ИИ в сборе средств достигает этической скорости скорости, новый отчет находит
26 июня 2025 г.Внутри выводов: этика над эффективностью
В новом отчете, совместно опубликованном Чартерным институтом по сбору средств (CIOF) и Центром цифровых инноваций в Университете Йоркского университета в области благотворительности и сбора средств (CDIPF), особое внимание уделялось значительным колебаниям в принятии ИИ среди сборщиков средств. Основная причина? Этическое беспокойство.
Исследование проверило 78 организаций и провели углубленные интервью с 21 специалистом по сбору средств. В то время как участники признали, что ИИ может оптимизировать операции и улучшить взаимодействие, многие остались настороженными с его рисками, особенно вокругконфиденциальность данных, прозрачность и надежность инструмента.
Доктор Марта Эрреро, ведущий исследователь и директор отчета в CDIPF, подчеркнул разрыв между техническим потенциалом и эмоциональной готовностью. «Технология, основанная на ИИ, способна предлагать новые и убедительные возможности для благотворительного сбора средств»,-сказала она. «Тем не менее, во -первых, мы должны укрепить доверие среди специалистов по сбору средств».
Эрреро подчеркнул важность сборщиков средств, понимающих как преимущества, так и ограничения ИИ. По ее словам, по ее словам, профессии нуждается в культурной готовности - уверенности в использовании инструментов ответственно и этично.
Отчет был официально запущен на ежегодной конвенции CIOF по сбору средств, под темойФормирование будущего сбора средств с ИИПолем
Ceri Edwards, исполнительный директор по вовлечению в CIOF, поднял сообщение: «Поскольку технологии ИИ становятся все более доступными, они предлагают беспрецедентные возможности для нашего сектора - однако мы должны тщательно ориентироваться в этих достижениях».
Она добавила, что этическая ясность и донорское доверие должны оставаться в центре интеграции ИИ.
Это исследование добавляет к растущему объему глобальной озабоченности вокруг неконтролируемого использования ИИ в чувствительных секторах. Для сборщиков средств, чьи работы основаны на человеческой связи и доверии, путь к принятию ИИ может потребовать больше, чем простоинновации - это требует этичностивыравнивание.
Что поставлено на карту для некоммерческого сектора
В отличие от коммерческого маркетинга, где быстрое принятие ИИ может предложить немедленную рентабельность инвестиций, некоммерческие организации сталкиваются с другим расчетом. Здесь ошибки идут с репутационным риском. Бедный развертывание искусственного интеллекта, которое неправильно обрабатывает данные доноров или персонализирует охват плохого, может иметь неприятные последствия, нанеся ущерб как пожертвованиям, так и общественному доверию.
Представьте себе, что донор, получающий автоматизированное сообщение, предлагающее подарок на основе данных о доходах, которым они никогда не соглашались, - потеря гудвилла может перевесить любую прибыль от автоматизации.
В то же время команды по сбору средств все чаще ограничивают ресурсы. ИИ предлагает эффективность: чат -боты для сортировки запросов, модели для определения приоритетов доноров, даже прогнозных инструментов для прогнозирования производительности кампании. Но пока этические проблемы не будут решены в лодке, эти пособия могут остаться недоступными.
Экспертное понимание
«Мы хотим, чтобы сбор средств чувствовали себя уверенными в использовании ИИ, - сказал доктор Эрреро, - чувствуя, что они понимают, что он может преобразовать, проблемы, с которыми он ставит, и - самое главное - что они доверяют своим собственным способностям, чтобы определить, как они могут использовать инструменты ответственно в пользу сообществ и доноров, которым они служат».
Этот баланс расширения прав и возможностей и этической грамотности может быть недостающей частью осторожного подхода сектора.
Куда это могло пойти отсюда
Сбор средств не избежит ИИ - но это может сначала гуманизировать его. В отличие от секторов, основанных на продажах, некоммерческие организации требуют доверия по дизайну, а не как запоздалая мысль. Ожидайте увидеть, как появятся гибридные модели, где ИИ поддерживает, но никогда не заменяет человеческое суждение. Организации, которые имеют правильный баланс, могут не только повысить больше, но и поднять лучше.
Читатель CTA
Должны ли некоммерческие организации замедлять усыновление ИИ до тех пор, пока этические рамки не станут сильнее - или рискуют отставать? Расскажите нам, что вы думаете.
Оригинал