Исследование BT показало, что 9 из 10 британских бизнес-лидеров страдают от технической тревожности, которая нарушает их сон

Хотя быстрые цифровые преобразования могут принести много преимуществ для бизнеса, новое исследование показало, что они также наносят ущерб психическому здоровью. Почти девять из 10 британских бизнес-лидеров говорят, что они страдают от связанного с технологиями стресса, который настолько серьезен, что нарушает их сон.

Компания BT заказала опрос 2000 лиц, принимающих бизнес-решения, чтобы выяснить, как темпы цифровых изменений влияют на их психическое здоровье. Выяснилось, что ИИ является основной причиной проблем: трое из четырех респондентов заявили, что за последний год он вызывал у них стресс или беспокойство.

Эти последствия для психического здоровья также имеют экономические последствия как на деловом, так и на национальном уровне. По оценкам, к 2030 году «технический паралич» — когда компании откладывают инвестиции в технологии из-за стресса, который он может вызвать — может стоить экономике Великобритании 11,79 миллиардов фунтов стерлингов. По оценкам исследования BT, 104 000 британских предприятий могут отказаться от цифровизации в этом году из-за проблем. внедрения, трансформации и повышения квалификации.

Смрити Джоши, ведущий психолог платформы психического здоровья, основанной на искусственном интеллекте, Wysa и член Британского психологического общества, рассказал TechRepublic, что результаты исследования «тревожны, но не удивительны, учитывая давние последствия быстрой цифровизации для психического здоровья».

«Пандемия привела к беспрецедентному ускорению цифровой трансформации, заставив предприятия быстро адаптироваться, чтобы выжить и конкурировать, часто без адекватной поддержки», — добавила она в электронном письме.

«Растущая сложность технологий и постоянное стремление оставаться впереди на конкурентном рынке создают настоящий шторм стресса и беспокойства. Такие области, как искусственный интеллект и машинное обучение, а также повышенные угрозы кибербезопасности только усиливают эти чувства, приводя к бессонным ночам для специалистов и владельцев бизнеса».

Почему искусственный интеллект вызывает наибольшую озабоченность у бизнес-лидеров Великобритании

Когда дело доходит до искусственного интеллекта, наибольшую озабоченность руководителей бизнеса вызывает конфиденциальность и безопасность данных, на что указали 34% респондентов. Быстрое распространение приложений искусственного интеллекта в бизнесе за последние два года открыло для них новые риски безопасности, такие как быстрые инъекции и атаки по отравлению данных. Признавая это, в ноябре 2023 года Национальный центр кибербезопасности Великобритании совместно с Агентством кибербезопасности и безопасности инфраструктуры США и международными агентствами из 16 других стран опубликовали рекомендации по безопасности систем искусственного интеллекта.

Кроме того, 29% респондентов опроса BT обеспокоены качеством и надежностью ИИ. Действительно, в отчете Стэнфордского университета «Индекс искусственного интеллекта» за 2024 год говорится, что «использование искусственного интеллекта без надлежащего надзора может привести к снижению производительности». Например, широко распространены сообщения о том, что галлюцинации преобладают в больших языковых моделях, выполняющих юридические задачи.

По данным BT, каждый пятый руководитель бизнеса рассматривает ИИ как реальную угрозу своему бизнесу. В отчете AI Index сделан вывод, что ИИ позволяет работникам быстрее выполнять задачи и повышает качество их продукции, что указывает на преимущества этой технологии для бизнеса. Однако существует вероятность того, что повсеместное повышение производительности может сработать в обратном направлении: недавнее исследование компании Auxilion, занимающейся ИТ-поддержкой, показало, что 49% британских лиц, принимающих решения в сфере ИТ, опасаются, что искусственный интеллект сделает услуги их компаний ненужными через три-пять лет.

SEE: согласно отчету Gartner, 81% ИТ-команд будут расти, несмотря на внедрение ИИ

Кибербезопасность, технологическая трансформация и цифровые навыки — все это источники стресса.

Информационная безопасность

Опрос BT показал, что 32% бизнес-лидеров называют кибербезопасность источником беспокойства в отношении технологий. Это неудивительно, учитывая, что примерно 22% британских предприятий подверглись кибератакам в 2023 году, и ожидается, что это число будет расти из-за растущей доступности генеративного искусственного интеллекта.

Кибербезопасность рассматривается как одна из крупнейших технологических угроз для бизнеса в этом году. Недавний отчет Microsoft и Goldsmiths Лондонского университета показал, что только 13% предприятий Великобритании устойчивы к кибератакам, при этом 48% считаются уязвимыми, а остальные 39% подвергаются высокому риску.

Последствия успешной кибератаки также широко распространены, они влияют на финансовое и репутационное положение компании. Одно исследование также показало, что успешные атаки программ-вымогателей могут привести к сердечным приступам, инсультам, посттравматическому стрессу и другим проблемам с физическим и психическим здоровьем.

СМОТРИТЕ: Как предприятия могут защитить себя от распространенных киберугроз?

Технологическая трансформация

Четверть директоров и руководителей компаний, опрошенных BT, заявили, что обеспокоены проведением успешной технологической трансформации. Такие опасения обоснованны; Исследование McKinsey показало, что цифровые преобразования обычно имеют успех лишь в 30%. При этом 62% респондентов BT признают, что такая трансформация имеет решающее значение для выживания их компании, но они по-прежнему обеспокоены темпами технологического развития.

Идти в ногу с новейшими технологиями на рабочем месте является источником стресса в жизни 88% респондентов, а 59% говорят, что технологии развиваются настолько быстро, что они беспокоятся о будущем своего бизнеса. Двумя секторами, которые больше всего обеспокоены последствиями цифровой трансформации, являются HR и финансовые услуги. Банк Англии недавно предупредил, что широкое внедрение ИИ в финансовом секторе «может создать риски для общесистемной финансовой стабильности», включая киберугрозы и перекосы на рынке.

ПОСМОТРЕТЬ: 4 способа ускорить цифровую трансформацию в Великобритании

Цифровые навыки

В исследовании BT 24% бизнес-лидеров назвали продолжающуюся нехватку цифровых навыков в Великобритании стрессовой ситуацией. Исследование Amazon Web Services в 2023 году показало, что более двух третей британских предприятий испытывают трудности с наймом необходимых им цифровых работников, а 45% заявили, что это связано с нехваткой квалифицированных кандидатов.

Советы экспертов для компаний, руководители которых испытывают технологическую тревогу

Джоши поделился следующими советами для компаний, лидеры которых испытывают стресс, связанный с технологиями:

Предоставьте бизнес-лидерам возможности повышать квалификацию и обучаться необходимым техническим и цифровым навыкам, чтобы помочь им чувствовать себя более уверенно при работе с новыми технологиями. Создайте системы поддержки, где лидеры могут делиться опытом и стратегиями, которые могут обеспечить эмоциональное облегчение и практические советы. Уделяйте приоритетное внимание инициативам в области психического здоровья как руководителей, так и сотрудников, используя программы, специально разработанные для борьбы со стрессом, связанным с технологиями, для всех сотрудников. Развивайте культуру, в которой ценится психическое здоровье, повышение квалификации, регулярные перерывы и баланс между работой и личной жизнью. Лидерам следует делегировать обязанности и обращаться за поддержкой к экспертным организациям или доверенным партнерам на этапах, требующих технологических преобразований. Это помогает распределить рабочую нагрузку, а также привносит опыт, который может облегчить переходы и уменьшить беспокойство.