Как выжить в океане, полном акул?
5 мая 2023 г.Около двух лет назад MKBHD опубликовал видео под названием "Apple против парадокса выбора». Если вы не видели его, я рекомендую вам посмотреть его, прежде чем читать эту статью.
Вкратце, в видео рассказывается об антиконкурентном поведении крупных компаний на примере Apple и о том, как они получают несправедливое преимущество перед более мелкими компаниями благодаря своим дистрибьюторским сетям.
Видео
https://www.youtube.com/watch?v=qNAo0UdYF6g&embedable=true
Чтобы объяснить это, Маркес использует аналогию с акулой и морской рыбой в океанах. Акула и рыба-ремора находятся в симбиотических отношениях, то есть обе должны быть тесно связаны для их выживания и общего благополучия.
Рыба-ремора плавает вокруг акул, чтобы питаться объедками добычи акулы, и акула позволяет ей это делать, потому что она также поедает паразитов с тел акул, сохраняя акулу в чистоте.
Однако, если объективно проанализировать их отношения, именно рыба-ремора более зависима от акулы.
Опираясь на эту аналогию, Маркес делает вывод, что Apple — это акула технологической индустрии — компания, сродни высшему хищнику, которому нечего бояться, в то время как есть несколько более мелких компаний, таких как рыба-ремора, чьи бизнес-модели полностью зависят от Apple. продуктов (iPhone, iPad, Mac, Airpods) и платформ (iOS, iPadOS, MacOS).
Он утверждает, что даже несмотря на то, что Apple получает выгоду от этих небольших компаний, которые повышают ценность собственных продуктов и услуг Apple; Apple может в любой момент решить создать эти продукты или услуги самостоятельно. Это вызовет трудности с выживанием для небольших компаний.
Это потому, что теперь, вместо того, чтобы просто дополнять свои предложения для Apple, они также должны конкурировать с Apple и ее несправедливым преимуществом в распространении на своих собственных платформах.
Чтобы объяснить это, Маркес использует пример AirTags и то, как Apple использовала свою сеть iPhone для создания гораздо большей сети, чем Tiles, мгновенно снижая их ценность и привлекательность для потребителей.
Затем он также приводит примеры приложений для iOS и MacOS, таких как фонарик, прожектор и ночник, а также то, как Apple молча убивает эти сторонние продукты, внедрив эти утилиты прямо в свою ОС.
Вопрос
Это видео действительно заставило меня задуматься о том, как мелкая рыба может выжить в океане, контролируемом акулами?
Что такое акула?
Чтобы ответить на этот вопрос, я хочу сначала разобраться, что делает Apple акулой. После анализа видео Маркеса были выявлены три ключевые характеристики, которые делают Apple или любую компанию с аналогичными характеристиками акулой:
- Нет ограничений по ресурсам. Компания, у которой нет ограничений в ресурсах, будь то финансовые или человеческие, и разработка нового продукта может осуществляться за счет внутренних ресурсов без необходимости внешнего вмешательства.
2. Огромная пользовательская база. Компания, выпускающая хотя бы один продукт с такой обширной пользовательской базой, которая занимает значительную долю рынка в этой отрасли.
3. Владелец вычислительной платформы. платформа – это структура или набор правил, доступ к системе. Хотя существует несколько способов классификации платформ, мне нравится подход, использованный в этом среде. статья, которая классифицирует платформы по 9 различным категориям. В контексте этой статьи акулы, о которых говорит Маркес, — это компании, владеющие вычислительными платформами.
вычислительная платформа – это платформа, обеспечивающая взаимодействие между пользователями платформы и разработчиками на платформе. Характеристики вычислительных платформ включают:
* Платформа владеет пользователем, то есть среда, в которой работают конечные пользователи и разработчики, определяется владельцем платформы.
* Вычислительные платформы подвержены сильным двунаправленным сетевым эффектам, как только они достигают критической массы. Пользователи привлекают разработчиков, разработчики создают приложения, приложения привлекают пользователей, пользователи привлекают разработчиков и т. д.
Microsoft Windows, MacOS, iOS и Google Android являются примерами операционных систем, которые действуют как вычислительная платформа и т. д.
Таким образом, подводя итог, определение «акул» в технологической отрасли. Акулы — это компании, у которых:
* Обильные ресурсы, и
* огромная пользовательская база, и
* собственные платформы
что дает их продуктам несправедливое преимущество в разработке, распространении и внедрении по сравнению с компаниями, которые не обладают одним или несколькими из вышеперечисленных пунктов.
Некоторые ответы
Теперь, когда определение акул стало ясным, следующим шагом будет ответ: как мелкая рыба выживает в океане, контролируемом акулами? Или, если перефразировать вопрос в более общем виде, как компании, ориентированные на продукт, могут конкурировать с компаниями, владеющими платформами?
Для меня «выживание» или «конкуренция» в этом контексте означают, что более мелкая рыба способна добиться роста пользователей и/или контролировать отток пользователей для своих продуктов наряду с присутствием акул.
Исходя из этого, я могу придумать пять стратегий, которые помогут создать рвы и липкость в продуктах, которые помогут достичь вышеуказанных целей:
- Повсеместное распространение
- Совместимость
- Сохраненное значение
- Персонализация
- Эксклюзивность
Обратите внимание, что применимость и актуальность каждой стратегии будет зависеть от характера каждого бизнеса. Некоторые стратегии могут больше подходить для определенных видов бизнеса, чем для других.
Кроме того, поскольку в видео в основном рассказывается об Apple, примеры, которые я использовал для каждой из этих стратегий, также относятся к продуктам, которые конкурируют с предустановленными приложениями Apple.
1. Вездесущность
Повсеместность означает то, что можно найти повсеместно, то, что появляется повсюду. Большинство акул, чтобы усилить привлекательность своей экосистемы или платформы, сохраняют свои продукты эксклюзивными для своих собственных платформ или предлагают некачественный опыт на конкурирующих платформах.
Компания, ориентированная на продукт, может смягчить это, выбрав противоположный подход и установив присутствие на как можно большем количестве платформ. Сделать ваш продукт повсеместным — доступным с разных платформ — это первый шаг к превращению вашего произведение в глагол.
Если ваш продукт может использовать функции непрерывности/синхронизации между платформами, он может еще больше расширить ров.
Отличным примером этого является Spotify, который доступен на любой мыслимой вычислительной платформе — Windows, Mac, Web, iOS, Android, Xbox, Playstation. , И список продолжается.
Кроме того, вы можете легко переключаться между платформами или устройствами и продолжать воспроизводить звук на следующем устройстве с того места, где вы остановились на предыдущем устройстве.
Это значительно помогает Spotify сохранять свое первое место, несмотря на то, что Apple предварительно установила Apple. музыку на всех устройствах Apple.
2. Совместимость
Взаимодействие относится к способности продукта работать с другими продуктами. Обеспечение функциональной совместимости продуктов может значительно помочь снизить входные барьеры для новых пользователей и облегчить им опробование продукта.
Это может быть особенно полезно для компаний, входящих в и без того переполненное пространство.
Примером этого является Brave — компания, разработавшая браузер, ориентированный на конфиденциальность. Brave построен на Chromium — том же проекте браузера с открытым исходным кодом, который используется Google Chrome. Следовательно, большинство расширений Chrome работают на Brave.
Это делает его гораздо более настраиваемым, чем Safari, из-за сети расширений. Благодаря своим функциям конфиденциальности Brave гораздо более ориентирован на конфиденциальность, чем Chrome.
Несмотря на то, что Brave опоздал в уже переполненной индустрии браузеров, по состоянию на март 2023 года ему удалось привлечь 57 миллионов активных пользователей в месяц.
Во многом это связано с совместимостью Brave с более чем 100 000 расширений Chrome.
3. Сохраненное значение
Как правило, сохраненная стоимость относится к финансовым инструментам/инструментам, в которых хранится денежная стоимость. в них, что увеличивает срочность их использования, как предоплаченных подарочных карт.
Морган Браун и Шон Эллис в своей книге Hacking Growth распространяют эту аналогию на цифровые продукты, заявляя, что побуждение пользователей добавлять свою информацию к продукту / услуге делает его более ценным для пользователя.
Чем больше информации добавляет пользователь, тем выше вероятность того, что он останется с продуктом и ему будет трудно переключиться на альтернативный продукт, тем самым увеличивая затраты на переключение.
Stored Value может служить надежной приманкой для продуктов, которые сохраняют личную информацию пользователя в виде данных или в виде пользовательских настроек и персонализации.
Пример: Evernote — приложение для создания заметок. Чем больше информации пользователь вводит в Evernote в виде заметок, тем больше она полезна для пользователя.
Эта база данных информации, представленная в Evernote, может привести к значительным затратам на переключение, если пользователь захочет перейти на альтернативное приложение для создания заметок, такое как Apple Notes, поскольку пользователю придется вручную перемещать все заметки и адаптироваться к новому. шаблон.
4. Персонализация
Персонализация взаимодействия с вашим продуктом для каждого пользователя может стать отличным рычагом удержания пользователей. Искусственный интеллект (ИИ) может в значительной степени помочь в создании рекомендательных систем и/или генеративные системы искусственного интеллекта, основанные на поведении и входных данных пользователей.
Эта стратегия будет отлично работать в сочетании с сохраненной ценностью, потому что сохраненная ценность требует сознательных усилий со стороны пользователя, чтобы фактически использовать продукт и вводить данные.
Эти входные данные могут служить отличной отправной точкой для персонализации, не требуя от пользователя дополнительных усилий, а также одновременно смягчая проблему холодного запуска. .
Опять же, Spotify отлично справляется с этой задачей, создавая уникальные плейлисты на основе ваших музыкальных вкусов и предпочтений. Чем больше вы используете Spotify, тем больше он знает о ваших музыкальных вкусах и тем лучше строит рекомендации. Это усложняет переход на конкурирующий сервис, такой как Apple Music, который почти не предлагает персонализированных музыкальных рекомендаций.
5. Эксклюзивность
Для контент-компаний исключительные права на контент/владение контентом интеллектуальная собственность играет огромную роль в дифференциации. и предотвращение превращения вашего продукта в товар.
В этом ключевое различие между приложениями для потоковой передачи музыки и приложениями для потоковой передачи видео. Большинство сервисов потокового видео сильно увлеклись разработкой оригинального контента или обладанием эксклюзивными правами на названия.
Это усложняет сравнение различных сервисов по принципу «яблоки к яблокам», поскольку каждая услуга, даже если ее стоимость различна, обеспечивает доступ к разным названиям контента.
Например, выбор между Netflix и Apple TV+ — непростое решение. Косвенно они оба соревнуются за время развлечения пользователя, однако контент, доступный на этих платформах, совершенно разный.
Таким образом, решение пользователя сводится к качеству контента и срочности его просмотра, а не к тому, какой сервис был предустановлен на устройстве.
Заключение
Как я упоминал ранее, окончательная применимость каждой из вышеперечисленных стратегий во многом зависит от характера бизнеса и отрасли, в которой он работает.
Кроме того, я понимаю, что компании, упомянутые в приведенных выше примерах, находятся в своем нынешнем положении не только из-за этой стратегии, но и из-за сочетания внешних факторов, а также внутренних решений.
При этом эти стратегии не исключают друг друга и при объединении дают синергетический эффект. Большинство компаний используют комбинацию вышеуказанных стратегий.
В природе вы должны жить так, как родились. Так что рыба-ремора никогда не сможет стать акулой или любой другой рыбой, как бы она ни старалась. Однако именно здесь жизнь технологических компаний существенно отличается от жизни рыб.
В бизнесе вы можете быть кем угодно — акулой, приморой или любой другой рыбой.
В истории есть множество примеров, когда компании успешно отделялись от акулы и формировали собственную идентичность. Это одна из определяющих характеристик стартапов.
<цитата>"Если вы хотите в какой-то момент заработать деньги, помните об этом, потому что это одна из причин, по которой стартапы побеждают. Крупные компании хотят уменьшить стандартное отклонение результатов проектирования, потому что хотят избежать катастроф. Но когда вы демпфируете колебания, вы теряете высокие точки так же, как и низкие. Это не проблема для крупных компаний, потому что они не выигрывают, создавая отличные продукты. Крупные компании выигрывают, высасывая меньше, чем другие крупные компании. ”
Хакеры и художники: великие идеи компьютерного века — Пол Грэм
Эта цитата прекрасно оправдывает существование стартапов (маленьких рыбок). По мере того, как компании становятся большими, они также становятся все более склонными к риску, что открывает путь для смелых стартапов, готовых идти на риск.
И независимо от того, насколько большими вырастут акулы, у более мелких рыб всегда будет возможность бросить вызов доминирующему положению акул, как в случае с ChatGPT и Google. Однако, как и в природе, выживает только сильнейший.
Ранее опубликовано здесь. Если вам понравилась эта статья, загляните в мой блог.
Оригинал