8 стратегии удержания мобильных приложений
8 августа 2025 г.Вот кое -что, что мы узнали о сохранении мобильных приложений. Люди не используют приложения, потому что они должны. Они используют приложения, потому что хотят. Это просто: если приложение приятное или полезное, они естественным образом улучшают уровень удержания приложений. Если это скучно или сложнее, они этого не делают, а наши показатели удержания пользователей страдают.
ВInappstory, мы сами не создаем приложения. Вместо этого мы помогаем производителям приложений дать своим пользователям более высокие причины продолжать открывать свои приложения. Как? Добавляя визуальные истории, очарование мини-игр и интерактивный контент непосредственно внутри приложения. Мы покажем вам, что мы имеем в виду.
#Реальные способы повышения удержания мобильных приложений
Мы работали с приложениями в разных отраслях, и мы обнаружили, что разница между одноразовым пользователем и лояльным, как правило, сводится к нескольким ключевым ходам. Вот что для нас сработало, и что может сработать для вас.
#1. Качество первого (всегда)
Очевидно, самая важная вещь в этом списке. И мы не просто говорим о бэкэнд здесь. Мы говорим обо всем опыте:
- Как быстро загружается ваше приложение;
- Насколько интуитивно это чувствует;
- Как быстро пользователи находят ценность.
Дело в том, что у вас нет второго шанса произвести первое впечатление. И нет, ваша команда разработчиков не может сказать вам, что отставание «нормально». Если это кажется медленным для пользователя, это так.
#2. На адаптирование, которое не тратит время
Сразу после установки есть момент, когда все еще в игре. Вы еще не заслужили верность. Вы тоже не заслужили доверие. ВыПолучил, может быть, 30 секунд, и это достаточно щедро.
Мы видели, как слишком много приложений тратят это окно. Длинные вступления, представляют собой экскурсии, о которых никто не просил, или общие экраны «Давайте начнем», которые похожи на документы.
АЛучшее на борьбешоуи привлечет пользователей в этот первый момент стоимости как можно быстрее. В некоторых приложениях это делает бронирование. В других это открывает первый кусок контента.
Важно то, что это кажется естественным. Как приложение уже знает, что вы здесь делать. Если вам нужна всплывающая подсказка, чтобы что -то объяснить, спросите себя, почему это не очевидно. И если вы заставляете людей создавать учетную запись, прежде чем они увидят какую -либо ценность, пересмотрите это тоже.
#3. Обязательство по уходу
Подумайте о тамагочисе. Подумайте о виртуальных домашних животных. Вы кормили их, очистили их, паниковали, когда экран потемнел. Вы вошли в систему, потому что что -то на вас полагалось. И это чувство? Все еще мощный.
Один из наших любимых примеров реальной жизни-Игра "Хвосты"Мы встроили сотрудничество с всемирно известным брендом пиццы. Внутри своего приложения пользователи могут принять виртуальную кошку или собаку - да, в комплекте с кормлением, игрой и украшением своих уютных маленьких домашних домов. Пользователи должны были зарабатывать очки, играя в игру или совершая реальные покупки в определенных категориях. Таким образом, воспитание их виртуального питомца удвоилось как механик лояльности и тонкий двигатель продаж.
Но вот что сделало его еще более убедительным: каждый раз, когда пользователи взаимодействуют со своим питомцем, бренд пожертвовал настоящим приютам для животных. Виртуальная помощь вызвала реальную миру, и люди эмоционально инвестировали.
Они назвали своих домашних животных. Они поделились скриншотами. Они остались дольше, потратили больше и сказали своим друзьям. Вот что происходит, когда удержание встречается с сердцем.
Теперь этотехнически геймификация? Конечно. Но речь идет не о очках или таблицах лидеров. Речь идет об ответственности и связи.
#4. Рассказывание историй с целью
Люди любопытные существа. Нам нравится смотреть за дверями, развернуть пакеты, перевернуться к следующему эпизоду. Вот почему истории работают так хорошо.
В Inappstory мы помогаем брендам добавлять визуальные истории прямо в их приложении. Это маленькие, закуски, а не симпатичные слайды: тизеры из продуктов, обновления брендов, льготы лояльности, потоки на адаптировании. Все, что заставляет людей снова постучать.
Мы обнаружили, что когдаИстории рассматриваются как контент -канал(не просто функция дизайна), удержание прыжков. Они становятся клеем между сессиями. И если вы соединяете их с персонализацией - показываете разные истории разным пользователям? Даже лучше.
#5. Сезонный контент
Когда контент имеет дату истечения срока действия, он создает срочность, и срочно, в свою очередь, создает действие. Вот почему люди любят сезонные капли. Они заставляют приложение чувствовать себя живым, синхронизированно с миром вне экрана. Ни статический, ни забываемый.
Но сезонный не всегда означает традиционный. Иногда это просто означает своевременное. Простая кампания, связанная с временем, может помочь. Еще лучше, когда он игриво, немного странно и невозможно игнорировать.
Как это время известный бренд превратил в июне в праздник. Онипостроил цифровой календарь пришествия- Да, в середине лета. Одно окно открывалось каждый день. Нет пропуска, просто ежедневные награды: скидки, контент, социальная игра. Это превратило медленный месяц в ежедневный ритуал. Открытые ставки поднялись, как и заказы!
#6. Прогресс, который ощущается как прогресс
Простое чувство завершения - один из самых недооцененных инструментов удержания. Людям нравится видеть, что они добились прогресса, даже если все, что они сделали, это нажали на кнопку три дня подряд.
Однажды мы работали с приложением для розничной торговли, которое превратило базовый контрольный список по уходу за кожей в своего рода цифровой ритуал. Пользователи отслеживали свои процедуры в течение недели, и каждый раз, когда они достигали три подряд, они разблокировали что -то маленькое: светящийся наконечник, предложение о продукте, крошечный момент «у вас отлично». Видите ли, просто доказательство того, что они двигались.
#7. Социальные триггеры
Мы признаем это: мы игнорируем большинство уведомлений о приложениях. Вы, наверное, тоже.
Push -уведомления, как концепция, сломаны. Большинство из них перебивают в неподходящее время, говорят не так, и попадают в забвение. Тем не менее, есть своего рода сообщение, которое все еще работает, которое происходит из правильного источника.
Здесь мы говорим о других пользователях. Когда кто -то еще принимает меры, и ваше приложение тихо рассказывает вам об этом - ну, это совершенно другое уведомление!
Мы видели это по всем направлениям. Приложения для фитнеса, языковые приложения, даже финансовое приложение, которое вызвало мягкое подталкивание: «Анна сэкономила 200 долларов на этой неделе. Хорошо». Внезапно вы не просто соревнуетесь, вы соревнуетесь. Тихо. С Анной.
Это поведенческая механика. Люди не всегда действуют, потому что вы им сказали. Но они могли бы, если кто -то еще это сделал.
#8. Идентичность, которая придерживается
Мы узнали об этом простым способом и трудным способом: люди возвращаются к приложениям, которые отражают, кем они являются или кем они хотят.
Теперь мы не говорим, что вам нужно дать пользователям редактор Avatar с шестью стилями бровей. Это более просто, чем это. Иногда все, что нужно, это значок, который говорит: «Эй, это ты сейчас». Однажды мы увидели, что приложение дало пользователям заголовок всего за неделю последовательного использования. «Восходящая звезда». Вот и все.
В тот момент, когда кто -то что -то персонализирует (даже что -то маленькое), они начинают создавать свою версию в вашем продукте. И как только эта личность формирует, вы больше не просто приложение. Вы являетесь частью того, кто они есть.
Мы однажды пошутили, что если Duolingo начнет раздавать пользовательские имена мафии вместо XP, использование пройдет через крышу. Но честно? Мы могли бы быть правы.
#Контент все меняет
Удержание не работает так же, как и в приложениях, и это не должно. Пользователь, открывающий приложение для медитации в 7 часов утра, не в том же мышлении, что и кто -то переупорядочивающий продукты на обед. То, что держит их рядом, другое. То, что их отталкивает, тоже другое.
В электронной коммерции люди регистрируются, чтобы увидеть, что нового, не обязательно покупать. Когда приложения относятся к своему контенту как к движущейся витрине, он работает лучше, чем любая механика лояльности, которую мы видели.
Финансы тише. Никто не открывает банковское приложение для развлечения. Они открывают его, потому что им нужно что -то знать. Если ответ не ясен, они подпрыгивают. Лучшие приложения дают пользователям быструю победу: видимый прогресс, небольшая веха, какое -то закрытие, которое заставляет посещение чувствовать себя полным.
Салоун - это все эмоции, где вы помогаете кому -то поверить, что он все еще на пути. Люди отвечают на мягкое напоминание, полосу, сообщение, которое просто говорит: «Вы вернулись». Не всегда с долларами, но с лояльностью.
Еда - это чистое время. Голодные люди открываются, заказывают и уходят. Но даже здесь мы видели, как приложения привлекли внимание с микроконтентами, такими как «сегодняшний выбор шеф-повара» или однодневный предмет. Это не всегда конвертируется, но создает любопытство. И иногда это все, что вам нужно.
Таким образом, приложения должны уважать момент, когда они открываются. Если вы можете сравнить ценность вашего продукта с мышлением, в котором вы находитесь, вы уже опережаете половину рынка.
#Настоящая работа начинается после установки
Если есть одна вещь, которую мы узнали, это так: удержание приходит от понимания, а не добавления большего. Лучшее время. Лучшая обратная связь.
Лучшее уважение к тому, что пользователь действительно хочет, когда они открывают ваше приложение. Не то, что, по вашему мнению, они должны хотят.
Мы потратили достаточно времени на изучение удержания пользователей мобильных приложений, чтобы знать, что нет ни одного механика, который все исправляет. Но есть шаблон: приложения, которые хорошо сохраняют, имеют тенденцию делать одну вещь лучше, чем остальные - они слушают, и они не тратят время пользователя.
В какой -то момент приложение каждого будет всего лишь одно отрыв от удаления. Это игра. Но приложения, которые остаются? Они зарабатывают свое место снова и снова. И если вы все еще здесь, думая о том, как построить такое приложение, вы уже на правильном пути.
Оригинал