Apptio: Как австралийцы справляются с экономическим давлением посредством стратегических инвестиций в ИТ

Австралийские организации продемонстрировали готовность инвестировать в новые технологии. Однако этот аппетит сдерживается возросшим чувством ответственности и стратегической согласованностью, учитывая текущий экономический климат.

Apptio, спустя год после ее приобретения почти за $5 млрд компанией IBM, поделилась своими наблюдениями с TechRepublic о том, где находятся приоритеты австралийских компаний. Такие факторы, как подотчетность, управление рисками и проблемы с трудом, влияют на то, как предприятия инвестируют свои ограниченные ресурсы.

Изысканность австралийского рынка

Apptio признает растущую сложность в том, как австралийские компании понимают и управляют своими технологическими расходами. Они готовы платить за ИТ-услуги, но затем хотят, чтобы те, кто вовлечен, несли ответственность за результаты.

Пит Уилсон, вице-президент Apptio Business и генеральный менеджер Азиатско-Тихоокеанского региона в Apptio, сказал, что среди австралийских компаний существует «сильное понимание того, что технологии не просто бесплатны».

Он добавил: «Кто-то должен за это платить, и если есть обязательство сказать: «Я собираюсь увеличить доход на X процентов, и мне нужны дополнительные инвестиции, которые приведут к дополнительным расходам», то тенденция, которую мы наблюдаем, заключается в том, что здесь идет гораздо более зрелый разговор о том, чтобы не просто внедрять технологии по прихоти, а делать это с четкой демонстрацией ценности для бизнеса».

Экономическое давление как катализатор

С ростом стоимости капитала и фондов, предприятия и особенно CIO находятся под растущим давлением, чтобы оправдать расходы на ИТ. Это усугубляется еще одной критической проблемой, с которой сталкиваются австралийские предприятия: нехваткой квалифицированных кадров, особенно в таких новых областях, как ИИ и наука о данных.

«Вы часто слышите это: даже если у нас есть деньги, мы не всегда можем найти таланты», — сказал Аджай Патель, генеральный менеджер Apptio и IBM IT Automation. «Все больше внимания уделяется тому, как использовать имеющиеся навыки и таланты и направлять их в самые стратегические проекты с максимальной окупаемостью инвестиций».

Этот дефицит талантов — не просто локальная проблема, а глобальная. Австралийский рынок остро ощущает это влияние, поскольку предприятиям приходится с трудом находить баланс между стоимостью найма и необходимостью продвигать стратегические проекты.

«Сегодня востребованы определенные навыки, такие как экспертиза в области искусственного интеллекта, и компаниям становится все сложнее объединять экспертов в предметной области, которые разбираются в данных, со специалистами по данным, которые могут внести необходимые технологические изменения», — сказал Патель.

FinOps: развивающаяся дисциплина в Австралии

Apptio отметила значительный рост на австралийском рынке за счет внедрения FinOps и практик облачной оптимизации.

«Азиатско-Тихоокеанский регион, и Австралия в частности, продемонстрировали сильный аппетит к строгой оптимизации и управлению облаком», — сказал Уилсон. «Эта тенденция действительно набрала обороты за последние 12 месяцев».

В сфере бизнеса FinOps речь идет не только об управлении расходами на облако, добавил он. Речь идет также о применении тех же принципов финансовой ответственности к другим областям ИТ. Но доступность талантов продолжает вызывать беспокойство.

«Мы наблюдаем значительный сдвиг в принятии FinOps, поскольку компании хотят также внедрить эти дисциплины в традиционные локальные среды», — добавил Уилсон. «Рынок талантливых профессионалов FinOps сейчас чрезвычайно узок, особенно в верхнем сегменте города, где крупные организации действительно начинают внедрять эти практики».

Роль кибербезопасности в расходах на ИТ

Кибербезопасность стала главным приоритетом для австралийского бизнеса, что отчасти обусловлено активными усилиями правительства по усилению повестки дня в области кибербезопасности.

«В сферу кибербезопасности направляется больше средств, и эта тенденция, скорее всего, сохранится», — отметил Уилсон. «Когда дело доходит до расстановки приоритетов, киберинвестиции по-прежнему трудно превзойти. Советы директоров теперь гораздо лучше осведомлены о потенциальных последствиях нарушения, включая не только репутационный ущерб, но и нормативные штрафы и судебные разбирательства».

В Австралии также есть последствия принуждения организаций выделять значительную часть своих ИТ-бюджетов для обеспечения соответствия новым правилам. По словам Уилсона, «Кибер занимает большую часть бюджета, и это будет продолжаться, пока мы не справимся с этими нормативными изменениями и сдвигами тенденций».

Обоснование расходов на ИТ в условиях нестабильной экономики

В целом текущий экономический климат характеризуется неопределенностью, и это усложняет задачу ИТ-директоров и других руководителей ИТ-отделов по обоснованию своих расходов на технологии.

«Перспективы неопределенны, а планка для обоснования бизнес-кейса или внесения изменений довольно высока», — сказал Патель. «ИТ-директора находятся под давлением, чтобы доказать, что их текущие ИТ-операции оптимизированы, прежде чем они смогут получить дополнительное финансирование. Это значительный сдвиг по сравнению с прошлым, когда расходы на технологии часто рассматривались как данность».

Помимо оптимизации текущей деятельности, от ИТ-директоров теперь ждут демонстрации того, как новые инвестиции принесут ощутимую бизнес-ценность.

«Сейчас на CIO оказывается гораздо больше давления, чтобы оправдать то, что они собираются вернуть бизнесу с точки зрения ценности этих дополнительных инвестиций», — добавил Патель. «Это особенно актуально, поскольку экономический климат продолжает кусаться».