что-то под названием Shockley Semiconductor. Для тех, кто не знает этой истории, это сама история технологий и предпринимательства. Шокли был очень трудным человеком со всевозможными странными представлениями о расе и интеллекте. На самом деле сомнительные идеи, но на самом деле он действительно хорошо нанимал людей.

• Его первая компания действительно наняла людей, которые стали предпринимателями эпохи транзисторов или эпохи интегральных схем. Это были люди, которых он нанял, например, как Мур, который создал закон Мура, который создал такие компании, как Intel, которые создали фирмы венчурного капитала, такие как Kleiner Perkins.*

• Это действительно посеяло компании, которые создали информационный век. Была еще одна компания, Texas Instruments, которая выросла из транзисторной работы вместе с Килби. Были и другие компании, но все они, я думаю, если бы вы рисовали генеалогическое древо, например, о том, как появился транзистор и как началась информационная эра, то на самом деле все началось с Bell Labs.*

• Оттуда она разветвлялась на Shockley Semiconductor и Texas Instruments, а затем на Fairchild Semiconductor, которая выросла из компании Шокли, а затем на Intel».

Также опубликовано [Здесь] (https://fourweekmba.com/innovation-theory/)