Имеет ли значение идентификатор вызывающего абонента в эпоху поддельных номеров?

Caller ID — это имя и номер, отображаемые при получении вызова. Ваш caller ID отображается, когда вы звоните кому-то другому.

Однако есть важное различие — номера, которые вы сохранили в контактах, не совпадают. Мы говорим строго о том, что появляется, когда вам звонит неизвестный номер (или когда вы звоните кому-то, у кого нет сохраненного номера).

Это более распространено на стационарных телефонах, но мы видим это и на мобильных устройствах. Хотя это не всегда работает на сотовых телефонах, полезно иметь представление о том, кто звонит.

Однако идентификатор вызывающего абонента не всегда точен. Компании и частные лица могут использовать подмену номера, чтобы выдавать себя за кого-то другого.

Значит ли это, что ему не стоит доверять? Давайте выясним.

Как работает определитель номера?

Кто-то совершает звонок: телефон звонящего передает его номер оператору связи получателя с помощью CLID (идентификация номера вызывающего абонента). Провайдер ищет в своей базе данных: некоторые телефонные компании имеют собственные наборы данных, но большинство также ищут в списках CNAM (имена идентификатора вызывающего абонента), чтобы идентифицировать вызывающего абонента. Появляется идентификатор вызывающего абонента: если есть совпадение, он отобразится на вашем телефоне.

Этот процесс опирается на большие базы данных имен и номеров. Большие наборы данных, подобные этим, печально известны своей устаревшей и неточной информацией.

Вдобавок ко всему, базы данных CNAM не являются универсальными. В США и по всему миру существует множество баз данных CNAM, все они поддерживаются разными организациями.

Поэтому вполне возможно, что вы увидите на своем телефоне неправильное имя.

Несмотря на это, это все еще может быть полезным инструментом для подготовки, принятия решения о том, как вы хотите ответить, и фильтрации звонков. Плюс, это лучший метод, с которым нам приходится работать для идентификации неизвестных звонящих.

Как узнать идентификатор вызывающего абонента на вашем телефоне

Современные стационарные телефоны имеют экран, на котором отображается информация о звонящем, когда вам кто-то звонит. В большинстве случаев это настроено по умолчанию. Вам не нужно ничего настраивать, чтобы это работало.

Если вы хотите узнать, как выглядит ваш звонок, лучший способ узнать это — позвонить по другому телефону.

Многие операторы также позволяют вам редактировать информацию об идентификаторе вызывающего абонента в настройках вашего аккаунта. Вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов и попросить их обновить ее для вас. Однако это не всегда означает, что при звонке будет отображаться правильная информация.

Требуется время, чтобы ваш новый идентификатор вызывающего абонента распространился по всем базам данных. Некоторые люди могут видеть вашу новую информацию, другие могут видеть старую.

Для предприятий идентификатор вызывающего абонента имеет решающее значение. Он помогает поддерживать доверие клиентов, повышая вероятность того, что они ответят. Эта открытая коммуникация делает все более гладким. Это работает и в обратную сторону. Они могут подключить свое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (где хранятся данные о лидах и клиентах) к своей телефонной системе, что позволяет им видеть, с каким клиентом они собираются поговорить.

Если все сделано правильно, они также смогут увидеть другую информацию, например, предыдущие покупки и то, с кем они общались в последний раз.

Поиск идентификатора вызывающего абонента для неизвестных номеров

Что происходит, когда идентификатор вызывающего абонента не работает, и все, что вы видите, — это случайный номер? Вы можете выполнить обратный поиск телефона онлайн, используя бесплатный сайт, такой как BeenVerified или Whitepages. Простой поиск в Google также может дать бесплатные результаты — особенно если этот номер обычно ассоциируется со спам-звонками или бизнесом.

Если вы действительно хотите заранее определить номера и заблокировать нежелательные звонки, вы можете использовать такое приложение, как TrueCaller.

Он ведет собственную базу данных подозрительных номеров наряду с национальными базами данных. Это и подобные приложения предлагают дополнительные функции, такие как фильтрация вызовов и возможность блокировать номера без информации об идентификаторе вызывающего абонента.

Поддельный идентификатор вызывающего абонента не всегда плох

Мы уже говорили о том, почему идентификатор вызывающего абонента не идеален — спуфинг является самым ненадежным и инвазивным из всех. Так почему же существует спуфинг?

На самом деле его используют постоянно (совершенно законным образом), и большинство людей этого даже не замечают.

Правоохранительные органы могут подделывать номера для проведения секретных операций или решения вопросов национальной безопасности. Постановление суда может разрешить подделку для защиты свидетелей в деликатном деле. Службы по борьбе со спамом могут использовать поддельные номера для перехвата и идентификации спамеров.

Но как насчет обычных предприятий — могут ли они законно подделывать номера?

Если они не намерены причинить кому-либо вред, компаниям разрешено изменять или подделывать свой идентификатор вызывающего абонента. Компании, использующие системы VoIP, могут отображать бесплатные номера для исходящих звонков, даже если они были сделаны с другого номера.

Приложения для доставки часто скрывают номера водителей и клиентов, чтобы защитить их конфиденциальность, а компании электронной коммерции могут использовать местные номера для повышения вовлеченности звонков.

Поставщики медицинских услуг могут использовать его для защиты конфиденциальности пациентов, указывая номер центрального офиса вместо прямого номера врача или медсестры.

Если подумать, то возможность подделывать номера имеет большой смысл. Конечно, всегда найдутся люди, которые этим будут злоупотреблять.

Когда спуфинг становится незаконным?

Несмотря на наличие соответствующих законов, остается много неясностей — в частности, Закон о правдивости идентификатора вызывающего абонента 2009 года, который запрещает людям подделывать номера с целью мошенничества, нанесения вреда или получения чего-либо ценного.

Но мы все знаем, что это не останавливает людей от попыток. Некоторые из наиболее распространенных незаконных способов использования подмены звонков включают:

Телемаркетинговые мошенничества: спуфинг позволяет легко выдавать себя за законные компании или агентства, обманывая жертв, заставляя их раскрывать личную информацию или отправлять деньги. Фишинговые атаки: выдавая себя за надежный источник, например банк или компанию, выпускающую кредитные карты, мошенники заманивают жертв, заставляя их делиться информацией, нажимать на вредоносные ссылки или загружать вредоносное ПО. Вымогательство и преследование: спуфингеры могут анонимно угрожать или запугивать. Кража личных данных: выдавая себя за кого-то другого, спуфингеры получают доступ к личной информации или финансовым счетам.

Вам, возможно, знакомы такие сценарии: когда мошенник выдает звонок от расстроенного «внука», который умоляет о чрезвычайной финансовой помощи от своей бабушки. Или когда недобросовестные игроки требуют денег за завершение поставки товара, который человек мог или не мог совершить.

Это всего лишь несколько примеров, и тактика, используемая мошенниками, постоянно совершенствуется. Многие теперь приходят с помощью текстовых сообщений и даже местных номеров в вашем районе, чтобы обманом заставить вас ответить.

Лучший совет? Будьте настойчивы, пока не убедитесь, с кем именно вы разговариваете.

Если вы не уверены, повесьте трубку и найдите номер в Google. Если это бизнес, позвоните на их публичный номер телефона и скажите, что вас отключили — если звонок был настоящим, они поймут, о чем вы говорите. Если нет, то, скорее всего, кто-то подделывал их номер.

СМ.: Узнайте больше о способах узнать, получаете ли вы спам-звонки.

Маскировка собственного идентификатора вызывающего абонента с помощью *67

Хотя вы не можете контролировать подделку, вы можете защитить свою конфиденциальность во время звонка.

Все, что вам нужно сделать, это набрать *67 перед номером, на который вы звоните, — ваше имя и номер останутся скрытыми. Вместо этого получатель, скорее всего, увидит что-то вроде «Частный», «Заблокирован» или «Неизвестно».

Однако это не является абсолютно надежным. Некоторые сети не уважают код блокировки, а многие службы VoIP или старые системы могут вообще его обходить.

Если вы когда-нибудь получите звонок с частного, заблокированного или неизвестного номера, вы не прогадаете, если что-то случится. Правоохранительные органы все еще могут отследить звонок, используя IP-адрес звонящего.

В конечном счете, *67 обеспечивает хорошую первую линию защиты для случаев, когда требуется обеспечить конфиденциальность.

Но для лучшей защиты используйте расширенные приложения для блокировки вызовов с возможностями маскировки вызовов или перейдите на службу VoIP, чтобы лучше контролировать то, что видят другие, когда вы звоните.