5 веских причин не управлять собственным VoIP-сервером

Voice over Internet Protocol избавляет от громоздких настольных телефонов и запутанных проводов, но вводит то, что вам раньше не было нужно: сервер VoIP. Он поддерживает все стандартные функции VoIP, такие как переадресация вызовов, запись и голосовая почта, а также расширенные инструменты, такие как очереди вызовов, интерактивный голосовой ответ и интеграции.

Другими словами, вы не можете использовать VoIP-систему без VoIP-сервера. Вы можете управлять сервером самостоятельно, что не рекомендуется для большинства, или предоставить это вашему провайдеру.

Есть несколько сценариев, когда имеет смысл управлять этим самостоятельно. Если вы хотите поиздеваться над оборудованием и всеми компонентами, я не собираюсь вас останавливать. То же самое касается предприятий, которым нужен полный контроль над своей телефонной системой.

Но если в вашей команде нет IT-эксперта, вы не планируете его нанимать или сами им не являетесь, лучше доверить это профессионалам. Вот почему.

1. Локальный сервер VoIP усложняет работу удаленных и распределенных сред.

Представьте себе: у вас есть удаленные сотрудники и офисы в других городах, которым всем нужно быть на одной телефонной системе. С самоуправляемыми серверами это означает инвестиции в большое количество оборудования и наем ИТ-специалистов для каждого местоположения.

Не говоря уже о трудностях удаленного доступа команды. Управление брандмауэрами и десятками VPN-туннелей с рисками безопасности и утечками производительности — это логистический кошмар.

А если у кого-то, кто работает из дома, возникнут проблемы с качеством? Возможно, какая-то функция вообще не работает. Устранение неполадок тоже становится большой головной болью.

С управляемыми услугами VoIP все эти заботы исчезают. Все находятся в одной системе, независимо от того, где они находятся, потому что ваш сервер VoIP находится в облаке и защищен, обслуживается и контролируется от вашего имени.

Все, что нужно сделать вашим сотрудникам, это войти в приложение. Доступ к нему так же прост, как и к вашей электронной почте из любой точки мира.

2. Проблемы безопасности могут быстро возрасти

Управляя собственным сервером, вы должны быть уверены, что ваша телефонная система защищена от внешних и внутренних угроз. Для всего, от настройки брандмауэра и обновлений программного обеспечения, которые могут все сломать, до защиты от вредоносных программ и систем обнаружения вторжений, вам понадобится целая ИТ-команда.

Управление собственным VoIP-сервером означает:

Постоянное исправление уязвимостей безопасности. Активный мониторинг сетевой активности на предмет подозрительного поведения. Быстрое реагирование на нарушения безопасности. Работа 24/7 для минимизации ущерба от угроз. Шифрование трафика VoIP. Внедрение строгих методов аутентификации.

С другой стороны, управляемые провайдеры VoIP вкладывают значительные средства в надежные меры безопасности, включая шифрование данных, обнаружение вторжений и круглосуточный мониторинг. У них есть опыт и ресурсы, чтобы опережать развивающиеся угрозы, так что вам не придется этого делать.

Если у вас есть ИТ-отдел, вы можете освободить его и позволить ему сосредоточиться на других задачах, которые способствуют развитию вашего бизнеса, а не на обслуживании системы, в которой, как они знают, они не должны участвовать.

3. Дорогостоящее содержание и непредвиденные расходы

Управление сервером VoIP своими руками означает, что вам придется купить сервер. Это может быть цифровой облачный сервер от хостинговой компании или физическое оборудование в вашем офисе. В любом случае, это существенные первоначальные инвестиции с дополнительными расходами на установку, стремительно растущий счет за электроэнергию, постоянное обслуживание и физическая безопасность, если это в вашем офисе.

По мере развития оборудования вам может потребоваться со временем заменить компоненты.

Вдобавок ко всему, вам придется заплатить за само программное обеспечение. Это включает в себя лицензионное соглашение для операционной системы вашего сервера, платформы VoIP и средств безопасности, если это необходимо.

По мере того, как установленное вами программное обеспечение VoIP и безопасности устаревает, вам, возможно, придется заплатить за обновление до последней версии для доступа к новым функциям.

Не говоря уже о расходах на найм и обучение целой команды, которая будет все это делать.

Управляемые услуги VoIP устраняют эти тяготы, поскольку провайдер берет на себя все потребности в оборудовании и его обслуживание. Все, что вам нужно будет заплатить, — это предсказуемая ежемесячная или годовая плата.

СМ.: Узнайте, сколько стоит система VoIP, с помощью нашего руководства по ценам на VoIP.

4. Ограничения функций и упущенные возможности

Технология VoIP постоянно развивается, регулярно появляются новые функции и возможности.

Управление собственным сервером может ограничить доступ к некоторым из этих обновлений, в зависимости от того, как он настроен. Вдобавок к этому, может быть сложно интегрировать новые функции в вашу систему.

Если учесть эффективность, которую вы должны получить от многофункциональной телефонной системы, кажется почти расточительным использовать только некоторые из ее возможностей. Однако это может быть невероятно затратно, если вы решите обновиться или добавить новые возможности.

С управляемыми услугами VoIP вы получаете доступ ко всему в любое время. Когда выходят новые версии, вы автоматически обновляетесь с минимальным временем простоя.

Вам не придется гадать, что вы упускаете.

5. Аварийное восстановление и резервное копирование данных

Многие не осознают, как много требуется для обслуживания сервера: помимо самого оборудования, необходимо физическое пространство, надежная система охлаждения и стабильный источник питания, а также лицензирование программного обеспечения и безопасность.

Без надежного резервного копирования вся ваша система выйдет из строя в случае отключения электроэнергии, кибератаки, сбоя оборудования или стихийного бедствия.

Подобные события могут повредить вашу инфраструктуру или удалить все ваши данные.

Управляемые VoIP-сервисы поддерживают избыточные системы, автоматическое аварийное переключение и центры обработки данных в нескольких местах, гарантируя, что ваша система останется в сети, несмотря ни на что. Если что-то случится с вашим сервером, они автоматически переключатся на другой, чтобы поддерживать ваш сервис.

В случае атаки они могут легко вернуть вас к старой версии или поместить проблему в карантин, не отключая вашу систему.

Когда имеет смысл управлять своим VoIP-сервером

Хотя управляемые VoIP-услуги предлагают очевидные преимущества для большинства предприятий, это не всегда так. Управление собственным VoIP-сервером может быть неизбежным, особенно если вам требуется:

Полный контроль над вашей телефонной системой. Непробиваемая безопасность. Возможности настройки, которые вы не сможете получить иным образом. Глубокая интеграция с другими самостоятельными бизнес-инструментами. Экономия средств в корпоративной среде. Соответствие жестко регулируемым отраслям.

В противном случае преимущества от того, что вы доверите своему провайдеру VoIP выполнение сложной работы, значительно перевешивают то, что вы получите, если будете управлять сервером самостоятельно.