Празднование Ягмура Эртена: взгляд на достижения новаторского UX-исследователя
24 декабря 2022 г.Привет, Ягмур, расскажи нам немного о себе и о том, чем ты занимаешься.
Здравствуйте! Меня зовут Ягмур Эртен, я исследователь пользователей с опытом работы в области поведенческой психологии и управления бизнесом. Мне нравится работать на пересечении данных и рассказывания историй, мне нравится находить идеи и открывать очевидное. После окончания колледжа и изо всех сил пытаясь найти свое увлечение, я столкнулся с областью исследований UX через проект, в котором я участвовал, работая в UberEATS. Затем я прошел магистерскую программу HCID в Вашингтонском университете, где научился сочетать знания о человеческом поведении со своей творческой страстью, чтобы создавать влиятельные, значимые и красивые продукты для всех пользователей.
В настоящее время я работаю в BuzzFeed в качестве старшего исследователя UX. Когда я не занимаюсь UX, я люблю проводить время со своей собакой Бимини и открывать для себя новые рестораны и бары. п
Как вы попали в UX Research?
Мой путь к исследованию UX произошел естественным образом. Прежде чем я полностью понял, что влечет за собой исследование UX, я обнаружил, что заинтересован в улучшении опыта людей с помощью дизайна продукта или улучшения системы. На протяжении всей своей карьеры в сфере технологий я занимал разные должности, но мой психологический опыт привел меня к тому, что я находил радость в общении с конечными пользователями. По мере накопления опыта в этой области я понял важность вовлечения конечных пользователей в процесс разработки продукта, а не предположений о том, как они будут использовать или оценивать существующие продукты.
Мне также нравилось узнавать об их прошлом, понимать их опыт и наблюдать за тем, как они адаптировали продукты в своей повседневной жизни. У меня всегда была естественная склонность к разговорам, и я считаю, что эта профессия мне подходит, потому что я искренне интересуюсь историями других. Эта мотивация привела меня к тому, что я начал свою карьеру в качестве UX-исследователя.
Какой карьерный совет вы бы дали UX-исследователю, который только начинает свою карьеру?
Если вы начинаете карьеру в области UX-исследований, я рекомендую сосредоточиться на развитии нетехнических навыков, таких как способность оказывать влияние на бизнес посредством эффективного рассказывания историй о ваших исследованиях. Рассказывание историй — жизненно важный, но часто упускаемый из виду навык для UX-исследователей. То, как вы представляете результаты своего исследования, может повлиять на принятие бизнес-решений и повлиять на заинтересованные стороны.
На мой взгляд, хороший исследователь должен не только проводить высококачественные исследования, но и знать, как представить эти исследования таким образом, чтобы это способствовало изменениям в разработке продуктов и бизнес-решениях. Поэтому я рекомендую не только приобретать специальные степени или технические знания, но и развивать свои деловые навыки и навыки рассказывания историй, чтобы эффективно передавать поведение и отношение конечных пользователей.
Расскажите нам больше о своей роли старшего UX-исследователя в BuzzFeed.
Когда я впервые начал работать в BuzzFeed, у меня не было специального исследователя UX, поэтому я работал в команде из одного человека. Это означало, что мне пришлось создавать практику исследования пользователей с нуля и самостоятельно проводить исследования UX во всех продуктовых командах. Как единственный член исследовательской группы я отвечал за процессы исследовательской деятельности, а также за проведение исследований. п
Одна из моих первых задач состояла в том, чтобы изучить ранее проведенные исследования и список исследований (который в основном управлялся дизайнерами и менеджерами по продуктам), а также создать репозиторий исследований для централизации и обеспечения доступности исследований. Я также уделял первостепенное внимание встречам с различными продуктовыми командами, чтобы понять их проекты, рабочие отношения и стили, а также необходимость исследования пользователей. Я представил командам пользовательские исследования и ознакомился с их проектами. Я стараюсь делать это периодически со всеми командами, которые я поддерживаю. Мы также сотрудничаем на стартовых семинарах по исследованию пользователей, чтобы определить вопросы пользователей заинтересованных сторон и расставить приоритеты в нашем исследовании. Моя цель исследования UX в BuzzFeed — превратить этот процесс в систематический цикл, чтобы интегрировать стратегические исследовательские инициативы в разработку продукта. п
Несмотря на то, что я был независимым исследователем, у меня была большая свобода в создании собственных фреймворков, но в то же время мне приходилось создавать вдохновляющие исследования и захватывающие истории. Мне нужно было убедиться, что продуктовые команды понимают ценность UX-исследований и готовы использовать результаты исследований при принятии решений о продукте. К счастью, команды в основном знали о ценности UX-исследований и были рады узнать больше благодаря исследованиям пользователей.
Оригинал