Как создать сообщество бренда: лайфхаки от Nike, Lego и Twitch
18 декабря 2023 г.Сообщества в сфере спорта и развлечений созданы для развлечения… ну, естественно!
Спорт, хобби и развлечения – это инструменты привлечения аудитории. Давайте учиться у громких имен. Что делают Nike, Lego и Twitch сделать, чтобы создать сообщество для своих брендов?
Демистификация стратегии создания сообщества Nike
Что они делают с продуктом? Что такое «результат результата»?
Что касается обуви и спортивной одежды Nike: они бегают и тренируются! И это именно то, что представляет собой Nike Running Club — беговой/фитнес-трекер.
<блок-цитата>«Результат результата» — мое любимое выражение о более глубокой ценности «осязаемого» результата. Скажем, вы можете бегать каждое утро, чтобы получить заряд энергии, или великолепный внешний вид, или чтобы почувствовать превосходство над своими сверстниками (не бегунами). Все разные результаты за (казалось бы) одним и тем же результатом!
Результат сообщества Nike Running? Ну а если они измерят свою подготовку, то смогут похвастаться результатом перед своими подписчиками!
В 2022 году у приложения Nike Run Club было более 100 миллионов пользователей, при этом количество пользователей увеличивалось на 30% в год.
Они предлагают мероприятия для объединения пользователей: еженедельные групповые забеги, забеги, тренировочные программы и т. д.
Другие средства повышения вовлеченности:
* Сегментация: контент адаптирован для подгрупп (пол, местоположение и т. д.) для повышения вовлеченности. * Мероприятия сообщества: каждый март Nike празднует выпуск Air Max, одних из самых продаваемых кроссовок за всю историю. Бренд радует сообщество ожидаемыми релизами, конкурсами дизайна, презентациями продуктов и многим другим. * Совместное создание: Nike привлекает сообщество к разработке продуктов и учитывает их отзывы. В 2018 году был запущен конкурс дизайна, работы победителей которого были выпущены на рынок.
:::совет Подробный отчет о создании сообщества Nike см. здесь< /а>
:::
: Каков «показатель успеха» пользователя в сообществе Twitch?
Пользователи Twitch — стримеры игр. Они весело играют в игры. Но то, чем стал стриминг, набирает популярность среди других игроков (и денег).
Чтобы порадовать сообщество вознаграждениями, Twitch создал больше возможностей для встреч пользователей и увеличил аудиторию. Twitch проводит полугодовую игровую конференцию под названием TwitchCon. В декабре 2022 года они также анонсировали Twitch Unity Guilds — программу для налаживания связей, развития и празднования.
Интервью с директором по маркетингу Twitch:
Директор по маркетингу Twitch отметил: «Мы смогли создать что-то, что выходит за рамки технологий, а именно сообщество». Секрет в том, что, создавая новые функции, бренд думает, «как помочь создателю живого контента».
Подход, ориентированный на инвестиции в сообщество, привел к появлению 7,27 миллиона активных стримеров в августе 2023 года и дохода в 2,8 миллиарда долларов в 2022 году (рост на 4,56 % по сравнению с предыдущим годом).
LEGO: Какова общая ценность сообщества? Что им нравится и что волнует?
Сообщество LEGO насчитывает тысячи людей, которые используют LEGO для самовыражения. Стройте и творите ради удовольствия! Но как бренд поддерживает участие сообщества?
Например, в 1998 году компания LEGO заметила, что взрослые хакеры взломали коды их игрушек для запуска различных приложений. Поначалу компания отреагировала негативно. Но потом они увидели в них то, чем они были: фанаты космоса и любители поездов. И впоследствии они поощряли сотрудничество пользователей!
Как LEGO начала поддерживать хакеров после попыток с ними бороться:
Еще одна примечательная инициатива — программа LEGO Ambassador, в рамках которой фанатам предлагается повлиять на разработку продукта. Другие мероприятия: «10 дней гиперлапса», Golden Brickies, The Awesome Alliance, LEGO Ideas и т. д.
Благодаря инициативам сообщества LEGO запустила такие продукты, как LEGO Studies, LEGO Factory, LEGO Mosaic и LEGO Vikings. Благодаря стратегии открытого исходного кода бренду доверяют и любят многие.
Готовы создать сообщество своего бренда, знакомя с лучшими развлекательными продуктами?
Вот краткий обзор тактики общественного маркетинга:
- Сосредоточьтесь на ключевых целях использования вашего основного продукта и на результате этого действия. Это то, в чем ваше сообщество может помочь вашим пользователям (например, Nike помогает измерять прогресс в беге)!
2. Выберите показатели, которые интересуют ваших пользователей. Ваша общественная деятельность может помочь улучшить эти показатели. Если ваш продукт не предназначен для получения денег, возможно, он приносит социальный капитал или известность, как Twitch.
3. Если ваши пользователи ценят что-то так же, как создатели Lego ценят свободу, можете ли вы дать им это в своем продукте и/или сообществе? Подумайте, как вы могли бы сотрудничать со своими пиратами.
Если вы создаете сообщество своего бренда и свое присутствие в СМИ, мне бы хотелось узнать о ваших успехах и трудностях!
Напишите мне в личные сообщения в LinkedIn, и давайте быстро поговорим!
- Джейн
Оригинал