Как компании среднего размера могут извлечь максимальную пользу из ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) уже начал играть значительную роль в деятельности крупных предприятий, но многие компании среднего размера все еще не знают, как использовать эту мощную технологию. Это потому, что им не хватает структурированных данных, знаний и человеческих ресурсов, чтобы ориентироваться в новой технологии.

Согласно [этому] (https://www.oecd-ilibrary.org/sites/01a4ae9d-en/index.html?itemId=/content/component/01a4ae9d-en) отчету, только 13,5% средних предприятий и 8,6% малых предприятий используют инструменты на базе ИИ. Цифры скромные, если не сказать больше, но это не значит, что вы должны держаться подальше от ИИ.

В этой статье мы объясним, почему и как компании среднего размера могут воспользоваться преимуществами ИИ. -цели) для повышения эффективности и конкурентоспособности.

Как использовать ИИ на вашем предприятии среднего размера

Вам не нужно управлять международной корпорацией, чтобы внедрить ИИ на практике. Наоборот, есть несколько способов, которыми ИИ может принести пользу среднему бизнесу, не нарушая бюджета. Вот лишь несколько интересных вариантов:

• Улучшить управление запасами

Одним из наиболее важных аспектов ведения бизнеса является управление запасами. Недавнее исследование показало, что запасы в розничном бизнесе точны только в 63% времени. Это означает, что более чем в трети случаев предприятия либо продают продукты, которых у них нет, либо не продают продукты, которые у них есть.

ИИ может помочь в управлении запасами, анализируя данные о продажах и тенденции, чтобы делать более точные прогнозы будущего спроса. Это позволит вам более эффективно распределять ресурсы и избежать дефицита или затоваривания.

В то же время передовые инструменты могут помочь вам оптимизировать запасы, прогнозируя потребительский спрос и сезонные тенденции.

• Оптимизируйте маркетинговые кампании

ИИ может помочь вам ориентироваться на конкретные демографические данные с лазерной точностью, повышая эффективность ваших маркетинговых кампаний и снижая затраты. Это не просто наше мнение, а хорошо задокументированный факт: ИИ помогает маркетологам для увеличения продаж (52%), улучшения удержания клиентов (51%) и успешного запуска новых продуктов (49%).

• Расширьте возможности службы поддержки

Поддержка клиентов всегда воспринималась как человеческая вещь, но в наши дни ее берут на себя новые технологии. Теперь легко настроить систему на основе ИИ для обработки большинства взаимодействий с клиентами.

Чат-боты — отличный способ использовать ИИ для поддержки клиентов, поскольку они могут имитировать человеческий разговор и отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени. Это позволяет вам повысить качество обслуживания клиентов, собирая ценные данные о предпочтениях и потребностях ваших клиентов.

• Используйте ИИ для анализа данных

Все предприятия, независимо от размера, сидят на золотой жиле данных. Задача состоит в том, чтобы извлечь ценность из этих данных и превратить их в полезную информацию. Именно здесь ИИ пригодится, поскольку он может помочь вам понять все имеющиеся у вас данные и [выявить закономерности и тенденции] (https://www.valuer.ai/blog/how-to-identify-new-trends). -in-your-target-market-with-ai), которые в противном случае были бы невидимы.

Как выбрать лучший инструмент искусственного интеллекта для вашего бизнеса

Преимущества инструментов ИИ бесчисленны, но как выбрать лучшую платформу для вашей небольшой или средней организации? Вот несколько советов, которые упростят процесс принятия решений:

1. Составьте план развертывания

Прежде чем вы начнете искать инструменты ИИ, вам нужно составить план развертывания. Это означает определение ваших бизнес-целей и конкретных задач, которые вы хотите, чтобы инструмент ИИ выполнял. Это поможет вам сфокусировать поиск и избежать выбора платформы, которая не соответствует вашим потребностям.

Однако помните, что нет необходимости изобретать велосипед, когда речь идет об ИИ.

Скорее всего, кто-то уже создал инструмент, который может решить вашу конкретную проблему. Проведите исследование и найдите лучшие инструменты, которые соответствуют вашим потребностям. Кроме того, всегда полезно обратиться за помощью к экспертам при внедрении ИИ в вашей компании.

1. Ставьте реальные цели

Когда дело доходит до ИИ, важно ставить осязаемые цели. Проще говоря, вам нужно знать, чего вы хотите достичь с помощью ИИ и как вы собираетесь измерять успех. Это поможет вам отслеживать прогресс и убедиться, что преимущества ИИ действительно превращаются в ощутимые результаты для вашего бизнеса.

1. Подготовьте свою команду к этому

ИИ — это не шоу одного человека. Для правильной реализации и использования во всей организации требуется группа сотрудников. Это означает, что вам нужно убедиться, что ваша команда готова к использованию ИИ и обладает необходимыми навыками, чтобы воспользоваться его преимуществами.

Обучение и образование необходимы, когда речь идет об эффективном использовании ИИ. Убедитесь, что ваша команда в курсе новейших инструментов и технологий, чтобы они могли воспользоваться всеми преимуществами, которые может предложить ИИ.

1. Используйте бесплатные инструменты, если они доступны

Не все инструменты искусственного интеллекта дороги, и многие платформы предлагают бесплатные пробные версии. Если ваш бизнес только начинается или у вас нет лишних денег, рекомендуется сначала изучить бесплатные варианты.

Существует так много отличных бесплатных инструментов, которые помогут вам начать работу с ИИ. Это особенно удобно для малых и средних компаний, которые хотят окунуться в воду ИИ, не делая больших инвестиций.

1. Сосредоточьтесь на нужных функциях

Ключевым моментом в этом процессе является поиск правильных инструментов искусственного интеллекта для ваших конкретных потребностей и определение того, как вы будете их использовать. Не пытайтесь делать все сразу, а лучше начните с одного или двух приложений, которые помогут вам достичь конкретных целей.

Одна из самых больших ошибок, которую совершают компании, — это покупка инструмента без его предварительного тестирования. Перед принятием решения о покупке всегда полезно попросить демо-версию или пробную версию. Это даст вам возможность увидеть, как инструмент работает на практике и соответствует ли он вашим ожиданиям.

1. Измеряйте производительность и рентабельность инвестиций

Чтобы оправдать инвестиции в ИИ, вы должны иметь возможность измерять производительность и рентабельность инвестиций.

Это означает постановку целей и контрольных показателей перед внедрением и отслеживание прогресса с течением времени. Измерение производительности может быть сложной задачей, но важно убедиться, что преимущества ИИ действительно превращаются в ощутимые результаты для вашего бизнеса.

ROI можно измерить несколькими способами, такими как увеличение продаж, снижение затрат, повышение эффективности или повышение удовлетворенности клиентов. Какой бы показатель вы ни выбрали, регулярно отслеживайте его, чтобы убедиться, что преимущества ИИ стоят вложенных средств.

Вывод

ИИ уже успешно используется в ряде отраслей, включая розничную торговлю, банковское дело и здравоохранение. Возможности безграничны, поэтому не бойтесь экспериментировать с этой мощной технологией. ИИ может помочь вам улучшить управление запасами, маркетинговые кампании, поддержку клиентов, аналитику данных и многое другое.

Если вы еще не используете его, самое время начать.