Как доступность веб-сайта влияет на репутацию и успех вашего технологического бренда

Если ваш веб-сайт не доступен для читателей с ограниченными возможностями, вы не только теряете возможность получения дохода, но и рискуете получить юридические проблемы.

Многие [ритейлеры из Англии потеряли 15,5 млрд долларов] (http://www.clickawaypound.com/downloads/cap19final0502.pdf) в 2016 году из-за того, что люди с ограниченными возможностями не могли получить доступ к продуктам на их сайтах. Магазины Winn-Dixie могли бы избежать затрат и затруднений, связанных с судебными разбирательствами, если бы они уделяли приоритетное внимание доступности при создании своего веб-сайта электронной коммерции. Гил, официально слепой клиент с церебральным параличом, не мог получить доступ к услугам Winn-Dixies.

Большинство технологических брендов в Интернете пренебрегают соблюдением требований доступности веб-сайтов, что может иметь катастрофические последствия. Более 90% домашних страниц веб-сайтов юридически не -соответствует Руководству по обеспечению доступности веб-контента.

Доступность веб-сайта — это состояние пользовательского интерфейса веб-сайта, которое делает ваш веб-сайт доступным для всех пользователей, включая пользователей с нарушениями зрения, слуха, когнитивных функций и моторики.

Всемирная организация здравоохранения [сообщила] (https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health#:\~:text=Over%201%20billion%20people%20are, часто%20требующие%20медицинские%20уход%20услуги.) почти 1 миллиард человек с ограниченными возможностями во всем мире, с совокупной покупательной способностью почти 6 триллионов долларов. Руководство по обеспечению доступности содержимого веб-сайта является частью сборника Руководства по обеспечению доступности веб-сайта, выпущенного Инициативой доступности веб-сайтов Консорциума всемирной паутины.

Сегодня вы узнаете о требованиях к доступности веб-сайта и о преимуществах его приоритетности. До этого, каковы текущие стандарты доступности веб-сайтов?

Стандарты доступности веб-сайтов

Международная группа веб-стандартов W3C разработала Руководство по доступности веб-контента (WCAG) 2 в сотрудничестве с отдельными лицами и организациями по всему миру. Цель состоит в том, чтобы предоставить единый общий стандарт доступности веб-контента, отвечающий потребностям отдельных лиц, организаций и правительств во всем мире.

Кроме того, рекомендации соответствовали стандартам, установленным [Законом об американцах-инвалидах (ADA)] (https://adata.org/learn-about-ada).

Существует около 12-13 руководств по требованиям WCAG. Политики содержат четыре категории:

• Воспринимаемый

• Работает

• Понятно

• Крепкий

Кроме того, для каждого руководства существуют поддающиеся проверке критерии успеха. Эти критерии подразделяются на трехуровневые; A, AA и AAA. Хотя не все сайты должны соответствовать самым строгим требованиям, компания должна получить категорию AA и соответствие требованиям ADA. .

Контент веб-сайта должен соответствовать успешности [критериям соответствия рекомендациям WCAG] (https://www.w3.org/TR/WCAG21/#conformance),

Подробную информацию о стандартах см. в [WCAG 2.1] (https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/glance/).

Как убедиться, что веб-сайт является жалобой ADA

Процесс обеспечения доступности веб-сайта состоит из двух этапов. Первый процесс — это тестирование вашего веб-сайта с помощью валидатора WCAG, а второй шаг — проверка веб-сайта людьми.

Использование валидатора WCAG

Валидаторы WCAG — это автоматические приложения для проверки соответствия веб-сайтов, которые мгновенно создают отчеты после ввода вашего URL-адреса. [Проверка доступности] (https://accessibilitychecker.org/) хорошо известна тем, что предоставляет надежные данные о том, насколько хорошо ваш веб-сайт соответствует требованиям. У нас есть и другие инструменты, но большинство из них упускают из виду недостатки доступности, и они также известны тем, что сообщают о проблемах, которых не существует.

Человеческий аудит сайта

Провести трехфакторный аудит WCAG 2.1 A, AA. Вы не хотите полагаться только на автоматические аудиты, потому что автоматизированные инструменты обнаруживают менее 50% проблем WCAG. Поэтому тестирование на людях жизненно необходимо.

Было бы полезно, если бы у вас был сертифицированный эксперт по соблюдению требований доступности с большим опытом. Чтобы дать ценный и достоверный совет по устранению недостатков, консультант по доступности должен обладать знаниями в следующих областях. Цель состоит в том, чтобы получить исчерпывающий аудиторский отчет WCAG с подробным описанием того, что и где существуют проблемы WCAG и как их решить.

Последствия несоблюдения стандартов доступности веб-сайта

Веб-доступность может отрицательно или положительно повлиять на ваш бренд. Вот некоторые последствия несоблюдения стандартов доступности веб-сайтов.

1. Плохой пользовательский опыт

В соответствии с требованиями Закона об американцах-инвалидах веб-сайт должен быть адаптирован к потребностям человека с ограниченными возможностями. Человек с ограниченными возможностями должен иметь возможность работать с вашим сайтом и доверять ему в долгосрочной перспективе. Однако несоблюдение этого требования приводит к ухудшению взаимодействия с пользователем и увеличению показателя отказов вашего веб-сайта.

Например, стандарты веб-доступности требуют, чтобы веб-сайты были полностью пригодны для использования и навигации с использованием только клавиатуры (т. е. без использования мыши). Конечно, это полезно для людей, которым трудно пользоваться обычной компьютерной мышью.

1. Юридические вопросы

В последние годы количество случаев нарушения доступности веб-сайтов растет.

Согласно недавнему отчету, в 2021 году в Соединенных Штатах было подано более 2800 исков о доступности веб-сайтов. Этот отчет более чем на 300 больше, чем в 2020 году.

Компании, которые не применяют стандарты доступности веб-сайтов, как указано в Стандартах доступности веб-контента, несут ответственность за дискриминацию и судебные иски. Кроме того, правительство не подтвердило их веб-сайт, выпустив Письмо о разумной доступности, в котором говорится, что их веб-сайт проверен и подходит для людей с ограниченными возможностями. Крупные жалобы ADA могут быть поданы против веб-сайтов, которые считаются «местами проживания». Дела, возбужденные против государственных веб-сайтов, помечаются как претензии по Разделу II, а дела частных веб-сайтов — как претензии по Разделу III.

Помимо судебных издержек, несоблюдение стандартов ADA может подвергнуть ваш веб-сайт риску проблем с общественностью. Мало того, может возникнуть необходимость полностью перестроить ваш сайт.

Вывод

Цифровой прогресс идет быстро и не собирается замедляться. Мы не можем никого оставить позади, разрабатывая новые способы общения, ведения бизнеса и получения услуг.

Доступность сайта выгодна только людям с ограниченными возможностями — это миф. Все люди стареют со стареющими глазами, имеют проблемы со здоровьем, страдают мигренью или не могут видеть экран.

С ростом масштабов законодательства о доступности веб-сайтов, которое стало законом во всем мире, становится очевидным, что доступность должна быть неотъемлемой частью вашей общей веб-стратегии.