Я ненавидел социальные сети... Потом это изменило мой бизнес
21 февраля 2024 г.Раньше я был самым большим ненавистником социальных сетей. Я смеялся, когда видел людей, приклеенных к экранам своих телефонов, бесконечно просматривающих фотографии тостов с авокадо и чрезмерно позированных влиятельных лиц. «Найди жизнь», бормотал я себе под нос. Но после долгих внутренних дебатов и наблюдения за тем, как каждый владелец малого бизнеса в восторге от "Instagram this" и "TikTok того" Наконец-то я поддался. Пришло время посмотреть, из-за чего весь этот шум.
От неловкого начала к стратегическому прорыву
Моя первая попытка создать стратегию в социальных сетях была... трудной. Я делал эти неуклюжие видео, пытаясь выглядеть профессионально и продающе, но втайне чувствовал себя полным мошенником. И скажем так, сверчки были моей первой (и самой суровой) аудиторией. Это расстраивало меня и заставило меня поверить, что шумиха была всего лишь шумихой.
Но я упрямый. Я не собирался позволять платформе танцующих подростков и видеороликам, синхронизирующим губы, победить меня.
Потом меня осенило – я все делал неправильно.
<блок-цитата>Ключ к успешной стратегии заключался не в том, чтобы следовать тенденциям или использовать каждое приложение. Речь шла о подлинности.
Это осознание открыло что-то во мне. Я перестал пытаться копировать то, что делают другие, и вместо этого принял то, что сделало мой бизнес уникальным.
Я решил отвлечься от себя и сосредоточить внимание на своей команде. Мы придумали веселые задачи, которые мы могли бы решить, каждая из которых основывалась на определенном аспекте нашей работы. Одно из видео представляло собой молниеносное соревнование по упаковке наших самых хрупких товаров (ни один предмет не пострадал!).
Другой поставил перед командой задачу «перевести» отраслевой жаргон в понятные термины. Это было грязно, хаотично и чертовски весело.
Извлеченные уроки: почему сильная социальная стратегия действительно важна
Я начал говорить о глупых ситуациях, с которыми мы сталкиваемся за кулисами, разделяя ценности нашей компании и, да, даже немного подшучивая над собой. Внезапно последовал отклик аудитории! Люди не просто хотели описания продуктов или коммерческие предложения; им нужна была связь, чего они не могли найти больше нигде.
<блок-цитата>Я чувствовал себя ребенком, который всю жизнь упорно ненавидел овощи, а затем открыл для себя жареную, идеально карамелизированную брюссельскую капусту, сбрызнутую сладкой бальзамической глазурью. Оказывается, это было хорошо!
Я не претендую на то, чтобы в одночасье стать каким-то гуру социальных сетей. Честно говоря, я все еще во всем разбираюсь по ходу дела. Бывают случаи, когда я съеживаюсь при просмотре своих прошлых видео или не попадаю в цель из-за глупой тенденции в социальных сетях. . Но я учусь, развиваюсь и получаю от этого гораздо больше удовольствия. Я углубился в аналитику, чтобы понять все эти цифры вовлеченности аудитории.
Оказывается, люди любят закулисный контент больше, чем просто крупный план продукта.
Кроме того, когда мы отвечаем на распространенные вопросы клиентов в коротких видеороликах, наш веб-сайт трафик резко возрастает – кто знал?!
Основные выводы
Для меня важность сильной стратегии в социальных сетях превратилась из скептического закатывания глаз в абсолютную уверенность. Вот что я понял:
* Социальные сети — это разговор, а не рекламная кампания. Люди жаждут реального взаимодействия. Их не волнует, насколько модны ваши посты, если они не чувствуют связи с вашим брендом. * Последовательность – ваш друг. Нерегулярные публикации заставят вас исчезнуть из алгоритма и умов вашей аудитории. Найдите ритм и придерживайтесь его, даже если это всего пару раз в неделю. * Данные решают все. Это может показаться скучным, но отслеживание вовлеченности, охвата и других необычных показателей позволяет увидеть, что работает, а что нет. Вы не сможете улучшиться, если не знаете, что нуждается в улучшении. * Освойте свою нишу. Социальные сети позволяют вам находить нужных людей, независимо от того, продаете ли вы домашнее варенье или винтажные концертные футболки. Именно здесь слово "сообщество" становится больше, чем просто модным словом.
Так что да, социальные сети могут быть наполнены глупыми танцевальными конкурсами и вирусными видео с котиками, но не упустите реальную выгоду — это дает вам мощный способ связаться с вашими клиентами, рассказать историю своего бренда и оказать ощутимое влияние на ваш бизнес.
Оригинал